倩碧

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　　二十世紀六十年代後期，人們對肌膚的美麗的概念僅限於一句當時普遍推崇的至理格言－“女性肌膚的狀況是與生俱來的，不可改變的。”直到有一天，一位雜誌主編提出“女性應該正視她們的肌膚”的言論後，人們才開始驚覺，原來肌膚完美可以重塑。

　　這一年是1967年，這位主編就是美國時尚雜誌《VOGUE》的主編Carol Philips女士。誰也不曾想到，這位VOGUE雜誌的主編日後竟成為化妝品界奇葩——倩碧品牌的創始人之一。她的幸運即來自於她在那篇名為《完美肌膚是否能創造？》所提到的獨特的護膚理論。

　　就是在1967年，紐約權威的皮膚科專家Dr. Norman Orentreich在接受Carol的專訪中，表示美麗不是只靠遺傳而得，通過正確的護膚程式，即可改善肌膚狀況。女性可以通過主動積極的護膚程式，也就是第一步：清潔；第二步：清理皮層；第三步：滋潤的“倩碧護膚三步驟”，讓肌膚處於健康自然的完美狀態；同時也提出陽光紫外線是傷害肌膚的最大元凶，進而強調防曬的重要性。此理論一齣，整個化妝界為之促動。

　　這篇具有里程碑意義的報導不僅提出精辟的護膚觀念，也引起Estee Lauder雅詩蘭黛家族的註意，同時也催生了倩碧這一品牌。一切源於偶然，一切又因為偶然而有了契機。這一偶然，不僅創造了倩碧品牌，而且也使倩碧為美容界註入了新的內容與活力。至此，倩碧與愛美女士的一段源緣便有了序曲。

　　1968年，倩碧這個安全、有效、經由皮膚科專家配方，並且經過過敏性試驗、百分之百不含香料的高檔化妝品品牌在Estee Lauder公司旗下問世。Dr.Norman Orentreich從此成為倩碧的首席皮膚科醫生，而為倩碧奠下事業基礎的基礎護膚三步驟產品：具清潔功效的洗面皂、清理皮層的潔膚水（各類型肌膚均有適合的配方）、和具滋潤功效的特效潤膚露，就此成為業界的傳奇，以及每個愛美女性不可或缺的護膚產品。

　　倩碧（Clinique）的德文原義指診所，由此可見該品牌與醫學的淵源。當時Estee Lauder夫人與Carol Phillips在創想倩碧品牌的時候，正好途經一個德國小鎮，而這個小鎮上有一家診所，而白底綠字的Clinique的招牌顯得簡潔明快，格外醒目。Estee Lauder夫人與Carol Phillips立即聯想到了倩碧正在為品牌名稱傷腦筋的事，而兩人又同時對Clinique這個招牌產生了極大的好感，於是Estee Lauder夫人找到了這家診所的老闆，希望他能夠出讓Clinique這個牌子，而條件也是非常優厚：一個是用一大筆現金買斷這個品牌，二是讓診所老闆成為倩碧公司的股東，最終，診所的主人在天文數字般現金的誘惑下，出讓了Clinique的品牌，不過如果他能事先知道倩碧的品牌一經推出就紅遍全球的話，一定會選擇第二個條件的。

Clinique

　　在上世紀六十年代末的化妝界只強調浪漫感和神秘感，完全忽視醫學研究成果。而倩碧以其清新的形象和深厚的醫學研究背景，與其他品牌形成了強烈的對比，輕而易舉地在眾多化妝品品牌中脫穎而出。其基礎護理產品，即倩碧護膚三步驟成了全球女士們的寵兒。所有的倩碧產品不含任何可能導致敏感的香料，每款產品均經過7200次的過敏性測試，只要有一例發生過敏現象，該產品就不能被通過。正是由於倩碧對產品質量的嚴格要求，因此得到了女士們的信賴和愛戴。

　　倩碧也是首先提倡個人咨詢服務的化妝品公司。在經過嚴格培訓並具有專業知識的美容顧問的個別指導下，顧客可通過倩碧皮膚分析器瞭解到自己的皮膚類型和肌膚狀況，而美容顧問也可以通過這些分析向顧客推薦適合她的產品。

　　其實，倩碧對產品的重視，從其廣告便可見一斑。倩碧的廣告，主要由美國著名攝影師Irving Penn 負責拍攝，完全不採用模特，只採用簡潔、明快、以產品為主題的照片。因為倩碧深信，除了產品本身，任何一個女性或一張面孔都不能充分表現產品內在的精髓。從此，倩碧的基礎護理產品：倩碧護膚三步驟 --- 包括倩碧潔面皂、倩碧潔膚水和倩碧特效潤膚露，深受消費者歡迎，併成為當代時尚象徵及化妝品界的楷模。

　　在倩碧基礎護理產品之外，倩碧的皮膚學專家還開發出其他配合不同肌膚類型需求的多種清潔、清理皮層和滋潤肌膚的輔助產品。所有這些產品均通過過敏性測試並且百分之百不含香料。

　　倩碧的彩妝和護膚品同樣著名，包括有一系列的眼部、唇部和臉部彩妝用品以及四種轟動於世的出色粉底。倩碧始終為消費者提供實用的彩妝色調，並根據不同的消費者需求，為其推薦最適合她的彩妝產品。

　　你是不是也曾發生過這種情形－被某些化妝品專櫃的銷售人員以三寸不爛之舌鼓動而買了東西，回家後卻發現自己一點也不喜歡。那麼在光臨倩碧的時候，這樣的情況絕不會發生。

　　倩碧近年來在其專櫃中實行一種開架式的服務方式，藉由精心設計、具有雙向溝通的產品展示空間，將護膚和彩妝品展示在顧客面前，讓消費者可以盡興、自由地試用，瞭解並喜愛每一件倩碧的產品。Carol Phillips宣稱：“倩碧是美容界的未來先驅。”倩碧的品牌哲學，同樣也是其長處，就是在堅持固有的信念之餘，更積極的展望未來，讓公司持續擴充、持續研發成長。致力於專業形象的建立，讓倩碧的產品概念，十分完整而獨特，尤其是參考了皮膚科專家的建議，更使得倩碧的產品安全，有效。因此倩碧一直希望可以通過文字和消費者溝通，建立消費者正確的護膚觀念。包括系列產品廣告，倩碧都常運用簡潔，明瞭的文字傳達護膚理念。

　　在專櫃中，倩碧還放置了各種解答有關肌膚保養疑問的小冊子供消費者索閱。在購買倩碧產品之前，專櫃美容顧問會詢問顧客幾個簡單但是是根據皮膚學專家實際經驗總結的問題，運用倩碧獨特的皮膚分析器，以此判斷顧客的皮膚類型，再給顧客推薦適當的產品。一再強調皮膚醫學護膚觀念的倩碧致力於如此專業形象的建立，更通過實際的行動來表達，的確達到了相當突出也特別的效果。

• 1968年 倩碧首先推出的護膚三步驟，包括Facial Soap洗面皂、Clarifying Lotion潔膚水和Dramatically Different Moisturizing Lotion特效潤膚露獲得空前成功。其後，倩碧不斷開發新產品和新市場。
• 1970年,倩碧成為最早生產防曬護膚品的公司之一。
• 1976年,倩碧成為首家推出男用系列產品的高檔化妝品公司。男士們再也不用借用他們姐妹或太太的護膚品了。
• 1983年,特效潤膚露成為最暢銷高檔化妝品，全球每4秒就售出一瓶。
• 1989年,彩妝產品在美國百貨公司中銷量第一。
• 1991年,宇航員在太空中使用倩碧產品。同年推出的City Block SPF15是第一個採用物理性防曬的防曬品。
• 1994年,首次在專櫃推出趣味性的Cyberface電腦互動化妝指導服務，加強了和顧客的溝通。
• 1996年,倩碧建立了自己的網站，提供最新信息和咨詢。
• 1998年,Clinique Happy香水於美國FiFi頒獎典禮中獲最佳女士香水大獎。
• 2000年,推出專為亞洲女性研製的美白系列以及更全面美白防曬產品。