薪酬调查
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薪酬调查（Salary Survey）
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薪酬调查，就是通过一系列标准、规范和专业的方法，对市场上各职位进行分类、汇总和统计分析，形成能够客观反映市场薪酬现状的调查报告，为企业提供薪酬设计方面的决策依据及参考。薪酬调查是薪酬设计中的重要组成部分，重点解决的是薪酬的对外竞争力和对内公平性问题，薪酬调查报告能够帮助企业达到个性化和有针对性地设计薪酬的目的。
薪酬调查就如同行军打仗要搞好情报工作一样，在激烈的市场竞争中，企业要想保证吸引优秀的员工，企业工资水平就必须和当地的流行工资额相近，只有做到知已知彼，两只眼睛看世界，才能百战百胜，而若要发挥工资的激励作用，首先要搞好薪酬调查工作。
一般来说，薪酬调查主要有以下几个目的：
1、帮助制定新参加工作人员的起点薪酬标准。
2、帮助查找企业内部工资不合理的岗位。
3、帮助了解同行业企业调薪时间、水平、范围等。
4、了解当地工资水平并与本企业比较。
5、了解工资动态与发展潮流。
一般来说，低薪或无专长的普遍工种岗位，薪酬调查以企业所在地为调查地区，因为这一类的劳动力流动区域一般局限在当地，这样的调查费用也比较节省。
至于企业所需的高新技术人才和行政、管理岗位的复合型人才，由于这些人的学历一般较高，流动性比较大，所以最好进行全国性的工资调查，以利于留住这些人才。
介于两者之间的中级技术人员和管理人员，可结合当地薪酬调查水平和全国薪酬调查水平综合确定。
1、了解企业所在同行业的工资水平，是薪酬调查的一项重要内容。
2、还要了解本地区的工资水平，不同地区因为生活费用水平、生产发展水平不同，工资水平可能差别较大。
3、调查工资结构。
随着薪酬调查不断地发展并为企业所接受，薪酬调查的方法也不断发展，现在比较常用的有问卷调查法、面谈调查法、文献收集法和电话调查法等(见下图)。每一种方法都有其优点和不足，企业可以根据自身的特点、调查的目的以及时间和费用等的要求采取不同的调查方法。
1.问卷调查法
在众多的调查方法中，问卷调查法是使用频率最高的调查方法。问卷调查法是通过向目标企业或个人发送事先根据企业自身需要而设计好的调查问卷，以书面语言与被调查者进行交流，来获取企业所需信息和资料的一种方法。
2.面谈调查法
面谈调查法是调查者通过与调查对象面对面谈话来收集信息资料的方法，是获取信息的主要方法之一，也是常用的薪酬调查方法之一。专业的咨询或市场调研机构通常采取此方法收集信息。
3.文献收集法
文献收集法是指通过查阅、收集、分析和综合有关薪酬调查的文献材料，以获取所需要的信息、知识、数据和资料的研究方法。这是一种比较简单易行的薪酬调查方法。
这种方法主要是对已经公布的有关薪酬调查的资料进行综合分析，以找出对本企业有用的信息。这些信息主要来源于三大薪酬调查的主体：政府部门进行的薪酬调查通常会定期向社会公布或将各行业的薪酬调查集中出版成册；专业调查机构会以收费的方式向社会提供薪酬调查报告；另外，有些企业也会向社会公布自己做的薪酬调查报告。企业获取薪酬调查结果的渠道有很多，包括已经出版的图书、调查报告以及调查主体的网站等。可以通过网上收集、购买等方式获得。
文献收集法的优点在于节省时间、人力和物力，很多中小型企业多采取这种方法来获取所需要的信息。其不足在于，已经形成的薪酬水平调查结果可能针对性不强、信息过时等，企业在参考时应做适当调整。
4.电话调查法
电话调查是一种高效快速、操作方法简单的调查方式，通过电话可以与一个特定区域或整个国家范围内相关组织的薪酬管理人员进行快速联系，以获取所需要的数据和信息。电话调查法还可以用于澄清问题，以及快速获得其他方法遗漏的数据和信息。
薪资调查的类型来看，主要有政府部门薪资调查、专业调查公司薪资调查和企业薪资调查3种。
政府部门薪资调查
国家有关部门、各级地方劳动保障部门和统计部门，抽调专门人员，组织对全国或本地区各行业各企业及职位薪资水平情况进行调查，在此基础上，制定工资宏观调控政策和工资指导线，公布劳动力市场部分职位工资指导价位。例如，上海、北京、南京、西安、成都、广州、深、哈尔滨、苏州等地，都对本地区各行业企业及职位进行了薪资调查，制定了本地区的工资指导线，用以宏观调控工资总量。主要内容包括，上年度当地宏观经济和社会发展状况分析；本年度经济社会发展预测；周边地区经济发展及劳动力价格情况评估；本年度工资增长建议。工资增长建议包括工资增长基准线、工资增长预警线等。工资增长基准线适用于生产发展正常，经济效益增长的企业；工资增长预警线适用于经济效益有较快增长的企业；经济效益下降或亏损企业，工资可以是零增长或负增长，但支付给员工的工资不得低于当地最低工资标准，还公布了当地劳动力市场部分职位工资指导价位。如，最近苏州市向社会公布了该市123个职位的工资指导价位，5类不同学历层次新进单位人员的初期工资价位，市区制造业工人成本及其投入产出效益。其中的职位工资价位如总经理(厂长)年薪平均数为31942元，高位数为101978元，中位数为25800元，低位数为8033；总工程师年薪平均数为24067元，高位数为61046元，中位数为19476元，低位数为9887元；劳动人事部经理(负责人)年薪平均数为18807元，高位数为51970元，中位数为15575元，低位数为7362元；车工年薪平均数为10848元，高位数为 20910元，中位数为9832元，低位数为4427元等等。
专业调查公司薪资调查
由专业调公司根据行业企业需要或接受行业企业委托，对某种行业、某类企业和不同地区的同类行业企业的薪资情况进行调查，经分析和加工整理，将有关资料有偿提供给行业企业客户。例如，专门从事外企人事工资咨询的北京西三角公司最近调查，1999年北京市外企雇员平均年薪是：高科技企业为63987元人民币，工业制造企业为27856元人民币，快速消费品企业为20912元人民币。各类企业雇员薪酬占销售收入比例平均6.71%。
企业薪资调查
由企业根据本身制定人工成本计划、合理确定薪资水平的需要，对本地区和外地区同行业同类企业的薪资水平进行调查，求得面上的薪资信息数据，作为本企业制定人工成本计划及薪资水平重要的参考依据。据统计，目前南京地区70%的企业还没有薪资调查意识。这类企业的薪资水平往往还是几年前的薪资结构与水平，最多根据员工的业绩和企业和利润作一些微调，而忽视了企业的薪资水平在整个市场中的竞争力，造成了人才外流。而南京地区一些三资企业薪资调查意识较强，这些企业的人才资源部门常常花很大精力研究整个市场的薪资状况，从而设计出在市场上有竞争力的薪资水平与结构。1998年南京地区三资企业薪资水平人均1.8万元，远远超过了该地区1.1万元的平均薪资水平。
薪酬调查的情报来源一般有两类：
首行缩进(全角)是通过参加同业俱乐部或各种协会、学会 ，实现同行之间的定期交流，每年向几家公司发放工资问卷调查表，调查关键职位和一般职位的工资情况。
二类是从现有机构获取有关工资报酬资料。如政府有关部门的统计资料及对某些职位所作的定期工资调查报告。通过工资服务咨询机构了解企业想了解的情况，也可委托专门的调查机构调查有关职位的报酬情况。
薪酬调查就是通过各种正常的手段，来获取相关企业各职务的薪酬水平及相关信息。对薪酬调查的结果进行统计和分析，就会成为企业的薪酬管理决策的有效依据。在进行薪酬调查时，应把握以下实操原则：
1、在被调查企业自愿的情况下获取薪酬数据
由于薪酬管理政策及薪酬数据在许多企业属于企业的商业秘密，不愿意让其它企业了解。所以在进行薪酬调查时，要由企业人力资源部门与对方人力资源部门，或企业总经理与对方总经理直接进行联系，本着双方互相交流的精神，协商调查事宜。
2、调查的资料要准确
由于很多企业对本企业的薪酬情况都守口如瓶，所以，有些薪酬信息很可能是道听途说得来的。这些信息往往不全面，有些甚至是错误的，准确性较差。另外，在取得某岗位的薪酬水平的同时，要比较一下该岗位的岗位职责是否与本企业的岗位职责完全相同。不要因为岗位名称相同就误以为工作内容和工作能力要求也一定相同。
3、调查的资料要随时更新
随着市场经济的发展，和人力资源市场的完善，人力资源的市场变动会越来越频繁。企业的薪酬水平也会随企业的效益和市场中人力资源的供需状况所变化，所以薪酬调查的资料要随时注意更新，如果一直沿用以前的调查数据，很可能会做出错误的判断。
实施薪酬调查一般来讲应该分为四个步骤，它们是确定调查目的、确定调查范围、选择调查方式、整理和分析调查数据。
1、确定调查目的
人力资源部门应该首先弄清楚调查的目的和调查结果的用途，再开始制定调查计划。一般而言，调查的结果可以为以下工作提供参考和依据：整体薪酬水平的调整，薪酬结果的调整，薪酬晋升政策的调整，某具体岗位薪酬水平的调整等。
2、确定调查范围
根据调查的目的，可以确定调查的范围。调查的范围主要要确定以下问题：
- 需要对哪些企业进行调查？
- 需要对哪些岗位进行调查？
- 需要调查该岗位的哪些内容？
- 调查的起止时间和控制？
3、选择调查方式
确定了调查的目的和调查范围，就可以选择调查的方式。
一般来讲，首先可以考虑企业之间的相互调查。企业的人力资源部门可以与相关企业的人力资源部门进行联系，或者通过行业协会等机构进行联系，促成薪酬调查的展开。若无法获得相关企业的支持，可以考虑委托专业机构进行调查。
具体的调查形式普遍采用的是问卷法和座谈法（也称面谈法）。如果采取问卷法要提前准备好调查表（如表所示）。如果采取座谈法，要提前拟好问题提纲。
4、整理和分析调查数据
在进行完调查之后，要对收集到的数据进行整理和分析。在整理中要注意将不同岗位和不同调查内容的信息进行分类，并且在整理的过程中要注意识别是否有错误的信息。最后，根据调查的目的，有针对性的对数据进行分析，形成最终的调查结果。
应注意选取该地区，同行业、类似的企业和性质，特别是生产技术与设备接近的才有可比性。
一.有利于进一步完善以工资指导线为主要内容的工资宏观调控体系，合理确定地区、行业工资水平，建立和改进企业工资分配的决定机制和监督机制。
二.有利于试行以劳动力价位调查分析为主要方法建立劳动力市场价格指导体系，实现劳动力作为特殊商品的明码标价；通过价格信号，引导劳动力尤其是人才的合理流动，更好地运用市场机制，合理优化配置劳动力资源。
三.有利于企业确定合理的人工成本开支，搞好内部分配，加大关键岗位的投入，提高工资成本投入产出效率，同时形成工资分配激励机制，吸引和保留人才，激发员工的积极性和创造性，为企业多做贡献。
四.有利于劳动者根据劳动力市场价格信号正确选择职业，并促使劳动者努力提高自身素质，经常不断地“充电”，终生接受教育和培训，以期从事高层次、高薪资的职位。因此，新兴的薪资调查，成为不容忽视、不可或缺的一项重要的经济信息工作。
==薪资调查不足
为什么没有一个新酬调查样本呢