行政反馈

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什么是行政反馈

  行政反馈是指将反馈控制方法具体运用于行政管理工作的过程,包括由“消息”到“控制点”的全部活动过程。这一过程表现为行政措施下达后,根据其引起的反应,调整与原定目标要求之间的偏差。一个完全的管理系统,应该是闭环系统。

行政反馈的有效性[1]

  行政反馈的有效性取决于信息反馈网络所能提供的信息量的多少。为此,一些发达国家已在行政机关内部建立了以电子计算机信息处理工具的信息反馈系统。其作用在于不仅能在短时间内收集大量的信息,而且还能对行政机关的行政动态及结果作数量的研究与分析,藉以明了事态真相及利弊得失,使决策者得以对原定政策、方针、工作计划进行必要的调整,从而减少决策中由于信息阻滞或失真而引起的失误。实际上,行政反馈的渠道是多方面的、主要应由各级领导人员深入实际、联系群众来实现:

  (1)领导者经常到下面,到基层去,亲自作调查研究。不要事先打招呼.免得下面作出种种“安排”与“布置。,看到的只是一片假象;

  (2)实行领导会客制。领导者亲自接待来访群众,倾听下面的呼声与批评,从而更好地调整对策,进行科学决策

  (3)设置意见箱。领导者亲自处理人民群众的来信与意见书,不要让秘书代劳,不要经过一层层筛选。代劳和筛选,只会损失有用的信息。总之,领导者每接触一个人,每处理一封信件,就可以得到一条信息反馈渠道。

参考文献

  1. 郑力.中国监督学大辞典 (上、下册)[M].中国财政经济出版社,1996年01月第1版.
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