疯传法则

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疯传法则（STEPPS法则）

　　疯传法则（Social Currency、Triggers、Emotion、Public、Practical Value、Stories）缩写为STEPPS法则，指的是在各个领域，都有一些事物流行，像病毒一样，具有高度的传染性。

　　STEPPS分别指：

　　Social Currency：社交货币

　　Triggers：诱因

　　Emotion：情绪

　　Public：公共性

　　Practical Value：实用价值

　　Stories：故事

　　由美国沃顿商学院市场营销学教授乔纳·伯杰提出。具体出自于他的书《疯传》^[1]。乔纳·伯杰研究的议题是：流行法则，意即：是什么让事物流行？

　　例如，有些手机销售时，人们会大排长队；例如，有些餐馆，是相当多人的聚餐首选；例如，有些段子和视频，浏览以亿万次计。

　　但在流行事物背后，更多事物是默默无闻，或者只是昙花一现。乔纳研究的就是，是哪些要素造成流不流行差异，据此提炼出疯传法则。

　　一、社交货币

　　每个人都希望自己看起来更灵巧、更富有、更加时尚。如果产品能使人们看起来更优秀，更潇洒，更爽朗，那这些产品自然会变成社交货币，被人们大肆谈论，以达到畅销的效果。

　　如何打造社交货币？

　　当用户想到某个领域的时候，你的品牌的定位是领先且高端的。比如喜茶、特斯拉、苹果手机等。

　　稀缺性和专用性让人们感觉有归属感，故而激发人们口口相传的欲望。比如熟人推荐才能注册的会员制、私人购物区等等

　　打造差异化的服务体系，让人更具有成就感。无论在哪个领域，哪个行业，人们都非常渴望权力与地位，喜欢凌驾于别人之上的感觉。

　　围绕产品设计特权服务，能体现比别人更优越的价值感和成就感，就有社交货币的价值。

　　二、诱因

　　设计一种在特定环境下能够激活顾客内心的产品和思想线索，一旦人们在某种环境下碰到这个流行线索，就会联想起我们的产品。

　　简单来说，就是产品其实并不是脱离于我们生活场景的独立之物，而是有它自己的空间，作为设计者，需要为产品和某个高频和具体的场景结合起来，被谈论的机会就会越多。

　　典型的案例就是“怕上火、喝王老吉”，把王老吉凉茶和“热”、“上火”这些高频场景结合在一起，就有了持续传播的机会。

　　要注意的是，当人们被诱因刺激后，要能准确联想到对应产品，建立清晰、专一的连接。比如王老吉，就是去火；天猫，就是购物，微信，即时聊天，美团，外卖。

　　首先得有一个非常鲜明的诱因，然后再去扩展，否则难以占据用户的心智。

　　三、情绪

　　情绪共享的确也和流行感冒一样，具备很强的社会传播性，能够帮助人们维持并加强自己的社会关系。

　　对于情绪，是否会传播，和生理唤醒有直接的关系。生理唤醒指的是被激活并随时准备待命的状态。只要我们在生理上被唤醒和激活，行为之火就会被点燃。

　　更进一步，你的产品，要和你的情感结合在一起。你传播情绪的时候，如果是积极的情绪，要鼓舞人心，如果是消极的情绪，要让人抓狂。

　　很典型的案例就是知识付费领域，先贩卖焦虑，让读者焦躁，然后提供一个解决方案，最后卖课程。

　　四、公共性

　　人作为群居动物，会有从众倾向，会经常模仿身边的一些行为。公共性简单来说，就是要让你的产品能够暴露出来，让别人能看到。

　　举个例子，我朋友中就有因为周围的人换了车而换车，但是，一般没有人会因为别人换了牙膏也去换的。

　　原因很简单，你用什么牙膏别人看不到。

　　典型的例子，如衣服上的大logo、参加会议活动的时候赠送纪念品，如杯子、本子等，发一条内容的时候，下面备注发自哪款手机，拍照的时候，将品牌信息作为水印进行备注。

　　这些设计，都是为了让你的行为就能具备一定的观察性。

　　假如人们不能看到其他人在做什么，他们绝不可能去凭空模仿。如果想让产品思想和行为变得流行，我们需要让它们具有公共可视性。

　　五、实用价值

　　人与人之间本来就有互相帮助的倾向，只要我们向顾客证明我们的产品能够给他们节省时间或者钱财，他们就会大力宣传我们的产品。

　　典型例子，在拼多多买了很便宜的产品，在某些群体中，就会很容易被广泛传播

　　还有就是专业的内容，就像我在文章开头写的轮滑班的例子，专业的内容，会让人们强烈地分享，尤其是圈子内的专业内容。

　　这也和社交货币有关，分享特别专业的内容，也能显示自己的专业性。

　　六、故事

　　故事本身就是传播道德和启示的血液，信息会经过闲散的聊天包装后逐渐传播。

　　故事中栩栩如生的描写和让人着迷的时尚情怀，快速而便捷地向人们提供了大量的商家信息。

　　一个好的故事既节省时间也节省精力，以人们最容易记住的方式向人们提供最需要的信息。

　　比如在巴拿马世博会，茅台由于被摔碎了，酒香四溢得金奖的故事，张瑞敏砸冰箱的故事等等，这些故事是让人们持续谈论的载体，这样让产品不断被提起。

　　以上是疯传六原则的全部内容，疯传六原则的精妙之处在于任何人都可以使用它。我们不需要巨额广告投入，也不用具有做市场的天赋或创造性基因。

　　我们只要使用这 6 个原则中的一条或者多条，开动脑筋，充分想象，精心策划，就能够让产品、思想或者行为流行起来，令传播大获成功。