业务决策

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业务决策（Business Decisions）

　　业务决策是指企业为了解决日常工作中的业务问题，提高工作效率和经济利益所作出的决策。它属于局部性、短期性、业务性的决策，一般由基层人员所进行。

　　企业在进行业务决策的时候，就要像战争中对待具体的战役一样，学习“战术上重视敌人”。无论是推出新的产品还是服务，还是建立研究和开发设施，都要认真考虑企业现状，在业务进行之前就要考虑到可能遇到的问题，设想一下企业的利益相关者可能的态度，并将这些问题对于业务的制约和影响考虑进去。管理者要小心谨慎地对待，研究好企业的应对措施和方法。

　　无论是什么业务，都要全面分析优势和劣势，把业务决策的重点放到对于业务进行来说最重要的问题上。如果在制定具体的业务决策的时候麻痹大意、盲目轻敌，就只能使自己陷入未来可能发生的危机中去。

　　企业在进行业务决策时，往往也要把自己的资源和人才凝聚在一项关键业务上，而不是分散自己的力量，四面出击。这是很容易理解的。如果一个企业盲目扩大业务范围，而不考虑可能遇到的问题，不事先制定出应变措施，就可能在企业扩大到一定规模、遇到问题时措手不及。中国的一位企业家说，比尔·盖茨之所以成功，是因为他没有在公司的规模扩大以后去做房地产。比尔·盖茨一如既往地坚持他的计算机软件行业，不断地投入资金去研究和开发新的软件，把自己所有的资源和人才集中在软件上，使得微软始终在计算机软件行业独占鳌头。

　　对于我国的企业来说，即使是资源和技术条件有限，但是只要集中自己的优势力量去和对手相抗衡，就一定能够战胜对手。

　　在微软的系统软件进入中国市场之前，金山凭借它的WPS系统在中国一统天下。当时，中国几乎所有的计算机都装金山的WPS系统，WPS系统就是计算机系统软件的代名词。直到微软视窗进入中国，金山还对它不屑一顾。在金山的管理者看来，微软是不可能取代金山的位置的。然而，短短一段时间，金山就意识到他们犯了轻敌的错误。微软几乎是一夜之间便以更加快捷方便的功能占领了中国市场。金山和微软初次交锋便一战败北。金山在中国计算机软件业的位置急转直下，陷入困境，它的管理者一度想要放弃。

　　沉寂了一段时间之后，金山决定重新复出。在充分认识了自己面临的市场环境和分析了对手之后，金山的管理者认为在系统软件上东山再起是十分困难的。于是，他们把目光投向了竞争不是十分激烈的杀毒软件领域。金山毒霸面世，渐渐地在杀毒软件市场拥有了自己的一席之地。如今，金山公司已经把杀毒软件的开发研究作为自己业务的主要方向，并把目光投向了海外市场。

华润集团是在国内有一定影响的企业集团。在华润集团内部，流传着一个“26只猫和1只老虎”的故事，这正是对“战术上要重视敌人”原则的真实写照。2001年，华润集团相继收购了26家啤酒企业，但是在完成收购之后，由于这26家企业在企业文化上存在很大差异，管理层和员工的思想都停留在原企业的层面上，对于华润的管理文化存在着抵触情绪。华润的老总在高层会议上讲述了下面这个故事，旨在对这些啤酒企业进行文化上的整合，把猫变成老虎，提高啤酒企业的整体竞争力。

　　这个故事是这样的：大山里来了1只狼，它觉得饿了，就四处找食，终于发现了一群猫，猫有26只。狼一开始很害怕，但还是壮着胆子向1只猫下手，很快就吃掉了猫。就这样，狼吃掉了26只猫。等吃完了猫，狼又开始四处觅食。这时，狼又看到了1只猫，不过这只猫很大。狼并不觉得害怕，它扑上去就咬。结果，这只猫力气大得很，狼反而被它吃掉了。狼到死都不明白，那个看上去很大的猫原来是1只老虎，虽然只有1只，但力量大过26只猫。在华润看来，那26家啤酒企业就像是26只猫，在激烈竞争的市场上，它们要面对狼的进攻，很可能不是一只，是一群，这个时候，要想战胜狼，就必须变成老虎，要把26家啤酒厂变成一个啤酒集团。实现了这样的规模效应，才能够把力量集中在一起，对付强大的对手。

中国的企业管理者一定要注意这一点，特别是对于中小企业来说，本来就力量薄弱，如果不能够集中力量，只能在竞争中被其他企业挤垮。即使是有一定规模的大中型企业，如果不能够妥善利用自己的资源，不能集中兵力作战，也会被别的企业一点点蚕食掉。