家庭购买决策

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什么是家庭购买决策

  在日常生活中,家庭每天都要作出成千上万的购买决策。在这些购买决策中,有的极为重要,如购买何种汽车,搬家到何处以及去哪里度假等等。另一些决策则普通得多,如决定午餐吃什么。

  家庭购买决策是指由两个或两个以上家庭成员直接或间接作出购买决定的过程。作为一种集体决策,家庭购买决策在很多方面不同于个人决策,例如在早餐麦片的购买活动中,成年人与儿童所考虑的产品特点是不同的,因而他们共同作出的购买决策将不同于他们各自单独作出的决策。

家庭购买决策的类型

  家庭购买决策三种类型:

  • 一人独自做主;
  • 全家参与意见,一人做主;
  • 全家共同决定。

家庭购买决策的方式

  家庭购买决策研究中的一个重要问题是,对于不同产品的购买,家庭决策是以什么方式作出的,谁在决策中发挥最大的影响力戴维斯H.Davis)等人在比利时作的一个研究识别了家庭购买决策的4种方式:

  1、妻子主导型。在决定购买什么的问题上,妻子起主导作用。

  2、丈夫主导型。在决定购买什么的问题上,丈夫起主导作用。

  3、自主型。对于不太重要的购买,可由丈夫或妻子独立作出决定。

  4、联合型。丈夫和妻子共同作出购买决策。

  该研究发现,人寿保险的购买通常属丈夫主导型决策;度假、孩子上学、购买和装修住宅则多由夫妻共同作出决定;清洁用品、厨房用具和食品的购买基本上是妻子作主,而象饮料、花园用品等产品的购买一般是由夫妻各自自主作出决定。该研究还发现,越是进入购买决策的后期,家庭成员越倾向于联合作决定。换言之,家庭成员在具体产品购买上确有分工,某个家庭成员可能负责收集信息和进行评价、比较,而最终的选择则尽可能由大家一起作出。

  戴维斯等人的研究是在20世纪70年代的欧洲作的,其结论不一定完全适合我国的情况,但它至少提示我们应当开展类似的研究。在从事这类研究时,所获信息的信度效度是一个值得引起重视的问题。通常,丈夫有夸大其在家庭决策中的影响和参与作用的倾向,而妻子则更可能低估其影响力。一项研究发现,10-50%的夫妇对于各自在家庭决策中的相对影响存在重大的分歧。

家庭购买决策的影响因素

  研究人员一直试图找出决定家庭人员相对影响力,从而影响家庭购买决策方式的因素。奎尔斯W.Qualls)的研究识别了3种因素:家庭成员对家庭的财务贡献;决策对特定家庭成员的重要性;夫妻性别角色取向。

  一般而言,对家庭的财务贡献越大,家庭成员在家庭购买决策中的发言权也越大。同样,某一决策对特定家庭成员越重要,他或她对该决策的影响就越大,原因是家庭内部亦存在交换过程:某位家庭成员可能愿意放弃在此一领域的影响而换取在另一领域的更大影响力。性别角色取向,是指家庭成员多大程度上会按照传统的关于男、女性别角色行动。研究表明,较少传统和更具现代性的家庭,在购买决策中会更多地采用联合决策的方式。除了上述因素,通常认为,影响家庭购买决策的因素还包括以下方面:

  1、文化和亚文化

  文化或亚文化中关于性别角色的态度,很大程度上决定着家庭决策是由男性主导还是女性主导。

  例如,在我国不发达的农村地区,由于家庭中的封建思想和重男轻女意识比较严重,家庭多以男性为核心。男性比女性有更多的受教育机会,更高的收入水平,在家庭中的地位更高,对家庭购买决策的影响自然更大。在我国的大城市,如上海、北京,人们受传统家庭观念的影响相对要小,家庭成员的地位较为平等,因此家庭决策过程中就更可能出现自主型、联合型甚至妻子主导型决策方式。当然,文化并非一个地理的概念,即使生活在同一个城市,由于文化背景的不同,人们对于性别角色地位的认识会有相当大的差别,由此导致男女在家庭决策中影响力的不同。

  2、角色专门化

  随着时间的推移,夫妻双方在决策中会逐渐形成专门化角色分工。传统上,丈夫负责购买机械和技术方面的产品,例如,他们要负责评价和购买汽车、保险、维修工具等产品;妻子通常负责购买与抚养孩子和家庭清洁有关的产品,如孩子的食物与衣服,厨房和厕所用的清洁剂等。随着社会的发展,婚姻中的性别角色不再像传统家庭中那样鲜明,丈夫或妻子越来越多地从事以前被认为应由另一方承担的活动。虽然如此,家庭决策中的角色专门化仍然是不可避免的。从经济和效率角度来看,家庭成员在每件产品上都进行联合决策的成本太高,而专门由一个人负责对某些产品进行决策,效率会提高很多。

家庭中的角色分工与家庭发展所处的阶段密切相关。比起建立已久的家庭来,年轻夫妻组成的家庭会更多地进行联合型决策。之后,随着孩子的出生和成长,家庭内部会形成较一定的角色分工。当然,随着时间的推移,这种分工也会发生相应的变化。

  3、家庭决策的阶段

  在家庭购买决策中,同样存在着不同的阶段。家庭成员在购买中的相对影响力,随购买决策阶段的不同而异。戴维斯等人在比利时的研究,识别出家庭决策的三个阶段,即问题认知阶段、信息搜集阶段和最后决策阶段。家庭决策越是进入后面的阶段,角色专门化通常变得越模糊。

  4、个人特征

  家庭成员的个人特征对家庭购买决策方式亦有重要影响。诚如前面所指出的,夫妻双方的影响力很大程度上来自各自的经济实力,因此,拥有更多收入的一方,在家庭购买决策中更容易占据主导地位。

  个人特征的另一个方面是受教育的程度,妻子所受教育程度越高,她所参与的重要决策也就越多。一项研究表明,在美国受过大学教育的已婚妇女中,有70%认为她们在选择汽车时,有着与丈夫同等的权利;而在只受过高中教育的妇女中,这一比例是56%,在学历不足高中的妇女中,这一比例就更低了,仅为35%。家庭成员的其他个人特征,如年龄、能力、知识等等,也都会直接或间接影响其在购买决策中的作用。

  5、介入程度及产品特点

  家庭成员对特定产品的关心程度或介入程度是不同的。例如,对CD唱片、游戏卡、玩具等产品的购买,孩子们可能特别关心,因此在购买这些产品时他们可能会发挥较大的影响;而对于父亲买什么牌子的剃须刀,母亲买什么样的厨房清洗剂,孩子可能不会特别关心,所以在这些产品的购买上他们的影响力就比较小。

  家庭采购买决策方式因产品的不同而异。当某个产品对整个家庭都很重要,且购买风险很高时,家庭成员倾向于进行联合型决策;当产品为个人使用,或其购买风险不大时,自主型决策居多。此外,一些情境因素也会影响购买决策的方式,如当购买产品的时间充裕时,联合型决策出现的可能性增大,而当时间压力较大时,丈夫或妻子主导型以及自主型决策就更为普遍了。

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