上門維修

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什麼是上門維修

  上門維修企業顧客的要求,派出維修人員前往顧客所在地對產品進行修理。

  這種維修服務的特點在於:企業不必設立固定的維修網點,只需要配備專業的維修隊伍,坐陣在企業,一旦接到顧客提出維修要求的信件或電函,便把維修人員派往指定地點,登門給顧客修理產品。

上門維修的優缺點

  這種維修方法的優點是:第一,能夠節省設立固定維修網點的大量開支,第二,能夠免去顧客來回搬運產品的麻煩;第三,動機性強,顧客隨時提出要求便能隨時前往修理。

  不足之處在於:第一,維修人員不便攜帶較大和較齊全的維修設備,對較大或較複雜的故障修理起來較為困難,第二,如果顧客所在地與工廠所在地相距太遠,維修人員上門維修需要耗費較多的差旅費和路途時間。

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