沟通性僵局

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什么是沟通性僵局

  沟通性僵局即在由于沟通障碍、产生偏见和误解、形成一言堂等原因而导致的僵局。

沟通性僵局的处理技巧

  由于沟通性僵局是基于沟通障碍、产生偏见和误解、形成一言堂等原因而导致的僵局,因此改进交流的准确性,澄清误会是突破此类僵局的关键。随着谈判的深入,有效的倾听有时候会减少,于是谈判期。者容易轻信自己已经知道了对方的意见和立场,从而不再仔细倾听,尤其是在激烈的冲突产生之后,有效倾听就会更少,以至于双方之间产生误解,甚至意识不到自己的观点和对方观点问的一致性。这种情况下僵局就会产生。因此,谈判者必须控制自己的情绪,澄清误会,改善沟通和交流;及时声明并更正错误概念和误解;还可以通过角色互换来改善交流,了解对方的真正意思。当误解消除,偏见消失后,僵局自然就破解了。

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