人際反應特質

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　　所謂人際反應特質，是指一個人特有的人際關係或待人行為的基本傾向。人和人之間的相互交往發生交互關係存在個體差異，個人有不同的需求、感知，外表以及態度，個人的人際交往的經驗和經歷也不同，所以每個人在其個性體系發展過程中，都形成了自己特有的人際反應特質。

　　人際反應特質有許多分類方法，代表性的觀點有：

　　1、舒茨（W.C.Schntz）的基本人際關係傾向。

　　美國社會心理學家舒茨認為：每個人都具有人際關係的需要。這些需要可以分為三類，而每一種類型又發展成為不同的人際反應特質。這三類需求是：

　　1）包容的需要：希望與別人來往、結交，想跟別人建立並維護和諧關係的欲望。基於這種動機而產生待人行為的種種典型特征。諸如交往、溝通、參與等，以及與之相反的特征是孤立、退縮、排斥、疏遠等。

　　2）控制的需要：在權力上與別人建立並維持良好關係的欲望。其行為特征表現為運用權力、權威超越、控制、支配與領導他人等等。與這種動機相反的人際反應特質為抗拒權威、忽視秩序、受人支配、追隨他人等等。

　　3）感情的需要：在友愛與感情上希望與他人建立並維持良好關係的欲望。其行為特征表現為喜愛、親密、同情、熱情等。與這種動機相反的人際反應特質為憎恨、厭惡、冷淡等。

　　舒茨認為，上述三類需求，可以產生不同的行為傾向性，表現為主動性和被動性。由此，修茲把人際關係傾向分為六類，見表1。

　　2、霍尼（L.P.Horney）的人際關係行為模式。

　　美國社會心理學家霍尼，根據個體對待他人的態度將個體的人際反應特質分為三種類型：

　　1）謙讓型（遜順型）其特征為“朝後他人”，即相互交往以忍讓幫助給予為特征，這種類型的人無論與什麼人交往，都首先想到“他喜歡我嗎？”，遇事為他人著想，考慮問題全面細緻，具有團結、協作、友誼的關係。

　　2）進取型，也稱競爭型，其特征為“對抗他人”，即相互交往中表現為敵對、封鎖、相互利用等特征；這種類型的人遇事總想窺探對方力量的大小，以期勝過或壓倒對手。人際關係較為緊張。

　　3）分離型，其特征為“疏離他人”，也即相互交往中，以疏遠他人，與世無爭為特征，這種類型的人，總想躲避他人的影響與干擾，群體人際關係較為冷漠、疏離。

　　與此同時，霍妮還指出了這三種類型特征與職業的相互關係。他認為：遜順型的人多從事社會工作，為醫學、教育工作者；進取型的人多從事商業金融、法律方面的工作；分離型的人多從事藝術、科研工作。

　　3、唐·赫爾雷格爾（D.Hellriegal）的人際關係格調模型

　　美國德克薩斯大學的唐·赫爾雷格爾教授和南衛理大學的小約翰·斯洛克姆（J.Slocum）教授認為人們在進行交往時的格調是千差萬別的。他們描述了五種主要的格調：

　　1）自我剋制型：指的是那種孤立於別人之外，而且十分孤僻離群的人，內傾型的人比外傾型的人更傾向於這種人際交往格調。這種類型的人給予反饋方面是偏低的，對待別人和接受別人的開放程度也是偏低的。

　　2）自我暴露型：具有自我暴露格調的，總喜歡不斷地要求別人對他的行為作出反應，希望別人註意自己，但卻不輕意對他人的行為作出反應。這種類型的人給予反饋傾向是偏低的，在對待別人及接受別人的開放性方面卻是偏高的。

　　3）自我保護型：指的是那種喜歡探究別人，評論別人的人，這種人給予的反饋，可能是出於防禦性的動機，即用以作為防止自我暴露及自己招致別人評論的可能性而採取的對策。自我保護型的人給予別人反饋的傾向是偏高的，而在對待別人及接受別人的開放性方面則是偏低的。

　　4）自我交易型：指的是這樣一類人：他們願意表達自己對某人某事的看法，而且當與他們交往的人也持相同的態度時，他們是開放的，他們把自己和別人的觀點比較後，才採取相應的反應。自我交易格調在給予反饋方面和對待別人和接受別人的開放性方面，都是中等的。

　　5）自我實現型：自我實現指的是那種人，他們能自發地提供適量的有關自己的情況，要求別人給予評論，同進他們自己也能以一種建設性的和非防禦性的態度向別人提供反饋。自我實現型格調，在給予反饋和對待別人的開放性方面都是偏高的。

　　唐·赫爾雷格爾他們認為：在理想的情況下，自我實現型格調可能是我們所願意去體驗的一種格調。不過儘管我們希望能持自我實現型格調，可是環境中的一些因素卻往往促使我們去採用別種格調。一種關鍵性的環境因素，就是別人在與我們交往時所採用的方法。如果有一位上司對於別人的反饋持抵制態度，那我們也就不會願意給他反饋。要說只有一種格調能適用於一切情況的，這種說法未免過於簡單化，而且也不夠現實。自我實現型格調是人們樂意發展並有可能進一步採用的格調。

　　個人具有何種人際反應特質，與個人的性格，從事的職業、社會地位，以及個人的經歷、人生觀、世界觀有關。要與他人建立良好的人際關係，必須具有良好的人際反應特質。利己、競爭、控制、索取、分離傾向強烈者，不利於形成良好的人際關係，而利人、包容、合作、親密傾向強烈者，易於形成良好的人際關係。

　　我們對人際反應特質的瞭解，將有助於我們預測人與人之間可能發生的交互反應，而採取適當的配合行為。這是建立良好人際關係的基礎。