人际反应特质

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　　所谓人际反应特质，是指一个人特有的人际关系或待人行为的基本倾向。人和人之间的相互交往发生交互关系存在个体差异，个人有不同的需求、感知，外表以及态度，个人的人际交往的经验和经历也不同，所以每个人在其个性体系发展过程中，都形成了自己特有的人际反应特质。

　　人际反应特质有许多分类方法，代表性的观点有：

　　1、舒茨（W.C.Schntz）的基本人际关系倾向。

　　美国社会心理学家舒茨认为：每个人都具有人际关系的需要。这些需要可以分为三类，而每一种类型又发展成为不同的人际反应特质。这三类需求是：

　　1）包容的需要：希望与别人来往、结交，想跟别人建立并维护和谐关系的欲望。基于这种动机而产生待人行为的种种典型特征。诸如交往、沟通、参与等，以及与之相反的特征是孤立、退缩、排斥、疏远等。

　　2）控制的需要：在权力上与别人建立并维持良好关系的欲望。其行为特征表现为运用权力、权威超越、控制、支配与领导他人等等。与这种动机相反的人际反应特质为抗拒权威、忽视秩序、受人支配、追随他人等等。

　　3）感情的需要：在友爱与感情上希望与他人建立并维持良好关系的欲望。其行为特征表现为喜爱、亲密、同情、热情等。与这种动机相反的人际反应特质为憎恨、厌恶、冷淡等。

　　舒茨认为，上述三类需求，可以产生不同的行为倾向性，表现为主动性和被动性。由此，修兹把人际关系倾向分为六类，见表1。

　　2、霍尼（L.P.Horney）的人际关系行为模式。

　　美国社会心理学家霍尼，根据个体对待他人的态度将个体的人际反应特质分为三种类型：

　　1）谦让型（逊顺型）其特征为“朝后他人”，即相互交往以忍让帮助给予为特征，这种类型的人无论与什么人交往，都首先想到“他喜欢我吗？”，遇事为他人着想，考虑问题全面细致，具有团结、协作、友谊的关系。

　　2）进取型，也称竞争型，其特征为“对抗他人”，即相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用等特征；这种类型的人遇事总想窥探对方力量的大小，以期胜过或压倒对手。人际关系较为紧张。

　　3）分离型，其特征为“疏离他人”，也即相互交往中，以疏远他人，与世无争为特征，这种类型的人，总想躲避他人的影响与干扰，群体人际关系较为冷漠、疏离。

　　与此同时，霍妮还指出了这三种类型特征与职业的相互关系。他认为：逊顺型的人多从事社会工作，为医学、教育工作者；进取型的人多从事商业金融、法律方面的工作；分离型的人多从事艺术、科研工作。

　　3、唐·赫尔雷格尔（D.Hellriegal）的人际关系格调模型

　　美国德克萨斯大学的唐·赫尔雷格尔教授和南卫理大学的小约翰·斯洛克姆（J.Slocum）教授认为人们在进行交往时的格调是千差万别的。他们描述了五种主要的格调：

　　1）自我克制型：指的是那种孤立于别人之外，而且十分孤僻离群的人，内倾型的人比外倾型的人更倾向于这种人际交往格调。这种类型的人给予反馈方面是偏低的，对待别人和接受别人的开放程度也是偏低的。

　　2）自我暴露型：具有自我暴露格调的，总喜欢不断地要求别人对他的行为作出反应，希望别人注意自己，但却不轻意对他人的行为作出反应。这种类型的人给予反馈倾向是偏低的，在对待别人及接受别人的开放性方面却是偏高的。

　　3）自我保护型：指的是那种喜欢探究别人，评论别人的人，这种人给予的反馈，可能是出于防御性的动机，即用以作为防止自我暴露及自己招致别人评论的可能性而采取的对策。自我保护型的人给予别人反馈的倾向是偏高的，而在对待别人及接受别人的开放性方面则是偏低的。

　　4）自我交易型：指的是这样一类人：他们愿意表达自己对某人某事的看法，而且当与他们交往的人也持相同的态度时，他们是开放的，他们把自己和别人的观点比较后，才采取相应的反应。自我交易格调在给予反馈方面和对待别人和接受别人的开放性方面，都是中等的。

　　5）自我实现型：自我实现指的是那种人，他们能自发地提供适量的有关自己的情况，要求别人给予评论，同进他们自己也能以一种建设性的和非防御性的态度向别人提供反馈。自我实现型格调，在给予反馈和对待别人的开放性方面都是偏高的。

　　唐·赫尔雷格尔他们认为：在理想的情况下，自我实现型格调可能是我们所愿意去体验的一种格调。不过尽管我们希望能持自我实现型格调，可是环境中的一些因素却往往促使我们去采用别种格调。一种关键性的环境因素，就是别人在与我们交往时所采用的方法。如果有一位上司对于别人的反馈持抵制态度，那我们也就不会愿意给他反馈。要说只有一种格调能适用于一切情况的，这种说法未免过于简单化，而且也不够现实。自我实现型格调是人们乐意发展并有可能进一步采用的格调。

　　个人具有何种人际反应特质，与个人的性格，从事的职业、社会地位，以及个人的经历、人生观、世界观有关。要与他人建立良好的人际关系，必须具有良好的人际反应特质。利己、竞争、控制、索取、分离倾向强烈者，不利于形成良好的人际关系，而利人、包容、合作、亲密倾向强烈者，易于形成良好的人际关系。

　　我们对人际反应特质的了解，将有助于我们预测人与人之间可能发生的交互反应，而采取适当的配合行为。这是建立良好人际关系的基础。