企业调查

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企业调查(Enterprise Investigation)

　　企业调查是指通过索取书面资料和现场实地考察访问，对主办改扩建项目的企业进行调查。

　　企业调查就是对企业所处的内外环境进行了解，一方面为预测提供数据，另一方面为决策和计划提供根据。企业调查的范围很广，从企业内部的人财物、生产，到企业外部的市场供给和需求状况、消费者心理、法律规定、竞争对手情况等等，都是企业需要调查的内容。但从实际经营活动看，不同企业对环境调查的广度和深度是不同的。因为第一，生产不同产品的企业与社会环境的关系不同。比如企业产品的销售范围不同，有地区性的、全国性的、国际性的，产品的用途不同，有的用作生产资料，有的用作生活资料。这些差异会产生对环境调查的范围、重点不同。一般来说，产品在本地销售，只需调查本地的环境，如果生产所需原材料、配件等需要进口或生产的产品出口，那就需要调查国际环境。第二，企业规模和实力不同。大中型企业供产销面广，力量雄厚，有必要也有可能进行大范围、多方面的环境调查；而小企业由于实力不足，供产销联系面较小，也就不可能进行大范围的调查。因此企业环境调查要有明确的目的，根据自己的需要，取得与本身生产经营活动有关的资料。为了取得可靠的资料，调查必须遵循一定的程序，并根据不同的凋查内容，选择不同的方法。另外，调查又是一项连续性强的工作，要及时了解新情况、新问题，使计划决策建立在最新资料的基础上。

　　(一)相关市场调查

　　这是企业环境调查的主要内容。在有计划的商品经济条件下，工业企业是独立的商品生产者和经营者，是社会分工和协作链条上的重要一环，它在很大程度上通过市场取得所需的生产资料并销售其产品，根据市场需要决定企业生产什么和生产多少，企业是否盈利，盈利多少也决定于其产品的市场价格和生产成本的比较。另外，外部环境中的其它因素也往往通过市场对企业发生作用和影响，如国家用各种经济杠杆、各种政策、法规等调节市场，从而间接地影响和引导企业的经济活动。企业通过市场调查，可以弄清各种生产资料的供应情况，从而确定生产何种产品及其数量，可以根据销售市场的价格、消费者的购买力等来确定企业产品的销售总量与品种结构，从而使企业的整个生产经营活动同市场紧密联系起来。

　　1.调查所需生产资料的供应量

　　供应量来源于产量，所以要进一步调查所需生产资料的生产规模、前景、资源、结构等。如果所需生产资料的生产规模缩小，资源无保证，企业就要及早考虑寻求代用品或转产。

　　2.调查本企业产品的购买者

主要是了解购买者的分布情况，据此找出谁买、买什么、主要购买者和忠实购买者，并摸清其购买动机，为推销产品创造有利条件，同时也为生产决策提供依据。

　　3.调查市场购买力

　　购买力是一定时期内社会购买商品的能力，即货币支付能力，购买力的大小决定着市场需求量的大小。购买力分为生产资料购买力和消费资料购买力，二者各有特点，受不同因素的影响。

　　(1)影响消费资料购买力的主要因素

①居民货币收入水平。居民货币收入越多消费品购买力也就越大，反之，则越小。

②居民货币支出比例的变化。居民货币支出中，除了购买消费品外，还包括非商品支出。当计划期内居民货币收入为一定时，非商品支出比重的变化，就会影响到居民消费品的购买力。

③居民储蓄和手存现金的增减，国家对社会集团购买力的控制等，都会影响消费品购买力的大小。

　　(2)影响生产资料购买力的主要因素

　　全社会固定资产投资规模和结构，以及生产经营规模和发展速度。固定资产投资和生产经营规模越大，发展越快，所需的各种相应的生产资料就越多，购买力就越高，反之亦然。当然投资和生产的结构不同，也会使购买力的结构发生变化。

　　4.调查市场潜力

　　市场潜力是指产品的潜在市场需要量。这种潜在需要量包括两个方面：一是客观上存在某种产品，但用户还未意识到的需要。例如某种产品已经生产出来或正在生产，但用户还不知道。另一种是用户已意识到但由于种种原因还不能购买的需要。如产品尚未生产、供不应求、货不对路、无购买能力、系列产品不配套等原因。针对这些情况，企业要采取相应措施，如广告宣传、调整产品结构等，挖掘潜力，力争把潜在需要转化为现实需要，从而扩大企业产品的销路，提高市场占有率。

　　5.调查新产品发展趋势

　　在科学技术迅速发展的今天，新产品层出不穷，人们的需要结构不断变化，需求层次日益提高，加上企业之间的激烈竞争，要求企业产品必须及时推陈出新，更新换代，向更高的层次发展。否则，企业就会在市场竞争中被淘汰。因此企业要时刻调查各种产品的发展趋势，消费者意见如何，价格是否合理，新产品优于老产品的程度等，据此作出生产经营决策。

　　(二)竞争对手调查

　　竞争是商品经济的必然规律。在我国，虽然竞争的目的、范围、手段不同于资本主义，但遵循的也是优胜劣汰的法则。企业在竞争中取胜，就能发展壮大，否则就会萎缩，甚至破产。因此，工业企业应当正视竞争，调查了解竞争对手的情况，以便在竞争中争取主动。所谓竞争对手，是指那些生产与本企业相同、相近或可代用的产品的企业。调查竞争对手，主要是调查如下几方面；

　　1.了解竞争对手的基本情况

　　2.调查竞争对手的竞争能力

　　3.调查竞争对手新产品的开发情况

　　4.调查潜在的竞争对手

　　(三)相关科学技术发展情况调查

　　这项调查的主要内容是与本企业产品、原材料、制造工艺，技术装备等相关的科技发展水平、发展趋势，发展速度等。当然，对格十科技发展慨况也应了解。这对决定企业的发展方向，提高技术水平，发展新产品，增强竞争能力都具有决定性的意义。

　　(四)一般社会环境调查

　　企业要长远发展，不但要调查与企业近期生产直接有关的情况，还要对企业发展的整个社会环境做更广泛的调查，包括国内外政治、经济形势、文化状况、军事形势、历史背景，风俗习惯、宗教信仰、国家政策、法令、计划，民族传统、社会心理等．这些都是企业决策必须考虑的因素。特别在我国现阶段，发展有计划的商品经济，企业的产供销活动还受国家统一计划的制约，必须接受国家税收、信贷、工资、物价等政策；的指导，遵守国家法令，这就使企业的社会环境调查显得更加重要。

　　(五)调查了解企业内部条件

　　企业对上述情况的调查，只是了解企业的外部环境。要充分恰当地利用外部条件，还必须从自身状况出发，把内、外部田素结合起来。这就需要企业加强自我诊断，明了本企业的生产能力、技术和管理水平，产品优势和劣势，真正做到知已知彼。具体说，对企业内部条件的凋查和了解，主要包括以下几方面：

　　1.本企业物资供应、经营管理能力和销售能力的现状与发展前景。

　　2.本企业科研、技术改造和设备更新能力的现状与未来需求情况。

　　3.本企业产品和新开发产品的生产能力，以及职工现有的素质和与需要的差距。

　　4.本企业近期的资金使用情况和筹措能力。

　　5.本企业经济管理制度的现状和改革措施，经营机制的完善程度等。

　　对企业内部条件的调查和了解比较容易，可根据企业产供销各方面的资料和情况进行统计分析。例如，通过生产技术资料的分析，可了解企业的生产能力和技术水平，通过分析各种销售资料，可了解本企业产品在市场上的竞年能力等。

　　企业进行调查的目的首先在于取得所需要的各种可靠的资料，而资料的可靠性又取决于科学的调查方法。所以在调查过程中要针对具体情况，采取相应的调查方法。企业调查有多种方法，现主要介绍以下几种：

　　1.资料法

　　通过各种渠道收集已有的和企业计划决策有关的资料，芹进行分析整理。这种方法简便易行，费用少效果好，应充分同用。

　　2.询问法

　　这是一种常用的调查方法，即把需要调查的事项当面或用电话、书面方式向被调查者提出询问，以获得所需资料。具体方法可分为个人访问、集体访问、电话调查、信件调查等。具体采用哪一种或哪几种，要根据调查问题的性质和要求以及资料范围、调查经费、时间长短而定。

　　3.观察法

　　(1)销售现场观察。调查者亲自观察顾客的购买行为，听取顾客的意见。用这种方法得到的结果较客观、真实。

　　(2)使用现场观察。调查者到产品使用现场，了解用户使用本企业产品的情况，并了解用户对产品的意见和是否增加订货。

　　(3)供应厂家现场观察。调查者到原材料、协作件供应厂家观察其生产条件、技术水平、工艺过程，了解其供应本企业的产品是否满足本企业生产的要求。

　　4.试验法

　　选定某一特殊市场和时间投放一部分产品，进行销售试验，分析是否值得生产，生产多少。试验内容包括产品价格试验，产品质量性能试验，产品饱和度试验等。

　　5.抽样法

　　从调查对象总体中抽查一部分样本，据此推断总体状况。因为实际调查的对象一般数量很大或分布很广，不必要也不可能全面调查，所以企业一般采用抽样法来代替全面调查。抽样法运用得好，可获得与全面调查相近的调查结果。特别是企业在品种多、产量大、用户多、销售范围广的情况下，尤其适用此法。

　　从目前情况看，企业调查应该注意以下几个问题：

　　(1)提高调查者的政治、业务素质，特别是要有严谨的科学态度和自觉的拒腐防变能力，并不断提高调查设计和实施能力。

　　(2)学习西方科学的调查方法，并努力与中国国情相结合。既要克服固步自封的顽疾，又要防止照办照抄的毛病。

　　(3)创造良好调查环境。各级领导要重视企业调查，提高对企业调查的认识，加强对企业调查的领导和支持，加大企业调查的投入，做好与被调查单位的沟通工作，为企业调查营造良好社会环境。

　　(4)加快计算机网络建设和基础数据建设。只有建立起覆盖全国的计算机网络和更准确、更完整的基础数据，企业调查才能更多、更快、更好、更省地为企业、为社会服务。