央视—索福瑞媒介研究公司

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央视-索福瑞媒介研究有限公司网站：http://www.csm.com.cn/

　　央视-索福瑞媒介研究有限公司(CVSC-SOFRES MEDIA，简称CSM)是中国央视调查咨询中心 (现央视市场研究股份有限公司CTR)与世界领先的市场研究集团——TNS索福瑞(Taylor Nelson Sofres)合作成立的中外合作公司，于1997年1*2月4日在北京注册成立。致力于专业的电视收视和广播收听市场研究，为中国大陆地区和香港传媒行业提供可靠的、不间断的视听调查服务。作为电视节目、广播节目和广告交易“通用货币”的提供者，CSM拥有世界上最大的受众调查网络，推及全中国1*2亿*2千万和香港630万的视听人口。对全国*218个市场(1个全国测量仪网、*25个省网和包括香港特别行政区的19*2个城市网)提供独立的收视率及收听率调查数据，调查网络覆盖5.5万余户家庭，超过18.3万样本人口，对1,*27*2个主要电视频道的收视情况和396个主要广播频率的收听情况进行全天候不间断地监测。

　　CSM是中国媒介研究领域创新的领导者，作为行业的先锋，一贯致力于专业的媒介受众调查，提供质量最优的数据和服务，并从技术和方法领域不断改进媒介受众研究的局限性，拓展从区域市场到全国市场、从单一传媒到跨媒体市场的多层次研究，从而满足市场与客户日益变化的需求。

　　央视-索福瑞公司为客户提供的产品主要为收视数据、收视分析软件和零售产品三大类：

· 收视数据

· 收视分析软件

· 零售产品

　　CSM视收视率数据质量和服务质量为公司的生命，十分重视质量工作，将质量控制工作落实到各个环节。CSM收视率质量控制体系有以下几个方面的特点：

　　明确的质量控制目标：通过贯彻ISO9000质量标准，策划和实施适合产品特点的质量控制体系，控制影响数据质量和服务质量的各个过程，从而降低收视率调查总误差，生产出高质量的收视率产品，提供优质和增值的服务，满足客户要求。

　　全面的质量控制指标：CSM每年进行一次基础研究。*2001年的基础调查覆盖全国50多个城市、14个省网共6万多户城乡家庭样本，科学的抽样方法(PPS抽样)和较大的样本容量使抽样误差能够控制在很小的区间内；收视率调查样本设计和轮换以基础抽样调查结果为依据，有效地控制了收视率调查的抽样误差；同时CSM也非常注重抽样框建设和相关人口、经济、社会的数据收集。

　　规范的标准化流程：CSM建立从在日记卡数据和测量仪数据生产过程中，均已建立标准化操作流程，依靠一支分布于全国150多个调查站的训练有素、质量过硬的专职收视率调查员队伍执行调查，另有一支抽样、督导和复核队伍对各地的收视率调查表格进行质量控制，从而减少收视率调查过程中的操作误差。

　　先进的数据采集方式：CSM从国外引进了人员测量仪系统及相配套的数据分析软件和样本管理软件对数据进行采集和处理，尽量减少人力参与，降低了差错，提高了数据质量。

　　挑剔的质量控制对象：CSM的收视率调查采用已经非常成熟的Sofres收视调查专业设计，包括调查方法设计、调查表格设计、数据处理和分析设计等，并很好地进行了本土化。CSM的抽样员、调查员、录入员、分析员等均经过严格的测试遴选和专业培训，具有高度的工作热情、责任心及可控性。

　　有效的质量控制手段：对收视率数据生产的每一个质量控制点都明确了相应的检验方法和检验标准，建立健全质量控制评审体系，从而保证CSM遵循任务流控制和资金流控制原则，特别强调任务细分和预算优先原则。

　　中国媒介市场显著的个性、超常的规模、快速的增长、激烈的竞争和明显的多样性特征促成了人们对与媒介相关信息的强烈需求。正是这种强烈需求推动了中国电视广播受众研究的领导者——CSM的诞生。

　　CSM从1996年开始服务媒介行业，其建立标志着中国首家和唯一一家符合国内市场环境同时又具有国际先进技术的研究机构的诞生。在过去十余年中，CSM已从根本上吸取、融合了东西方的精华，发挥专业队伍的创新性和研究能力、采用国际通行的先进的视听率测量技术、运作全国性和堪称全球最大的电视受众调查网络，并揉和中国本土的丰富实践经验，得以持续地和不间断地为中国电视广播媒介市场提供受众信息。

2009年

• 2009年1月 CSM正式发布全国测量仪5000户数据。

• 2009年3月 CSM开始向大部分电台客户提供节目数据。

• 2009年3月 CSM建立中国营销En-Spire图谱，将受众研究与企业营销活动相结合。

• 2009年6月 “ 金融危机、新媒体与广播趋势论坛暨 CSM *2009 年广播客户会 ” 于西宁成功召开。

2008年

• 2008年1月 CSM推出电视剧查询与收视分析系统 -- TVPRIS 。

• 2008年4月 CSM推出Lifestyle Insight固定样组生活形态调研，第一次将电视收视率调查与对电视观众的生活形态和消费习惯的调查相结合。

• 2008年4月 “收视率与电视多元化发展高峰论坛暨CSM *2008电视客户年会”于宁夏成功召开。

• 2008年6月 CSM在国内率先进行PPM便携式人员测量仪测试，向移动视听媒体测量迈进。

• 2008年6月 CSM携手上海电视节组委会，推出第六本“白玉兰论坛系列报告”——《中国电视购物市场报告(*2008-*2009)》。

• 2008年6月 借北京奥运会东风，CSM推出“360度跨媒体研究”和“CCTV.com奥运全媒体受众效果评估”等项目，首次实现对电视、广播、报纸、杂志、互联网、户外电视和手机电视的跨媒体测量。

• 2008年7月 “数据应用与节目创新―*2008年CSM江浙沪电视台客户市场分析及培训交流会”在上海举行。

• 2008年7月 CSM为央视网独家提供新媒体受众全面研究服务。

• 2008年8月 CSM对外提供和发布*2008年奥运会收视数据。

• 2008年9月 CSM获颁首届传媒经济学院奖“传媒经济理论奖”。

• 2008年10月 CSM携手TNS聚焦亚洲有线及卫星广播会。

2007年

• 2007年1月 CSM全新推出《创新及趋势：中国电视媒体大型活动*2007》年度报告，深化了CSM在节目市场研究方面的力度。

• 2007年*2月 CSM拉开“十周年庆典”序幕。

• 2007年*2月 CSM正式推出内部刊物《收听研究》，为双月刊。

• 2007年4月 CSM正式推出电视节目监播服务。

• 2007年5月 CSM组织召开*2007年广播客户会，为CSM首届单独的广播客户会议。

• 2007年5月 CSM突出独家最新研究成果——《中国媒介手册*2007》。

• 2007年6月 CSM在部分城市采用Audio Match(声音匹配)技术，完善对数字电视的收视监测。

• 2007年6月 CSM推出针对中国新闻节目市场的专向报告——《中国电视新闻节目市场报告*2007-*2008》，这是CSM联合上海电视节组委会推出的第五本“白玉兰论坛系列报告”。

• 2007年7月 CSM与复旦大学开展媒介深度研究合作共推“传播与中国”年度高峰论坛计划。

• 2007年7月 CSM与复旦大学开展媒介深度研究合作共推“传播与中国”年度高峰论坛计划。

• 2007年8月 “数据应用与节目创新――CSM江浙沪电视台客户市场分析及培训交流会”在上海举行，开CSM区域客户会的先河。

• 2007年8月 CSM推动中国首个国际标准的电影观众研究——“FAME电影受众测量与评估”，为国内首个电影受众行业调查。

• 2007年9月 CSM推出InfoSysEXEC手机在线服务。

• 2007年10月 CSM携手江苏江苏广播电视总台(集团)，推出《中国电视情感节目市场报告》，开辟国内节目市场研究的新思路。

• 2007年10月 CSM电视剧查询与收视分析系统 TVPRIS震撼上市。

• 2007年11月 C-Zone邀CSM体育与媒介研究作为指定媒介研究合作伙伴。