產品特征

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產品特征（Product features）

　　產品特征是產品自身構造所形成的特色，一般指產品的外形、質量、功能、商標和包裝等，它能反映產品對顧客的吸引力。

　　產品特征是影響消費者認知、情感和行為的主要刺激物。這些特征是憑藉消費者自身具有的價值觀、信仰和過去的經驗來評價的。

　　產品特征的分析主要包含以下幾個方面：

　　1、兼容性。這是指產品和消費者當前的影響、認知和行為相一致的程度。如各種口香糖、潤喉糖等，即不需消費者的上述行為變化就可試用。

　　2、可試性。這是指一種產品所能提供的有限試用或能分成微小數量以供試驗的程度。

　　3、可觀察性。這是指產品及其效用可被其他消費者感知的程度。

　　4、效益周期。這是指消費者體驗產品益處的快慢程度。

　　5、簡易性。這是指產品為消費者明白和使用的容易程度。

　　6、相對優勢。這是指一種產品較之其他產品類型、產品形式和品牌持續性所具有的競爭性優勢。在某種情況下，相對優勢可以通過技術開發來獲得。

　　7、產品象徵性。產品象徵性來自產品或品牌對消費者的意義，消費者在購買、使用產品中的體驗。