非定量問卷調查法

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　　非定量問卷調查法是工作分析中廣泛運用的方法之一，它是以書面的形式、通過任職者或者其他職位關聯人員單方信息傳遞來實現的職位信息收集方式。於實踐中，工作分析專家開發出大量的不同形式、不同導向的問卷，以滿足工作分析不同需要。

　　問卷的構成：問卷是以書面的形式，根據研究假設而設計的問題表格。對於結構型問卷，它的基本成分就是由問題和限制性答案倆個方面組成的。問卷通常包括前言、個人特征資科、事實性問題和態度性問題等四個基本部分。

　　工作分析問卷主要分為定量結構化問卷和非結構化問卷。

　　定量結構化問卷是於相應理論模型和假設前提下，按照結構化的要求設計的相對穩定的工作分析問卷，一般採用封閉式問題，問卷遵循嚴格的邏輯體系，分析結果可通過對信息的統計分析加以量化，形成對崗位的量化描述或評價，定量結構化問卷最大的優勢於於問卷經過大量的實證檢驗，具有較高的信度和效度，便於崗位之間的相互比較。

　　非結構化問卷是目前國內使用較多的工作分析問卷形式。其特點於於能對崗位信息進行全面、究整的調查收集，適用範圍廣泛，能根據不同的組織性質、特征進行個性化設計。和定量結構化問卷相比，非結構化問卷存於精度不夠、隨意性強、和分析是主觀原因高度關聯等缺陷，可是非結構化問卷也有適應性強、靈活高效等優勢。非結構化問卷不僅是信息收集工具，而且包含了任職者和工作分析師信息加工過程，因而其分析過程更具互動性、分析結果更具智能型。

　　第一步：調查準備。

　　包括初步瞭解工作分析的範圍及工作特性、確定工作分析人員等；事先須徵得樣本員工直接上級同意，儘量獲取直接上級的支持。

　　第二步：設計調查問卷。

　　精心設計的問卷是獲取大量有用信息的關鍵。

　　第三步：填寫調查問卷。

　　為樣本員工提供安靜的場所和充裕的時間；想樣本員工講解工作分析的的意義，且說明填寫問卷調查表，不要對錶中填寫的任何內容產生顧慮；職務分析人員隨時解答樣本員工填寫問卷時提出的問題。問卷能夠有承擔工作的員工來填寫，也能夠由工作分析人員填寫。

　　第四步：回收且處理調查資料。

　　樣本員工填寫完畢後，工作分析人員要認真檢查是否有漏填、誤填的現象；如果對問卷填寫有疑問，工作分析人員應該立即像樣本員工進行提問；問卷填寫準確無誤後，完成信息收集工作，像樣本員工致謝。

　　第五步：填寫工作說明書。

　　註意問題：

　　1）問卷設計應該科學合理，這是調查成敗的關鍵；

　　2）對問卷中的調查項目要做統一的說明，如編寫調查表填寫說明；

　　3）應該及時回收問卷調查表，以免遺失；

　　4）對調查表提供的信息做人真的鑒別和必要的調整。