业务决策

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业务决策(Business Decisions)

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什么是业务决策

  业务决策是指企业为了解决日常工作中的业务问题,提高工作效率经济利益所作出的决策。它属于局部性、短期性、业务性的决策,一般由基层人员所进行。

业务决策思想

  企业在进行业务决策的时候,就要像战争中对待具体的战役一样,学习毛泽东“战术上重视敌人”的方针。无论是推出新的产品还是服务,还是建立研究和开发设施,都要认真考虑企业现状,在业务进行之前就要考虑到可能遇到的问题,设想一下企业的利益相关者可能的态度,并将这些问题对于业务的制约和影响考虑进去。管理者要小心谨慎地对待,研究好企业的应对措施和方法。

  无论是什么业务,都要全面分析优势和劣势,把业务决策的重点放到对于业务进行来说最重要的问题上。如果在制定具体的业务决策的时候麻痹大意、盲目轻敌,就只能使自己陷入未来可能发生的危机中去。

  企业在进行业务决策时,往往也要把自己的资源和人才凝聚在一项关键业务上,而不是分散自己的力量,四面出击。这是很容易理解的。如果一个企业盲目扩大业务范围,而不考虑可能遇到的问题,不事先制定出应变措施,就可能在企业扩大到一定规模、遇到问题时措手不及。中国的一位企业家说,比尔·盖茨之所以成功,是因为他没有在公司的规模扩大以后去做房地产。比尔·盖茨一如既往地坚持他的计算机软件行业,不断地投入资金去研究和开发新的软件,把自己所有的资源和人才集中在软件上,使得微软始终在计算机软件行业独占鳌头。

  对于我国的企业来说,即使是资源和技术条件有限,但是只要集中自己的优势力量去和对手相抗衡,就一定能够战胜对手。

业务决策案例

  在微软的系统软件进入中国市场之前,金山凭借它的WPS系统在中国一统天下。当时,中国几乎所有的计算机都装金山的WPS系统,WPS系统就是计算机系统软件的代名词。直到微软视窗进入中国,金山还对它不屑一顾。在金山的管理者看来,微软是不可能取代金山的位置的。然而,短短一段时间,金山就意识到他们犯了轻敌的错误。微软几乎是一夜之间便以更加快捷方便的功能占领了中国市场。金山和微软初次交锋便一战败北。金山在中国计算机软件业的位置急转直下,陷入困境,它的管理者一度想要放弃。

  沉寂了一段时间之后,金山决定重新复出。在充分认识了自己面临的市场环境和分析了对手之后,金山的管理者认为在系统软件上东山再起是十分困难的。于是,他们把目光投向了竞争不是十分激烈的杀毒软件领域。金山毒霸面世,渐渐地在杀毒软件市场拥有了自己的一席之地。如今,金山公司已经把杀毒软件的开发研究作为自己业务的主要方向,并把目光投向了海外市场。

华润集团是在国内有一定影响的企业集团。在华润集团内部,流传着一个“26只猫和1只老虎”的故事,这正是对“战术上要重视敌人”原则的真实写照。2001年,华润集团相继收购了26家啤酒企业,但是在完成收购之后,由于这26家企业在企业文化上存在很大差异,管理层和员工的思想都停留在原企业的层面上,对于华润的管理文化存在着抵触情绪。华润的老总在高层会议上讲述了下面这个故事,旨在对这些啤酒企业进行文化上的整合,把猫变成老虎,提高啤酒企业的整体竞争力。

  这个故事是这样的:大山里来了1只狼,它觉得饿了,就四处找食,终于发现了一群猫,猫有26只。狼一开始很害怕,但还是壮着胆子向1只猫下手,很快就吃掉了猫。就这样,狼吃掉了26只猫。等吃完了猫,狼又开始四处觅食。这时,狼又看到了1只猫,不过这只猫很大。狼并不觉得害怕,它扑上去就咬。结果,这只猫力气大得很,狼反而被它吃掉了。狼到死都不明白,那个看上去很大的猫原来是1只老虎,虽然只有1只,但力量大过26只猫。在华润看来,那26家啤酒企业就像是26只猫,在激烈竞争的市场上,它们要面对狼的进攻,很可能不是一只,是一群,这个时候,要想战胜狼,就必须变成老虎,要把26家啤酒厂变成一个啤酒集团。实现了这样的规模效应,才能够把力量集中在一起,对付强大的对手。

中国的企业管理者一定要注意这一点,特别是对于中小企业来说,本来就力量薄弱,如果不能够集中力量,只能在竞争中被其他企业挤垮。即使是有一定规模的大中型企业,如果不能够妥善利用自己的资源,不能集中兵力作战,也会被别的企业一点点蚕食掉。

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