上門維修
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上門維修是企業應顧客的要求，派出維修人員前往顧客所在地對產品進行修理。
這種維修服務的特點在於：企業不必設立固定的維修網點，只需要配備專業的維修隊伍，坐陣在企業，一旦接到顧客提出維修要求的信件或電函，便把維修人員派往指定地點，登門給顧客修理產品。
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這種維修方法的優點是：第一，能夠節省設立固定維修網點的大量開支，第二，能夠免去顧客來回搬運產品的麻煩；第三，動機性強，顧客隨時提出要求便能隨時前往修理。
不足之處在於：第一，維修人員不便攜帶較大和較齊全的維修設備，對較大或較複雜的故障修理起來較為困難，第二，如果顧客所在地與工廠所在地相距太遠，維修人員上門維修需要耗費較多的差旅費和路途時間。
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