業務決策

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業務決策(Business Decisions)

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什麼是業務決策

  業務決策是指企業為瞭解決日常工作中的業務問題,提高工作效率經濟利益所作出的決策。它屬於局部性、短期性、業務性的決策,一般由基層人員所進行。

業務決策思想

  企業在進行業務決策的時候,就要像戰爭中對待具體的戰役一樣,學習毛澤東“戰術上重視敵人”的方針。無論是推出新的產品還是服務,還是建立研究和開發設施,都要認真考慮企業現狀,在業務進行之前就要考慮到可能遇到的問題,設想一下企業的利益相關者可能的態度,並將這些問題對於業務的制約和影響考慮進去。管理者要小心謹慎地對待,研究好企業的應對措施和方法。

  無論是什麼業務,都要全面分析優勢和劣勢,把業務決策的重點放到對於業務進行來說最重要的問題上。如果在制定具體的業務決策的時候麻痹大意、盲目輕敵,就只能使自己陷入未來可能發生的危機中去。

  企業在進行業務決策時,往往也要把自己的資源和人才凝聚在一項關鍵業務上,而不是分散自己的力量,四面出擊。這是很容易理解的。如果一個企業盲目擴大業務範圍,而不考慮可能遇到的問題,不事先制定出應變措施,就可能在企業擴大到一定規模、遇到問題時措手不及。中國的一位企業家說,比爾·蓋茨之所以成功,是因為他沒有在公司的規模擴大以後去做房地產。比爾·蓋茨一如既往地堅持他的電腦軟體行業,不斷地投入資金去研究和開發新的軟體,把自己所有的資源和人才集中在軟體上,使得微軟始終在電腦軟體行業獨占鰲頭。

  對於我國的企業來說,即使是資源和技術條件有限,但是只要集中自己的優勢力量去和對手相抗衡,就一定能夠戰勝對手。

業務決策案例

  在微軟的系統軟體進入中國市場之前,金山憑藉它的WPS系統在中國一統天下。當時,中國幾乎所有的電腦都裝金山的WPS系統,WPS系統就是電腦系統軟體的代名詞。直到微軟視窗進入中國,金山還對它不屑一顧。在金山的管理者看來,微軟是不可能取代金山的位置的。然而,短短一段時間,金山就意識到他們犯了輕敵的錯誤。微軟幾乎是一夜之間便以更加快捷方便的功能占領了中國市場。金山和微軟初次交鋒便一戰敗北。金山在中國電腦軟體業的位置急轉直下,陷入困境,它的管理者一度想要放棄。

  沉寂了一段時間之後,金山決定重新復出。在充分認識了自己面臨的市場環境和分析了對手之後,金山的管理者認為在系統軟體上東山再起是十分困難的。於是,他們把目光投向了競爭不是十分激烈的殺毒軟體領域。金山毒霸面世,漸漸地在殺毒軟體市場擁有了自己的一席之地。如今,金山公司已經把殺毒軟體的開發研究作為自己業務的主要方向,並把目光投向了海外市場。

華潤集團是在國內有一定影響的企業集團。在華潤集團內部,流傳著一個“26只貓和1只老虎”的故事,這正是對“戰術上要重視敵人”原則的真實寫照。2001年,華潤集團相繼收購了26家啤酒企業,但是在完成收購之後,由於這26家企業在企業文化上存在很大差異,管理層和員工的思想都停留在原企業的層面上,對於華潤的管理文化存在著抵觸情緒。華潤的老總在高層會議上講述了下麵這個故事,旨在對這些啤酒企業進行文化上的整合,把貓變成老虎,提高啤酒企業的整體競爭力。

  這個故事是這樣的:大山裡來了1只狼,它覺得餓了,就四處找食,終於發現了一群貓,貓有26只。狼一開始很害怕,但還是壯著膽子向1只貓下手,很快就吃掉了貓。就這樣,狼吃掉了26只貓。等吃完了貓,狼又開始四處覓食。這時,狼又看到了1只貓,不過這隻貓很大。狼並不覺得害怕,它撲上去就咬。結果,這隻貓力氣大得很,狼反而被它吃掉了。狼到死都不明白,那個看上去很大的貓原來是1只老虎,雖然只有1只,但力量大過26只貓。在華潤看來,那26家啤酒企業就像是26只貓,在激烈競爭的市場上,它們要面對狼的進攻,很可能不是一隻,是一群,這個時候,要想戰勝狼,就必須變成老虎,要把26家啤酒廠變成一個啤酒集團。實現了這樣的規模效應,才能夠把力量集中在一起,對付強大的對手。

中國的企業管理者一定要註意這一點,特別是對於中小企業來說,本來就力量薄弱,如果不能夠集中力量,只能在競爭中被其他企業擠垮。即使是有一定規模的大中型企業,如果不能夠妥善利用自己的資源,不能集中兵力作戰,也會被別的企業一點點蠶食掉。

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