非定量问卷调查法

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　　非定量问卷调查法是工作分析中广泛运用的方法之一，它是以书面的形式、通过任职者或者其他职位关联人员单方信息传递来实现的职位信息收集方式。于实践中，工作分析专家开发出大量的不同形式、不同导向的问卷，以满足工作分析不同需要。

　　问卷的构成：问卷是以书面的形式，根据研究假设而设计的问题表格。对于结构型问卷，它的基本成分就是由问题和限制性答案俩个方面组成的。问卷通常包括前言、个人特征资科、事实性问题和态度性问题等四个基本部分。

　　工作分析问卷主要分为定量结构化问卷和非结构化问卷。

　　定量结构化问卷是于相应理论模型和假设前提下，按照结构化的要求设计的相对稳定的工作分析问卷，一般采用封闭式问题，问卷遵循严格的逻辑体系，分析结果可通过对信息的统计分析加以量化，形成对岗位的量化描述或评价，定量结构化问卷最大的优势于于问卷经过大量的实证检验，具有较高的信度和效度，便于岗位之间的相互比较。

　　非结构化问卷是目前国内使用较多的工作分析问卷形式。其特点于于能对岗位信息进行全面、究整的调查收集，适用范围广泛，能根据不同的组织性质、特征进行个性化设计。和定量结构化问卷相比，非结构化问卷存于精度不够、随意性强、和分析是主观原因高度关联等缺陷，可是非结构化问卷也有适应性强、灵活高效等优势。非结构化问卷不仅是信息收集工具，而且包含了任职者和工作分析师信息加工过程，因而其分析过程更具互动性、分析结果更具智能型。

　　第一步：调查准备。

　　包括初步了解工作分析的范围及工作特性、确定工作分析人员等；事先须征得样本员工直接上级同意，尽量获取直接上级的支持。

　　第二步：设计调查问卷。

　　精心设计的问卷是获取大量有用信息的关键。

　　第三步：填写调查问卷。

　　为样本员工提供安静的场所和充裕的时间；想样本员工讲解工作分析的的意义，且说明填写问卷调查表，不要对表中填写的任何内容产生顾虑；职务分析人员随时解答样本员工填写问卷时提出的问题。问卷能够有承担工作的员工来填写，也能够由工作分析人员填写。

　　第四步：回收且处理调查资料。

　　样本员工填写完毕后，工作分析人员要认真检查是否有漏填、误填的现象；如果对问卷填写有疑问，工作分析人员应该立即像样本员工进行提问；问卷填写准确无误后，完成信息收集工作，像样本员工致谢。

　　第五步：填写工作说明书。

　　注意问题：

　　1）问卷设计应该科学合理，这是调查成败的关键；

　　2）对问卷中的调查项目要做统一的说明，如编写调查表填写说明；

　　3）应该及时回收问卷调查表，以免遗失；

　　4）对调查表提供的信息做人真的鉴别和必要的调整。