辞职面试

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

辞职面试(Exit Interview)

　　辞职面试是指雇主对即将离职的员工进行的面试。这种面试通常会采取书面表格、电话、会面或者网络的方式进行。有些公司会选择请第三方来进行辞职面试，然后提供反馈信息。

　　辞职面试的目的是收集员工工作经历的反馈信息，由此改善工作环境并留住员工。

　　其他目的包括：提高工作效率，对性骚扰、职场暴力以及歧视行为提出预警，衡量各类新举措的成效。

　　辞职面试中常见的问题有：辞职原因，工作满意度，对公司政策或工作流程的不满和反馈等。多与工作环境、上司、补贴、本职工作以及公司文化有关。

　　辞职面试的优点

　　一是有利于企业塑造以人为本的管理形象。事业有成的企业无不把人本管理的思想纳入企业的发展战略和具体实施步骤之中，在管理的各个环节融入以人为本的内涵和底蕴，向企业内外充分展示自己的这种良好形象，以利于今后更好地吸引人才、留住人才。对待辞职员工，企业不是痛心疾首地训斥、冷酷无情地审查，而是心平气和地面谈，表现了企业在容人方面的广阔胸襟，以真诚的姿态诠释了人本管理真实而全面的内涵。

　　二是有利于增进企业与辞职员工之间的沟通，争取挽留人才。有一些员工之所以辞职，并不是薪酬和福利待遇的菲薄，也不是外界有更好更吸引人的岗位等待他们，而是对企业存在误会与隔阂，以至于不愿再为企业效力。在员工递呈辞职报告时，企业主管与员工进行面对面、一对一的倾心交谈，可以沟通企业与员工之间的情感，达到化解矛盾、澄清疑虑、消除误会的目的，争取员工的回心转意。由于是专门的、有针对性的沟通，效果往往非常理想。

　　三是有利于企业了解自己在管理和发展规划上的弊端和漏洞，以便今后更好地弥补和改善。员工辞职也不能排除寻找到了更好发展机会的可能，这部分员工往往是高层次人才，要挽留他们比较困难。但他们辞职是一面镜子，可让企业照见自己的问题和不足。有了这些宝贵的镜鉴，企业可以在今后的工作中完善各项管理制度、完善发展规划，使自己做得更好。从这个意义来说，员工辞职不仅不是损失，反而是一次次加快发展的机遇。

　　辞职面试的缺点

　　有人力专家认为，“辞职面试”终究治标不治本，对于企业提升管理水平的帮助作用实际上很有限，即使企业用心做好“辞职面试”工作，结果可能也会流于形式。事实上大多数员工辞职，主要是对当前工作环境和待遇不满意才会提出辞职，当然也有生活、家庭方面的因素，对企业有的只是愤怒和怨恨，很少有感恩之心。多数辞职员工只求早点辞职，对于公司组织的“辞职面试”，更多的是抱着应付和走形式的态度，答完题走人，根本不理会企业组织“辞职面试”的良苦用心，“人之将走，其言也善”在这里很难行得通。从这个角度说，纵然企业采取“辞职面试”做法，但是实际结果很难得到自己想要的准确答案。

　　企业与其在员工提出辞职时举办“辞职面试”，不如平时多与员工“面谈”。通过与员工的交流，向员工征求建议和意见，既能达到“辞职面试”的目的，了解到企业在管理和发展上存在的问题，关键的是更能塑造企业在员工中的以人为本的管理形象，还能激发员工参与企业发展的工作积极性，增进员工对企业的认同感和归属感，远胜于辞职才“面试”的效果。

　　其一，它有利于增进企业与员工之间的沟通。员工辞职的理由可能很多，其中不乏一些不可抗因素，比如说薪酬和福利太低，或者因家庭原因而不得不换一下工作环境。但是，必然也有一些因素是可以探讨的，关键在于能否通过二者之间的有效沟通，阐明需求，留住人才，实现双赢。

　　事实上，一些员工之所以辞职，很可能是由于对企业存在误会与隔阂。这时，主管与其进行一对一的倾心交谈，可化解矛盾、澄清疑虑、消除误会，第一时间让员工回心转意；即使挽留不成，也争取最大限度地获知企业自身在管理上不尽如人意之处。从这个意义来说，员工辞职不仅不是损失，反倒是一次次加快发展的机遇。

　　其二，辞职面试也有利于企业提高人力资源管理水平。由于社会分工和职业选择多元化的趋势渐趋明显，相对于资薪水平而言，很多员工更看重企业能否为其提供展示自己的空间，能否铺就一条企业与个人共同发展的道路。这意味着，企业已经从单向的需求发布方，变成了双向选择的一个端点，这无疑向企业的人力资源管理体系提出了严苛的挑战。

　　反观辞职面试，不仅可以通过员工的切身感受得到最直接、最真实的企业管理体验，还可以为企业内省管理漏洞提供第一手反馈资料。这些宝贵的意见也将为企业在未来的管理工作提供良好的改革借鉴。从这个意义上讲，员工的辞职仅是微观上的个体损失，而它对于整个企业管理体制的改进则有着更为重要和积极的推进作用。

　　总而言之，人才是提高企业核心竞争力，推动企业创新发展的关键所在。因此，如何更准确地把握人才需求，以更加人性化的管理方式留住人才，当是企业重点关注的问题。在这个意义上，“辞职面试”是人才管理上的一个创新。但与此同时，辞职面试的结果能否得到真正科学的分析，并用于改进管理制度，这是辞职面试成败的关键因素。