生活物流

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　　生活物流就是从生活的角度，从细小的需求出发的物品流通。比如部分生活优越的家庭，夏天和冬天要用不同颜色风格的家具，更换下来的家具就托管在专业公司，这些负责搬运和托管的公司就是一种生活物流企业。

　　武汉“生活物流”无人尝鲜

　　对武汉物流基本还是“仓库+货车”组合的现状，我国台湾地区全球运筹发展协会理事长苏隆德感叹“生活物流这块富矿武汉尚未开采”，“武汉物流发展应向人靠拢”。这是昨日在汉举办的全球供应链高峰论坛上的一幕。

　　物流流入家庭

　　“武汉物流巨大空白点就是生活物流，谁率先抢占它，就把握将来产业的脉络。”苏隆德说。武汉目前有800多万人口，200多万户家庭，据科学测算预计每年有12亿元市场产值。

　　家里贵重物品无处存放，冬天用暖色调的家具，夏天想换冷色调家具，却为没有地方放而发愁；想把家具随意调整，换个心情，又苦于没人帮忙……武汉人常有类似的事情发生。生活物流主要包括搬家、清洁、采购、运货、安装、家财保管等相关服务，物流服务相当细琐。目前武汉人工作节奏加快，白天普遍在外工作，这一类型物流的需求发展空间极大。

　　生活物流是从家庭生活角度来组织物的流动。它与人们日常生活所需紧密连结，为家庭与个人提供全面性物流解决方案。

　　2500万可开生活物流公司

　　投资2500万元，租5000平方米的仓库，就可做生活物流生意，绝对是“优质长线股”，苏隆德翘起大拇指表示。他观察武汉物流市场群雄逐鹿，都是做的“传统的以企业客户为目标的物流”。

　　苏隆德表示，面向家庭，做生活物流生意一定要注重“服务”，例如送货司机最好选“绅士淑女”，彬彬有礼，穿戴整齐。

　　同样是搬家，生活物流追求“精致化”，不同于武汉目前的搬家公司。搬家有套估价系统，以透明公开、精准计算的方式完成估价，并且掌握客户所有的居家对象，详细记录下来，再透过整合性的信息系统，完成“搬迁、移动、保管、清洁、宅配安装、采购、废气物处理”等全方位的服务。“避免家具受到损伤的包材都有不同种类”。

　　武汉市场是空白点也说明市场启动尚不太成熟，第一个吃螃蟹的勇士要勇于承受“无人问津”的局面，他更多的责任是培育市场，等待时机。苏隆德认为，这个等待时间估计需要三年左右。

　　国内业者喜客喜生活物流企业（CiCoCiLogistics&HomeServices）与日本第一的搬家企业、股票上市公司ART株式会社合作，由其提供技术指导，将日系精致搬迁服务引进台湾，并以e化整合资源，创造全新的生活物流经验。

　　喜客喜生活物流企业运用创新的e-ES（e-EstimationSystem）估价系统，以透明公开、精准计算方式完成估价，并且掌握客户所有的居家物件，并详细记录下来，再透过整合性的资讯系统，构筑涵盖「搬迁、移动、保管、清洁、宅配安装、采购」等全方位的服务机能，完成并整合客户的需求。

　　喜客喜除了建构企业网站，做为客户联系、行销的窗口，其估价作业系统，可以纪录客户基本资料、服务内容及计算价格。所取得的客户资料，便以CRM客户关系管理，建立会员资料库，作为加强顾客需求及行为分析，所得分析结果，便成为公司服务客户最好的资讯，达到客制化的目的。这样就建立了即时、创新、符合客户需求的生活物流资讯服务平台。

　　喜客喜企业董事长苏隆德指出，现代化家庭在变化快速、竞争激烈的环境下，生活忙碌紧凑，因此在经营幸福生活过程中，需要贴心之整合性物流服务。喜客喜经营团队提出[生活物流]服务新观念，协助家庭做好居家物件管理、清洁、维护等工作，让每个家庭成员有更多的时间相聚或学习，以丰富自己的人生。这项新观念，将搬家这种传统工作提升到生活物流的精致水平，也让公司因此获得经济部中小企业处第四届新创事业奖。

　　号称是「全国第一家日系精致搬家」的喜客喜，整个搬迁流程相当科学化：由客户经理现场估价→依搬迁规划签立搬迁作业合约→预送各式纸箱包材→居家及搬迁动线专业养生作业(household)→搬迁作业前家俱清洁擦拭→搬迁作业前家俱包装→旧居家俱迁出搬运→车辆承载运送→迁入服务→居家物件定位→各式家具、电器组装→废弃物处理等等。并由搬家服务延伸出：清洁、宅配安装、采购、保管、移动，居家委外等生活商机，构成全面性的生活物流。