售後工程師

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　　售後工程師是指產品銷售出去之後對客戶服務的技術人員。售後工程師更懂得產品的技術性能和原理，能夠解答客戶的專業性問題，排除客戶對於購買公司產品的疑慮，增強客戶對公司產品優越性能的信心。

　　1.接受客戶的售後咨詢，提出產品的質量、升級、更新等問題的解決辦法。

　　產品運行不正常，產品需要升級，產品需要更新等技術上的問題客戶沒法解決那麼售後工程師就要動身了，假如客戶在遠方，那麼售後工程師就要出差啦。

　　2.跟蹤客戶，瞭解產品的使用狀況，及時瞭解客戶的反饋信息。

　　要經常性地電話回訪客戶，與客戶進行溝通，瞭解客戶對產品的使用情況，並對不足的地方進行申報處理。

　　3.負責客戶的使用培訓。

　　產品賣給客戶之後，使用方式也是要由售後工程師進行教授的。

　　4.發展良好的客戶關係，並參與客戶服務計劃。

　　進行良好的客戶服務，並尋找再次合作機會。