個人聯繫

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個人聯繫(Personal Associations)

目錄

什麼是個人聯繫

  個人聯繫即通過營銷人員與顧客的密切交流增進友情,強化關係。

  比如,有的市場營銷經理經常邀請客戶的主管經理參加各種娛樂活動,如滑冰、野炊、打保齡球、觀賞歌舞等,雙方關係逐步密切;

  有的營銷人員記住主要顧客及其夫人、孩子的生日,併在生日當天贈送鮮花或禮品以示祝賀;

  有的營銷人員設法為愛養花的顧客弄來優良花種和花肥;

  有的營銷人員利用自己的社會關係幫助顧客解決孩子入托、升學、就業等問題。

個人聯繫的缺陷

  通過個人聯繫開展關係營銷的缺陷是:易於造成企業過分依賴長期接觸顧客的營銷人員,增加管理的難度。

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