關鍵鏈

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關鍵鏈（Critical Chain）

　　關鍵鏈（Critical Chain）是由高德拉特(Eli Goldratt)博士提出的一種基於約束理論（Theory of Constraints）的項目管理方法。

　　所有的項目工作都是通過人來實施的。如果不考慮人的因素，目標很難實現。也就是說成功的項目管理或者提高項目的績效，需要考慮人的一些內在因素，以及人們的工作習慣、人們的一些自然屬性或者天性，同時採用一些創新的管理思維方法來開展項目管理。這種新的方法，一方面要考慮人的因素，另外也要考慮便於管理和便於跟蹤。

　　1、學生綜合症

　　在學生時代，經常會碰到這樣一種現象，老師在課堂上佈置一個作業，比如要提交一份學習報告，通常一周時間可以完成報告，但往往學生要求兩周再交作業，也就是說在時間估算的時候通常會增加一個隱藏的裕量，或者是安全裕量。本來是一周可以完成的工作，但學生請求老師允許兩周完成作業。如果老師同意學生的要求，答應學生們在兩周之後再交報告，結果會什麼樣呢？

　　在多數情況下，學生可能選在第二周開始的時候開始寫這份報告。也就是說第一周他把空閑時間安排去做其他工作，從第二周才開始寫。可能還有部分同學在第一周時間過去之後，並沒有及時地開展自己的工作，而是又拖延一天，兩天，甚至三天，這樣一來，他的報告就不可能如期完成，即使靠加班加點如期完成也嚴重影響了報告質量。

　　假設這個報告的完成要花５天時間，如果在第二周的星期三才開始這個工作的話，那麼整個工作就要往後拖延。我們把這種情況稱之為學生綜合症。

　　有些人又把這種習慣帶到現在的工作當中。有統計表明，學生綜合症在很多項目、很多工作當中都得到了普遍的反映。因此這裡總結出一條帕肯森定律。

　　2、帕肯森定律（Parkinson’sLaw）

　　工作總是拖延到它所能夠允許最遲完成的那一天（Work expands to fit the allotted time.）。

　　也就是說如果工作允許它拖延、推遲完成的話，往往這個工作總是推遲到它能夠最遲完成的那一天，很少有提前完成的。大多數情況下，都是項目延期、工作延期，或者是勉強按期完成任務。

　　3、項目延期原因分析

　　除了學生綜合症所起的作用之外，還因為在通常工作當中，提前完成工作的人不但不受獎，反而會受罰。

　　為什麼提前完成工作不會受獎而會受罰呢？

　　試想，如果你的公司老闆交給你一項工作，計劃10 天完成，如果你用一周時間把它做完了，老闆會有什麼反應？他會認為可能這個工作本來就不需要10天時間，你在一周之內完成是非常自然的事情。因此你不會因為提前完成工作而得到老闆表揚。如果第二次安排一個同樣任務，項目計劃就會從原來的10天縮短為7天，也就是說提前完成任務帶來的結果是為下一個任務增加了難度。

　　類似情況也存在於產品銷售中，或者工人加工生產產品的數量中，導致的後果是工作定額、銷售績效的定額總是每月或者每年增加。這樣造成了有些銷售人員本來有潛力可以使銷售額做得更大，銷售更多的產品，但是他不會選擇這種做法，而是有所保留。因為他擔心如果他今年銷售額突破一個新高的話，很可能會導致明年有更高的一個績效作為考核的基本水平，由於這種擔心，每個人工作都會有一定保留，存在一定的安全裕量或者是隱藏安全裕量。

　　在這種條件下，與學生綜合癥結合在一起，導致了很少出現項目提前完成或者工作提前完成的現象，而多數都是項目延期、拖延。這是造成項目工期拖延的一個根本原因。

　　4、如何改進項目的管理

　　那麼，怎麼根據人的特點，根據帕肯森定律，根據學生綜合症的工作習慣和特點，改進項目的管理？關鍵鏈法就是針對以上情況的解決辦法。

　　關鍵鏈法和關鍵路徑法的區別是：關鍵路徑法是工作安排儘早開始，儘可能提前。而關鍵鏈法是儘可能推遲。

　　關鍵鏈法的提出主要基於兩方面的考慮：

　　(1) 如果一項工作儘早開始，往往存在著一定的松馳量、時間浮動和安全裕量，那麼這個工作往往推遲到它最後所允許的那一天為止。這一期間整個工作就沒有充分發揮它的效率，造成了人力、物力的浪費。如果按照最遲的時間開始做安排，沒有浮動和安全裕量，無形當中對從事這個項目的工作人員施加了壓力，他沒有任何選擇餘地，只有儘可能努力地按時完成既定任務。這是關鍵鏈法所採用的一種思路。

　　(2) 在進行項目估算的時候，需要設法把個人估算當中的一些隱藏的裕量剔除。經驗表明，人們在進行估算的時候，往往是按照能夠100%所需要的時間來進行時間估算。在這種情況下，如果按照50%的可能性，只有一半的可能性能夠完成任務，有50%的可能性又要延期，這樣就大大縮短原來對工作的時間估算。

　　按照平均規律，把項目中所有的任務都按照50%的概率進行項目的時間估算，結果使項目整個估算時間總體壓縮了50%，如果把它富餘的時間壓縮出來，作為一個統一的安全備用，作為項目管理的一個公共資源統一調度、統一使用，使備用的資源有效運用到真正需要它的地方，這樣就可以大大縮短原來項目的工期。

　　1.可以提高項目的績效

　　為了保證項目能夠完成，我們還需要在工作當中安排一個裕量，也就是說在估算當中挖掘出潛力。如每一項工作都縮減50%，把富餘出來的時間，按照項目工期的50%來安排工作裕量，仍然按照項目的最晚開始，根據項目完工所需要的時間，首先安排項目的最後一個工作，然後再確定其次工作、長期工作，最後安排項目的起始工作，整個工作安排採用逆推法，由項目的結束向前進行安排。把安全裕量安排在項目工期的最後階段。

　　採用逆推法進行排序，如果前面工作發生了資源的延期，發生時間的拖延，就會反映到最終的時間裕量上。如第一階段開發估算用10周時間，實際用了15周時間，增長５周時間，這５周時間實際上就是向後拖延的時間，正好是後面備用里所允許的時間。

　　2.在項目管理中便於抓住重點

　　第二個好處是在項目的管理中抓住重點，對重點工作進行管理，而不是像傳統項目管理那樣需要面面俱到，要對每一項工作定期地記錄工作進展、分析偏差和跟蹤項目的進展情況。用關鍵鏈法只需要關註那些已經延期的項目、工作，如果工作是在正常範圍內進行，就可以在管理工作中擺在稍微次要的位置上。同時對項目的備用管理，對項目的總體進展情況做一個總體的管理和控制。這是關鍵鏈法的一個基本原理。

　　3.提前完成項目

　　關鍵鏈法管理所取得的一個好處是提前完成項目。它通常比關鍵路徑法至少提前1/3的時間。

　　如剛纔舉的例子，如果按照關鍵路徑法進行管理，它可能需要45周時間，如果考慮有兩項工作增加，比如開發推遲５周，文案工作也推遲了５周，這時候總的項目可以在35周之內完成。

　　關鍵鏈法主要的思路就是怎樣把人們的工作習慣考慮到管理工作當中，在項目的估算和項目管理當中因地制宜地採用一種新的方法來提高項目績效。