綜合式銷售組織
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綜合式銷售組織是指當企業的產品類型多、顧客的類別多而且分散時,往往綜合考慮區域、產品和顧客等因素,來組成銷售的組織形式。
根據諸因素的重要程度以及因素之間的關聯狀況,可以分別組成產品區域綜合式、顧客區域綜合式、產品顧客綜合式,以及區域—產品—顧客混合式等形式。綜合式銷售組織中,每一位銷售人員的任務比較複雜。因此,非不得已一般不採用這種組織形式。
這種組織形式對推銷人員的素質提出更高的要求,不僅要求推銷人員能夠掌握市場行情及其發展趨勢,而且還要求掌握銷售對象的購買特點和規律,以及所推銷產品的性能、特點及其相關知識,只有這樣才能做好產品推銷工作,創造良好的推銷效績。
當一家公司向許多小客戶銷售其產品時,它採用一種由每個銷售代表負責處理數家客戶的傳統銷售人員組織。如果公司有一家大客戶,則常指定高一級的銷售經理去處理,這樣的大客戶又被稱為重要客戶、主要客戶或大公司客戶。如果該客戶是個大公司,在全國各地有許多分部而且又受制於許多有權勢的買家,便有可能作為全國性客戶並指派專人或專門的銷售小組來處理。如果銷售商手中有幾個這樣的客戶,就有可能組織起一個全國性的客戶管理部。