先行賠付
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“先行賠付”是全國消保部門近年來積極推行的一項制度，在家居、教育、IT、食品、網路等行業已經很普遍的採用，淘寶、國美、攜程等知名企業的“先行賠付”均取得很好的反響，也都起到了很積極的示範作用，帶動了各自業內其他企業的跟進。北京市消協秘書長張明表示：“無論是先行賠付制度本身還是就以往的先行賠付案例來看，此舉都有利於維護消費者利益，打擊假冒欺詐行為，提升行業誠信”。
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“先行賠付”的定義：當淘寶網買家與簽訂“消費者保障服務協議”的賣家通過支付寶服務進行交易後，若因該交易導致買家權益受損，且在買家直接要求賣家處理未果的情況下，買家有權在交易成功後向淘寶發起針對賣家的投訴，並提出賠付申請。當淘寶根據相關規則判定買家賠付申請成立，則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項賠付給買家。
但並不是沒有加入先行賠付的網店就沒有保障。同樣有保障。只是淘寶不會做出先行賠付。會按正常情況來跟賣家協商解決。總之誰有理有證據是關鍵。
