喬治·伊士曼

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喬治·伊士曼(George_Eastman)

　　喬治·伊士曼，“柯達”公司的創始人，發明瞭第一臺自動照相機。1930年，柯達占世界攝影器材市場75%的份額，利潤占這一市場的90%，60年代創下了照相機銷量的世界最高紀錄，在《財富》雜誌中排名第34位，純利居第10位，是世界十大著名品牌之一，是感光界當之無愧的霸主。

　　成長記錄

　　“你按快門，剩下的交給我們!”這是聞名世界的一個廣告語，也是世界聞名的大眾攝影之父喬治·伊士曼在一個世紀前創造的著名口號，直到今天依然還為廣大群眾所熟知。它表現了柯達照相機簡練、為顧客著想的風格。作為一個有著100多年曆史的優良品牌，“柯達”在我們的生活中占有著不可替代的作用。作為公司的創始人，喬治·伊士曼的功績在於，他不僅創造了“柯達”，還奠定了公司的文化理念和發展方向，他的影響力一直延伸到今天。

　　貧寒出英才

　　1854年7月12日，伊士曼出生於美國紐約州的沃特維爾。他是家裡的老大，下麵還有兩個妹妹。原本家中的日子還過得去，但不幸降臨了，伊士曼7歲那年，父親去世了，家裡的重擔全落在了母親一個人身上。

　　伊士曼的母親是一個堅強的女性，她沒有多少文化，只能替人做零工掙錢，但她卻知道教育對孩子的重要性，為了籌措這些費用，她夜以繼日地工作，難得片刻休息。伊士曼看到母親這樣辛勞，心中很痛苦，可是小小年紀的他，只能把母親的恩情銘記在心中。

　　14歲的時候，伊士曼再也不肯讀書了，他不忍心母親獨自承擔家庭的重擔，他要幫助母親分擔這個責任。母親反對他輟學，可是伊士曼決心已定，母親只能心酸地看著自己的孩子這麼早就進入了社會。

　　輟學後的伊士曼開始到保險公司去做雜役，工作很辛苦還很累，一周工資只有3元，第二年才增加到5元，儘管只有這麼一點錢，但伊士曼還是視若珍寶，小心地積攢下來，全部交給母親。同時，他還做兼職書架的銷售工作，有時甚至還會上門向家庭主婦推銷打毛衣的編織針。推銷的工作更是讓人備受打擊，經常遭遇冷眼，但為了母親和家裡，伊士曼都忍受了下來。

　　就這樣，家裡的情況開始慢慢好轉起來，伊士曼開始利用晚上的時間學習會計課程。1年以後，他進入羅切斯特銀行工作，年薪800美元。經過幾年的省吃儉用，他終於積聚了3千美元。作為一個銀行職員，伊士曼已經跨入了白領的行列。

　　從小的時候，伊士曼就喜歡去旅游，原來是沒有錢沒有時間，現在終於可以到處走走了，1879年，25歲的伊士曼利用假期外出旅游，花了94美元買了一套照相器材——包括照相機和顯相設備，並學會了攝影技術。沒多久，他便對攝影著了迷。但令他煩惱的是，當時的照相機太笨重：粗笨的三腳架、裝片機、藥粉……簡直要用馬車才裝得下。更糟糕的是，這機器操作起來有許多麻煩的步驟，如果不嚴格按照技術要領操作，結果不是漏了光，就是照成模糊一片。這樣子下去，照相不是負擔，而是累贅了，能給旅游者帶來愉快嗎?伊士曼暗自立誓：要努力改進攝影器材，簡化拍攝手續，讓照相技術“面向大眾化”——使用照相機像使用鉛筆一樣方便，使人人都能享受攝影的歡樂，他開始一心撲進研製輕巧方便的攝影器材工作之中。

　　柯達一刻 留住永遠

　　當時照相技術還在初創階段，效果很不理想，伊士曼決心探索革新之路。每天從銀行回家後，他就一頭鑽進了自己的研究中，家裡的廚房成了他的實驗室，他買來各種化學試劑做著各種試驗。對於化學，他是一個門外漢，可是真所謂實踐出真知，通過各種實驗，許許多多的奧秘都被他揭開了。他的主要“導師”就是一本被他翻爛了的英國攝影雜誌。

　　每次，他把屋子遮得嚴嚴實實地做著那些似乎永遠也做不完的實驗，累了就躺在地板上睡一會兒，醒了又接著乾。這種無休止的單調生活他一點也不覺得苦，他的心中充滿了創造帶來的快樂。

　　有一次的實驗，他從星期三一直做到星期六晚上，正好女朋友來電話約會，兩個人約定第二天早上10點鐘在車站會合。掛了電話後，伊士曼又開始搞自己的試驗，結果因為太過於專註，等他睡下，起來時已經日上三竿了。這樣的情況舉不勝舉，女友再也無法忍受，就跟他分手了。雖然心中很痛苦，但伊士曼依然把發明繼續搞了下去。

　　命運之神終於向這位視事業為生命的年輕人露出了微笑。1878年，伊士曼發明瞭一種塗有一層乾明膠的膠片，而在此之前，感光底片都是濕片。濕片片基塗了乳劑之後，必須趁其未乾就得曝光和沖洗，而乾片則在什麼時候曝光和沖洗都可以。1879年，伊士曼又發明瞭一臺乳塗敷機，開始批量生產乾片。乾片的發明極大地促進了攝影術的發展，攝影技術從此開始為更多的人所掌握。

　　這一發明引起人們的重視，他的研究開始得到商人斯通的贊助。1881年，27歲的伊士曼用他多年積蓄的5500美元作為資金，在羅切斯特創立伊士曼乾板製造公司，這就是柯達公司的前身。1886年，伊士曼又研製出捲式感光膠卷，即“伊士曼膠卷”，結束了用濕漉漉的、笨重易碎的玻璃片做照相底片的歷史。

　　這些發明並沒有讓伊士曼滿足，畢竟真正的“照相大眾化”還沒有實現，面向家庭的、攜帶型的家用照相機才是他的最終目標。伊士曼又把全部的精力投入在照相機的改進上，研究如何把機器做得更小、更輕、更方便。經過無數次的失敗，1886年伊士曼研製的新式照相機終於誕生了!這是人類歷史上一項偉大的發明!

　　為了給自己的新產品取個別緻的名字，伊士曼想了很久，自己創造了一個從未有的新單

　　詞——“柯達”，後來他解釋說，K表示一種事物的突出部分和尖端，柯達字母少，不易拼錯，具有生氣和個性，相信它會給自己的事業帶來好運。從此，“柯達”這個商標就一直印在伊士曼柯達公司的產品上，不但成為法定的而且成為具有聲望的商標。

　　1888年6月，小型口袋式照相機“柯達一號”終於推向市場，但開始的時候，情況並不是很好，由於是新生事物，照相機剛推出市場時，幾乎無人問津。看著這個奇形怪狀的東西，大家都不相信它會拍出好的人像來，畢竟傳統的照相器材已經占據了那麼久的市場。再說，照相一向是很麻煩的事情，很多人害怕自己沒有技術，不會擺弄這個新玩意。

　　面對這種局面，伊士曼別出心裁，想出了一個很好的創意，他在媒體上登了一則廣告：“你只要按一下按鈕，其餘的事由我來負責。”這句話很簡單，卻清晰明白地告訴了用戶，我們的產品是最簡單的，最便捷的，一切有售後服務作為後盾。這個廣告引起了劇烈反響，消費者如獲至寶，紛紛購買，使他的照相機很快成為全球的熱門貨。

　　同時，這種照相機最特殊的地方在於，等全部拍攝完畢之後，連照相機原封不動地送去沖洗。這種樣式與銷售方法，在攝影發展史上，是具有劃時代意義的。攝影愛好者們從此結束了用馬車裝載照相器材的時代。

　　1892年，伊士曼把公司更名為“伊士曼·柯達”公司。1895年，柯達公司以賣價5美元的口袋式照相機投放市場，轟動了全世界——照相技術“面向大眾化”之夢，終於變成了現實。

　　終身未婚的慈善家

　　柯達的每一個前進都是科研推進的結果，為了打造一個優秀的品牌，從一開始，伊士曼就很註重科研工作。為此，他不惜重金招聘許多第一流人才，鼓勵他們去探索、研製新產品。柯達公司的研究發展預算名列美國企業界的前列，每天投資額高達150萬美元，僅總公司就雇用了約2000名工程師和科學家從事各種研究工作。

　　一次偶然的機會，美國的兩個音樂家在看一部彩色短片時，激發了改良彩色攝影的想法。於是，他們把西德科學家配製的乳劑分成三層，終於發現它們對光源的紅、綠、藍三色產生感光作用，他們沒有想到的是，這個發現對伊士曼有多麼重要。

　　當時的彩色攝影，攝影師要在鏡頭裝上紅、綠、藍三種不同顏色的濾色鏡，工具複雜，費用高昂，而且顏色是人工塗畫的，拍出的效果不是很好。伊士曼在雜誌上一看到他們的新成果，就敏銳地意識到，這一研究繼續下去，將給彩色照相帶來一場改革。

　　1930年，伊士曼即和這兩個音樂家簽訂了合同，在技術力量和資金上大力扶持。經過3年的努力。世界上第一個可利用兩色沖曬程式的感光彩色膠片問世了。不久，他們進一步把感光片分作5層。從那以後，任何人都會使用柯達彩色膠卷拍照——沖印出色彩鮮艷的照片來。

　　除了先進的技術，最重要的還是優秀的經營管理體制。那就是本著一切以客戶為中心的態度做事，一切以它為支柱。無論做什麼事情，伊士曼都抱著這樣的態度，並始終貫徹著棄繁從簡的思路。甚至公司的名字——“柯達”，也是源於他的一個願望，那就是創造一個在任何語言中都不存在，但是在任何語言中都容易上口的名字。

　　創業伊始，伊士曼就建立了這個支柱。剛剛起步的時候，他曾經召回一批有瑕疵的感光材料，並且向客戶全額退款，雖然當時並沒有法律規定他必須這麼做。但是伊士曼堅信，失去客戶的信任將給柯達造成更嚴重的損失。他是把公司的品牌當作一個百年工程來經營。直到今天，這個理念還被嚴格地遵循著，在柯達，沒有什麼比維護品牌更加重要的事情。制定每一個戰略，做出每一個決策，處理每一個客戶事項的時候，都要考慮這樣做會給品牌帶來什麼樣的影響。

　　另外，不能不提的還有建議獎勵制。早在1889年前，喬治·伊士曼收到了一份普通工人的建議書。建議書呼籲生產部門將玻璃窗擦乾凈。這雖然是不能再小的一件事情，伊士曼卻看出了其中的意義所在，他認為這是員工積極性的表現，立即公開表彰，發給獎金，從此建立起一個“柯達建議制度”。這個制度一直保留到了今天，並得到了不斷的改善。而公司員工已經提出建議180萬個，被公司採納的有60萬個以上，而公司職工因提出建議而得到的獎金，每年大約都在數百萬美元以上。

　　讓伊士曼想不到的是，他所建立的“柯達建議制度”後來成為了其他各大企業紛紛效仿的對象。

　　伊士曼是個發明家，更是個成功的企業家，他的財富滾滾而來。他並不需要生產全世界的照相機，但全世界的照相機廠商，凡是使用了他的專利產品，都得向他付費。他引發了照相技術里程碑意義上的多次革命。但是或許事業太繁忙，或許他過度專註自己的發明，伊士曼終生未婚。

　　但伊士曼卻並不孤僻，他把自己後來的全部心思和財富都用在了慈善事業上。

　　伊士曼沒有受過多少教育，而他一生捐了許多錢辦教育事業。羅切斯特大學依靠他捐的幾百萬美元辦起了音樂學院。那時，許多學校收到過“史密斯”的捐款，這個史密斯是誰，人們一直搞不清楚，直到他逝世後秘密才揭開，這是伊士曼用的假名。

　　他還捐款辦醫院也是他的心愿，出資建造博物館和藝術中心，豐富人們的精神生活。終其一生，伊士曼的捐款超過了1億美元。在20世紀早期，1億美元是一筆極其巨大的財富。

　　1932年3月14日，這個偉大的企業家、發明家、慈善家，得了一種無法醫治的怪病，伊士曼沒有告訴任何人，他選擇了舉槍自殺結束了自己的生命。或許，他只想讓別人記住自己最燦爛的時候，就像他發明的相機和膠卷一樣——留住最美一刻。

　　成功秘訣

　　永遠致力於追求行業最新科技水平。

　　永遠以客戶為中心，以誠信為首要。

• 我們工作時間做的事，決定我們擁有什麼；我們閑暇時間做的事，決定我們成為哪種人。

　　What we do during our working hours determines what we have; what we do in our leisure hours determines what we are.