事业继续计划

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　　事业继续计划(BUSINESSCONTINUITYPLAN,简称BCP),指的是企业在平时就制定或预备如何于紧急事态下能继续运作的紧急对应计划，目的是不管外在环境突然变得如何恶劣，企业的核心事业都能维持一定运作，并能尽早复原。

　　造成紧急状态的原因可能是天灾（如地震、台风、洪水）、人祸（如恐怖攻击）或严重传染病的大流行。日本在1995年阪神大地震及美国2001年恐怖攻击事件之后，政府和民间对制定和强化BCP方面就越形注重。

　　思考BCP时的基本步骤：

　　1.首先需要先分析业务冲击，了解公司业务流程的相关风险，特别是要决定当重大灾害发生时，应该优先继续和复原的核心事业为何。

　　2.如果灾害发生，要让损失减到最小、或是要尽到企业的社会责任的话，企业应该做的最低限度的措施为何，依此来制定BCP，特别是要能制定核心业务的目标复原时间。

　　基本的计划出炉之后，有必要事先和往来重要客户进行相关沟通，彼此对紧急时能提供的最低限度服务的程度达成共识，并同时准备事业据点、生产设备和原料对象调货来源等各式替代方案。

　　计划制定时或定案后，要让全体社员参与、了解，并做定期演习，让BCP概念深植企业内，万一灾害真的发生，紧急启动BCP的复杂流程演练更需扎实。由于经营环境经常变化，BCP也需定期检视和更新，同时搜集和参考其它企业的作法，将平时社内演习时从社员来的回馈意见也纳入新的修订内容。

　　大多数企业对灾难应变或多或少都有准备，却不一定全面或足够，特别是财务和规模较小的中小企业是一大挑战。日本的经济产业省（相当于台湾的经济部）近年汇集各方专家讨论整理出版“中小企业BCP制定运用指南”，提供“企业BCP 入门诊断测试”内容，可做企业在检视目前社内准备完整与否的初步检查表。

　　入门诊断分为5大项，每大项下各有4个小项。如公司能做到16项指标以上，表示准备颇上轨道；如果现状在5个以下，则需立即制定对应，否则一旦有紧急情形发生很可能就会长期停工或甚至被迫关门；5到16项之间的企业仍有许多地方需要改进。

　　1.人的资源

　　包括在灾难发生后支持来临前，是否有能确保社员安全和健康的应对计划，灾害不论是在上班时间内或之外，是否都能有方法和全体社员取得连系，是否定期实施避难训练，社员中是否有会急救或心肺复苏术的人。

　　2.物的资源（物品设备）

　　包括公司建筑物和之内的设备是否禁得起自然灾害的冲击，阻止侵入者进入公司建筑物内的门窗和设备等是否定期检测，是否能掌握公司周围遭受地震或洪水危险性的情报，公司设备增减和目录是否定期更新。

　　3.财务资源

　　是否掌握一周或一个月事业中断的可能损失金额、是否和保险专家商量过目前保的险能否足够因应灾害后事业重开的需求、是否掌握受灾时的融资可能管道、是否确保一个月分的营运现金。

　　4.情报的资源

　　平日是否资讯和资料就有备分、是否另设于公司外的资讯保管中心、IT设备损坏时是否有替代方案、是否有主要客户和主要公家机关联络簿。

　　5.事业继续

　　是否思考过万一公司遭受天灾或人祸时，将如何营运、是否知道公司内的哪些事业是该优先维持或修复及是否有具体因应对策、在长期停电停话资讯系统中断或原料物料无法入货时是否有替代方案、如果社长或公司高层受伤或出差的情形下公司有没有可代替坐镇指挥大局等。

　　是否具备并切实演练“事业继续计划”，将成为企业应变能力强弱和速度的关键，也是股东观察和评估企业股价走向的主要指标之一。特别是对财务和规模都小、但家数占全体企业9成以上的中小企业来说，更是攸关存续。由于平日准备BCP需投入相当经费和人力，如何充分与股东沟通，获得股东的支持与谅解也是经营者需克服的课题。