国际物流绩效评价

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　　国际物流绩效评价是指将国际物流作为整个系统，由专门的机构和人员依据大量的客观事实和数据，按照专门的规范、程序，遵循统一的标准和特定的指标体系，对物流系统的投入和产效（产出和效益）所做出的客观、公正和准确的评判。

　　为了及时了解国际物流运营的效益与业绩，应该及时进行绩效评价。国际物流的绩效评价是一个物流管理周期的最后环节，也是下一个管理阶段的开始。

　　(1)客观公正的原则。

　　其要求是坚持定量与定性相结合，建立科学、适用、规范的评价指标体系及标准，避免主观臆断。以客观的立场评价优劣，公平的态度评价得失，合理的方法评价业绩，严密的计算评价效益。

　　(2)多层次、多渠道、全方位评价的原则。

　　多方收集信息，实行多层次、多渠道、全方位评价。在实际工作中，综合运用上级考核、同级评价、下级评价、职员评价等多种形式。

　　(3)责、权、利相结合的原则。

　　评价的目的主要是改进绩效，不能为评价而评价，为奖惩而评价，为晋升而评价。但是，物流企业绩效评价在产生出结果后，也应分析责任的归属，在确定责任时，要明确是否在当事人责权范围内，并且是否为当事人可控事项，只有这样，奖惩才能公平合理。

　　(4)经常化、制度化的评价原则。

　　国际物流企业必须制定科学合理的绩效评价制度，并且明确评价的原则、程序、方法、内容及标准，将正式评价与非正式评价相结合，形成评价经常化、制度化。

　　(5)目标与激励原则。

　　国际物流企业存在的目的就是要实现自己的目标，有效经营的物流企业是最有希望实现预定目标及战略目标的。目标的实现是很重要的激励机制。然而，以报酬作为激励也是现代化物流企业不可缺少的有效管理机制。国际物流企业绩效评价体系的设计目标和激励是必不可少的。

　　(6)时效与比较的原则。

　　为了及时了解国际物流运营的效益与业绩，应该及时进行评价。评价绩效，数据是最佳的衡量工具，但是如果没有比较的基准数据，再及时的评价也是徒劳的。因此，国际物流企业的盈余或亏损，须同过去的记录、预算目标、同行业水准、国际水平等进行比较，才能鉴别其优劣。一定的基准数据同评价企业的经营结果进行比较及分析，物流企业绩效评价才具有实际意义。

　　一个设计得很好的物流企业绩效评价体系可以使高层管理者判断现有经营活动的获利性，及时发现尚未控制的领域，有效地配置企业资源。客观地评价管理者的业绩。

　　国际物流绩效评价体系的设计要满足以下要求：

　　(1)准确。

　　要想使评价结果具有准确性，与绩效相关的信息必须准确。在评价过程中，计量什么、如何计量，都必须十分清楚，才能做到量化值的准确。

　　(2)及时。

　　只有及时获取有价值的信息，才能及时评价，及时分析，迟到的信息会使评价失真或无效。因此，何时计量及以什么样的速度将计量结果予以报告，是国际物流企业绩效评价体系的关键。

　　(3)可接受。

　　国际物流绩效评价体系，只有为人利用才能发挥其作用。而不被人们所接受或者不甚情愿地接受下来，就称不上是有价值的体系。勉强被接受，信息可能是不准确、不及时、不客观的。所以在体系设计时必须以满足使用者的需求为出发点。

　　(4)可理解。

　　能够被用户理解的信息才是有价值的信息，难以理解的信息则会导致各种各样的错误。所以，确保信息的清晰度是设计国际物流绩效评价体系的一个重要方面。

　　(5)反映企业的特性。

　　一个有效的国际物流绩效评价系统，必须能够反映企业独有的特性。从控制的观点出发，绩效评价的焦点一般集中在评价公司及经理，以确定被评价的物流企业的业绩及效益。

　　(6)目标一致性。

　　有效的国际物流绩效评价体系，其评价指标与企业的发展战略目标应该是一致的。

　　(7)可控性与激励性。

　　对管理者的评价必须限制在其可控范围之内，只有这样，他才能接受，对管理者也公平。即使某项指标与战略目标非常相关，只要被评价对象无法实施控制，他就没有能力对该项指标的完成情况进行负责，因此，非可控指标应尽量避免。另外，指标水平应具有一定的先进性、挑战性，这样才能激发评价对象的工作潜能。

　　(8)应变性。

　　良好的绩效评价体系，应对物流企业战略调整及内外部的变化非常敏感，并且体系自身能够较快地作出相应调整，以适应变化要求。

　　国际物流企业在设计绩效评价体系时必须满足上述8项要求的大部分。除此之外，还应注意下列问题：

　　其一，经济效益指标不可过高或过低。物流企业是服务性企业，特别是本公司的物流中心，其经营方略是整体利益最大，若经济效益指标过高则企业无法接受，但是也不能过低，这样就会失去评价的意义。国际上物流企业绩效评价的主要指标是销售的增长、市场份额及利润。

　　其二，如果物流企业的价格有较强的竞争力，而客户并不多，在利用评价结果与同行业进行比较性分析和在体系设计时，就应注意可比性。

　　其三，财务绩效评价结果较好，而股票价格毫无起色，这时，就需要审查体系设计的指标和标准是否合适。

　　其四，评价体系应兼顾眼前财富最大化和长远财富最大化，实现物流企业的可持续发展，获取长期利益。

　　其五，不可过分注重财务性评价，非财务性的绩效评价也不容忽视，因为它能更好地反映物流企业所创造的非财务报酬，例如客户满意程度，交货效率，订、发货周期等。

　　评价是指根据确定的目的来测定评价对象系统的属性，并将这种属性变为客观定量的计值或者主观效用的行为。评价过程包括确定评价的目的、评价参照系统、获得评价信息、形成价值判断等主要环节。在评价过程中，只有先确定评价目的才可确定评价的参照系统，然后，才能去收集与评价相关信息。

　　国际物流绩效评价的实施步骤包括以下几方面：

　　1、确定评价工作实施机构

　　评价组织机构直接组织实施评价，评价组织机构负责成立评价工作组，并选聘有关专家组成专家咨询组。如果委托社会中介机构实施评价，则先同选定的中介机构签订委托书，然后由中介机构组建评价工作组及专家咨询组。无论由谁来组织实施评价工作，都应对工作组及专家咨询组的·任务和要求予以明确。参加评价工作的成员应具有较丰富的物流管理、财务会计、资产管理及法律等方面的专业知识，熟悉物流企业的绩 效评价业务，有较强的综合分析判断能力。专家咨询组的专家应在物流领域中具有高级技术职称，有一定的知名度和相关专业的技术资格。

　　2、制定评价工作方案

　　由评价工作组根据有关规定制定物流企业评价工作方案，经评价组织机构批准后开始实施，并送专家咨询组的每位专家。

　　3、收集并整理基础资料和数据

　　根据评价工作方案的要求及评分的需要收集、核实及整理基础资料和数据。

　　(1)选择物流行业同等规模的评价方法及评价标准值。

　　(2)收集连续三年的会计决算报表、有关统计数据及定性评价的基础材料，并确保资料的真实性、准确性和全面性。

　　4、评价计分

　　运用计算机软件计算评价指标的实际分数，这是物流企业绩效评价的关键步骤。

　　(1)按照核实准确和会计决算报表及统计数据计算定量评价指标的实际值。

　　(2)根据选定的评价标准，计算出各项基本指标的得分，形成“物流企业绩效初步评价计分表”。

　　(3)利用修正指标对初步评价结果进行修正，形成“物流企业绩效基本评价计分表”。

　　(4)根据已核实的定性评价基础材料，参照绩效评议指标参考标准进行评议指标打分，形成“物流企业绩效评议计分汇总表”。

　　(5)对“物流企业绩效基本评价计分表”和“物流企业绩效评议计分汇总表”进行校正、汇总，得出综合评价的实际分数，形成“物流企业绩效得分总表”。

　　(6)根据基本评价的四部分(财务效益、资产营运、偿债能力、发展能力)得分情况，计算各部分的分析系数。

　　(7)对评价的分数和计分过程进行复核，为了确保计分准确无误，必要时可用手工计算校验。

　　5、评价结论

　　将绩效基本评价得分与物流产业中相同行业及同规模的最高分数进行比较，将四部分内容的分析系数与相同行业的比较系数进行对比，对物流企业绩效进行分析判断，形成综合评价结论，并听取物流企业有关方面负责人的意见，进行适当的修正和调整。

　　6、撰写评价报告

　　评价报告的主要内容包括：评价结果、评价分析、评价结论及相关附件等，送专家咨询组征求意见。评价项目主持人签字，报送评价组织机构审核认定，如果是委托中介机构进行评价，则须加盖单位公章。

　　7、评价工作总结

　　将评价工作的背景、时间地点、基本情况、评价结果、工作中的问题及措施、工作建议等形成书面材料，建立评价工作档案，同时报送物流企业备案。

　　进行行业或多家企业同时分析和排序，其步骤为：确定评价对象，选定评价标准值，收集和核实基础资料，用计算机计算分数和排序，评价分析，撰写并报送评价分析报告。