績效多因性
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什麼是績效多因性[1]
績效多因性是指績效的優劣不是取決於單一的因素，而是由多種因素共同決定的。影響員工工作績效的因素主要有能力(ability)、激勵(motivation)、機會(opportunity)和環境(environment)4個因素。
績效多因性的公式[2]
P=f(A，0，M，E)
這個公式表明，績效是能力、激勵、機會和環境4種變數的函數。其中能力和激勵為員工自身所擁有，屬於主觀因素，直接對績效產生影響；而機會和環境則是客觀因素，對績效產生間接影響。
績效多因性的內容[3]
P——績效；
A——能力；
O——機會；
M——激勵；
E——環境。
(1)能力是指員工工作技巧與能力水平，取決於個人天賦、智力、經歷、教育與培訓等個人特點。在其他因素不變的情況下，員工的能力越高，績效越顯著，即能力與績效成正比關係。作為組織，可以通過培訓提高其能力水平，從而改進績效水平。
(2)激勵是指員工的工作積極性。激勵本身又取決於職工個人的需要結構、個性、感知、學習過程與價值觀等個人特點，其中需要結構的影響最大。員工在謀生、安全與穩定、友誼與溫暖、尊重與榮譽及實現自身潛能諸層次的需要方面，各有其獨特的強度組合，需經企業調查摸底，具體分析，對症下藥予以激發。
(3)機會具有很大的偶然性，如某項任務分配給員工甲，只是由於員工乙當時不在或因純隨機性原因而未被派給任務，可能乙的能力與激勵均優於甲，卻無從表現。不能否認，“運氣”是有的，現實中不可能做到完全的公平。此因素是不可控的。
(4)環境首先是指企業內部的客觀條件，如勞動場所的佈局與物理條件(室溫、通風、粉塵、雜訊、照明等)，任務的性質，工作設計的質量，工具、設備與原料的供應，上級領導的作風和監控方式，公司的組織結構與規章政策，工資福利、培訓機會以及企業的文化、宗旨及氛圍等。此外還包括企業之外的客觀因素，如社會政治狀況、經濟狀況、市場競爭強度及勞動力市場狀況等。這些因素的影響都是間接的。
