封闭式提问法

用手机看条目

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

(重定向自封闭式问题)

封闭式问题(closed questions)

目录

什么是封闭式提问法

  市场调研人员把调查表中提问的形式分为两类:封闭式问题和开放式问题。封闭式问题是在包括所有可能的回答中,被调查人从中选择一个答案。这种提问法便于统计,但答案的伸缩性较小,显得呆板一些。

封闭式提问法的优缺点

  有许多优点,它的答案是预先设计的、标准化的,它不仅有利于被调查者正确理解和回答问题,节约回答时间,提高问卷的回复率和有效率,而且有利于对回答进行统计和定量研究。封闭型回答还有利于询问一些敏感问题,被调查者对这类问题往往不愿写出自己的看法,但对已有的答案却有可能进行真实的选择。

  缺点是:设计比较困难,特别是一些比较复杂的、答案很多或不太清楚的问题,很难设计得完整、周全,一旦设计有缺陷,被调查者就无法正确回答问题;它的回答方式比较机械,没有弹性,难以适应复杂的情况,难以发挥被调查者的主观能动性;它的填写比较容易,被调查者可能对自己不懂、甚至根本不了解的问题任意填写,从而降低回答的真实性和可靠性。第四个缺点是:当提问者是使用面对面访谈时,如果调查者一直使用封闭式提问法,被调查者就会感觉自己是在“被审问/接受审问”,因此,问卷的设计者(或访谈主持者)应该适度调整,采取封闭、开放式提问交替的方法。

封闭式提问法的具体方式

  封闭式提问法的具体方式多种多样,其中常用的有以下几种:

  1)填空式,即在问题后面的横线上或括号内填写答案的回答方式。

  2)两项式,即只有两种答案可供选择的回答方式。

  3)列举式,即在问题后面设计若干条填写答案的横线,由被调查者自己列举答案的回答方式。

  4)选择式,即列出多种答案,由被调查者自由选择一项或多项的回答方式。

  5)顺序式,即列出若干种答案,由被调查者给各种答案排列先后顺序的回答方式。

  6)等级式,即列出不同等级的答案,由被调查者根据自己的意见或感受选择答案的回答方式。

  7)矩阵式,即将同类的几个问题和答案排列成一个矩阵,由被调查者对比着进行回答的方式。

  8)表格式,即将同类的几个问题和答案列成一个表格,由被调查者回答的方式。

封闭式提问法的方法[1]

  下面列出市场营销调研中最常用的一些封闭式问题的形式:

  1.两项选择题。一个问题提出两个答案供选择,例如,你家在1992年12月31日前买了彩色电视机吗?

  ①是( );②否( )

  2.多项选择题,一个问题提出三个或更多的答案供选择。例如,您购买白猫洗洁精的最主要原因是(只选一种):

  ①名牌产品( ),②洗东西干净( ),③不伤手( );④任何商店都有出售( );⑤包装美观( );⑥份量足( );⑦广告吸引( );⑧朋友介绍( )

  3.事实性问题,要求应答者回答一些有关事实的问题。例如,您通常每星期光顾几次服装商店?

  ( )次。

  4.李克特量表,被调查人可以在同意和不同意之间的量度内选择。例如,您认为上海航空公司比国外航空公司的服务要好?

  很赞成  同意  差不多  不同意  坚决不同意

  1( )  2( )  3( )   4( )  5( )

相关条目

参考文献

  1. 朱德惠,薛任福.中国总会计师实用大全[M].东北大学出版社,1994年01月第1版
本条目对我有帮助15
MBA智库APP

扫一扫,下载MBA智库APP

分享到:
  如果您认为本条目还有待完善,需要补充新内容或修改错误内容,请编辑条目

本条目由以下用户参与贡献

Yixi,Robin1123.

评论(共0条)

提示:评论内容为网友针对条目"封闭式提问法"展开的讨论,与本站观点立场无关。

发表评论请文明上网,理性发言并遵守有关规定。

打开APP

以上内容根据网友推荐自动排序生成