會員管理軟體

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　會員管理軟體是指企業用於對會員進行有效管理的軟體系統。通過會員管理軟體，企業可以記錄所有會員的相關資料，瞭解會員的興趣愛好、消費特點、意向需求等；同時，針對會員的需求，為其提供有針對性的服務；會員管理系統還能為企業的產品開發、事業發展提供可靠的市場調研數據，是企業經營積累會員不可或缺的管理軟體。

　　會員管理軟體系統，一般具有會員資料錄入、會員資料維護、會員跟蹤服務、月費管理、會員卡的發放／補發／充值／掛失／禁用／解禁、會員卡管理及優惠處理、歷史數據維護、基礎數據和許可權設置、用戶自定義營銷政策、與企業系列軟體可無縫鏈接等功能。

　　通過會員管理軟體系統，可以達到以下目的：

　　1．通過售卡，可以積累現金，同時能為企業做市場宣傳，便於開展各種促銷活動以及相關服務業務的開展。

　　2．會員信息的創建和管理，可以提供發卡、儲值、掛失、註銷等一系列會員卡管理功能，消費排行統計、卡餘額及積分查詢、卡歷史交易查詢、卡交易綜合查詢、異常交易跟蹤及報告等統計報表功能。

　　3．軟體的會員積分和升級功能，使系統可以累計會員消費總額、優惠總額、消費次數、消費人數等信息，自動計算積分、扣減積分享受對應優惠。

　　4．會員信譽度計算及管理：分析會員的消費歷史，從而計算其信譽度，並結合其欠賬額度來決定客戶的最大可掛賬額。

　　5．會員跨店消費及結算：通過獨特的互聯網數據同步(數據傳輸和彙總)，會員可以持卡在任意連鎖店消費及信息查詢。

　　6．應收賬款提示：通過設置還款界限，到額或到期自動提示還款信息。

　　7．會員營銷功能，如：生日提示、口味提示、家人信息提示、節日賀卡、獎勵政策等。

• 會員系統