非常规促销

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什么是非常规促销

  非常规促销模式(又称非常规促销、主题促销),是经销商经常参与的一种促销活动。此类促销活动一般都先由厂家来确定活动方案、主题、规模、形式,然后由经销商负责执行或自行实施。非常规促销活动的次数不多,操作规模较大,在消费者中的印象也较深,能对市场的长期销量走向有深刻影响,因此一旦厂家拿出一套较具可行性的操作方案,许多经销商都愿意跟随一搏。

非常规促销的特征

  1、 指导性。操作非常规促销活动时,通常有活动方案提出者对经销商在方案操作、程序、规模、媒体传播等方面给予全面指导。

  2、 主题性。非常规促销活动一般都希望在消费者心中留下深刻印象,因此,活动操纵者都会在整个活动中提出一个有吸引力的活动主题及口号,以引起更多人的关注。如某厂家主题活动中提出的“补钙需要‘钙保险’”。

  3、 时效性。非常规促销活动都会有一定的活动期限,“过期不候”的时效性也是非常规促销活动吸引受众眼球的一个重要特征。

非常规促销的应用范畴

  适合操作群体:大中小企业及各级代理商经销商

  适合操作周期:适合阶段性促销活动,具有一定的间隔周期,通常以月、季、半年、年为间隔;

  适合操作场所:大面积户外场所或大卖场为主,也可按促销网点的形式来全面布局。

非常规促销策略[1]

  1、找到一个有效的主题

  既然说非常规促销活动,就要把主题选好,不要太随意。很多企业搞促销活动要考虑能否符合老板的胃口,而不考虑消费者和品牌。更不考虑选主题有什么原则。这里介绍三个原则供参考。

  (1)相关性。是指你的主题要与目标消费者利益息息相关,喊出去能够引起他们的注意。

  (2)统一性。是指主题要与品牌定位一致。这是如何利用促销活动实施品牌战略的关键所在。所以这一环一定要严格把关。如果你的品牌是提倡安全的,就不要去搞登山运动。

  (3)独特性。主要是指主题的新颖性和有趣性。即,要有时代感,至少人们看到你非常规促销活动不会感到陈腐、乏味;还要有一定的新闻价值,意思是你的主题在一定程度上能够引起社会舆论,媒体愿意报道;更重要的是要阻止竞争对手的效仿,即多考虑竞争对手会不会跟进、怎么跟进、我们怎么能够阻止他们等。

  2、把握游戏规则的复杂与简单之辩证关系

  在以上三个原则下,相信能够找到好的主题。但这只是第一步,紧接着要考虑通过什么样活动来演绎主题。这就是策划环节,也是非常规促销活动的本质所在。有些人主题找得很好,但活动组织却不尽人意。要么无法体现主题,要么游戏规则太复杂。

  规则通常包括策略层面和操作层面。策略层面要解决:你这个活动是否符合产品生命周期、是否有效打击竞争对手、是否有足够的预算等。操作层面要解决:你这个活动是否易于执行、消费者是否容易感知、零售商和媒体等商业伙伴是否容易接受等。解决这两个问题,中国企业却犯了无数个错误。要么推广一个不该推广的产品;要么不疼不痒,无法打击对手;要么游戏规则太复杂,执行人员搞不懂;要么商业伙伴不支持,活动寸步难行,等等。

  3、重在传播,功在促销

  要回顾一下我们为什么促销?两个原因:一是巩固老顾客,一是吸引新顾客。一般的促销活动对巩固老顾客起到一定作用,但对吸引新顾客却苍白无力。为什么呢?原因很多,但最重要的是传播不到位。再好的促销活动,你不让顾客知道怎么能起作用呢?所以,在考虑预算的前提下非常规促销活动一定要把传播做好。传播的好坏将直接决定你活动效果的好坏。

  4、防止走样

  我们开展任何促销活动一定要做好两件事情:培训和监控。尤其是监控。我们常挂在嘴边的一句话是“成功在于细节”,这个时候该动真格了。但在实战中,经常遇到的一件事情是销售人员不愿意受市场人员的监督。市场人员一旦提出意见,他们会极度不满,经常骂他们为“书呆子”。受委屈的市场人员也不甘沉默,反过来也骂他们“土豹子”。我认为,私下不管怎么骂,都可以,但在非常规促销活动中这两个“子”必须要紧密配合。

  还有一个要注意的事情就是,区域执行者的小聪明。他们认为“这个活动这个环节不好,应该这样改更好。”从而很有可能擅自修改主题或活动内容。当然,很多媒介物可能都是市场部门统一制作的,难以修改,但活动本身却非常有可能。遇到这种事情时企业负责人一定及时告诫区域执行人员不能随意更改活动内容,有意见可以向市场人员反映,就算改动也要让市场人员来改。

  5、别和政府玩游戏

  很多企业喜欢赞助政府开展的活动。总认为搭上政府的“船”,就容易得到良好的传播效果。但最后下来,“吃亏”的绝不是政府,而是企业。因为,政府喜欢你的资金,不喜欢你的宣传;政府喜欢你奉献,不喜欢你索取;政府喜欢你听他的,不喜欢听你的。所以,你出的钱未必得到相应的回报。当然,近些年,部分企业搭政府的“船”确实得到了些实惠,但详细评估一下,对你品牌资产的积累和长远发展起到多大作用?难讲。非常规促销活动,我们一直强调与品牌定位相符。政府所开展的活动有时候不一定符合你的品牌定位,牵强地去围绕他们的活动搞促销,是没有太大效果的。

  6、不要一边促销一边犯罪

  一家专业杂志也曾探讨过这个问题。我想这是企业要遵循的根本准则,没什么可商量的。但企业往往在这个的问题上常犯错误。所以,在活动策划过程中一定要多向律师咨询,并在执行过程中也要注意违规。

  然而,话又说回来,不管是小企业还是大企业,都应该遵纪守法,不要一边促销,一边犯罪。有些企业有种侥幸心理“犯点法交点款无所谓,我的活动见效了比什么都强”。还有些企业更可怕,说“黑道、白道都走才能成功”。但从长远发展和法律角度来讲,这种心理和理念是不可容忍的。哪怕政府管理部门罚你一分钱(指合理处罚),说明你违规,都不应该。

非常规促销应注意的问题[2]

  一、 非常规促销方案的可行性及现实意义

  在执行非常规促销活动时,一般都有一套较为完整和详细的操作方案,但由于此类方案在制定时过多地考虑通用性,因此在区域差异及市场特点方面考虑的问题会相对欠缺,经销商在拿到促销方案时,切勿套用方案,首先要认识这套方案在本区域操作时会有差别,可能出现的差异在哪些方面,经销商都要有所预估。其次经销商还要着重考虑这次非常规促销活动的现实意义。本次促销是能出更多的销量,还是提升品牌的“形象工程”?是让更多新消费者尝试,还是让原有消费者更多地“囤积”?

  二、 与非常规促销活动相匹配的资源

  开展非常规促销活动的程序相对来说要比常规促销要复杂得多,经销商还需要从费用、场地选择时的谈判、促销队伍、售后服务媒体互动、促销物料支持等方面综合考虑。

  促销费用:有多少的钱办多大的事,经销商不能高估促销活动后期的收益来忽视前期促销费用的支出;

  场地选择:合适的场地对非常规促销活动效果的影响极大,经销商要在促销前期完成好此项工作;

  促销队伍:非常规促销活动对促销人员的素质要求较高,不要有“人不够,临时凑”的思想,要有专门的非常规活动促销专题培训;

  售后服务:许多非常规促销活动都带有一定的售后服务后遗症,经销商必须有一定的心理准备及应对方案;

  媒体互动:制造新闻亮点,让促销活动与新闻媒体互动,这是一份优秀促销方案的巨大潜质。

  促销物料支持:所需要的促销用品及相关宣传用品齐全与否,也是经销商需要关注的一个重点。

  三、 对消费者的心理研究

  在做非常规促销活动之前,经销商要弄懂近段时期消费者在想什么,表现出什么的购买偏好,所接受的消费及促销信息多为哪些方面的内容等等。

  针对消费者所想,提出符合他们口味的促销活动主题便更能动人心弦。

  针对购买偏好,制定具有附加利益、满足消费者偏好和喜好的促销优惠措施,可以赢得消费者一颗长期信赖的心。

  针对目前流行或雷同的促销信息,在促销形式和主题内容上进行创新,才有可能形成一股崭新的传播力。

  四、 竞品可能的应对策略及解决办法

  经销商在做非常规促销时,还应随时观察市场动态及竞品动态,并根据竞品的促销拦截推出应对措施。譬如,2002年某厂家在深圳推出一项“新盒新礼”主题活动,其竞争品牌也立马推出“盒加盒,礼加礼”主题活动,因前者未考虑到足够的应对措施,促销效果大打折扣,而负责促销操作经销商损失惨重,前车之鉴,后事之师,须牢记。

非常规促销的误区

  1、节假日促销活动不等于非常规促销活动

  很多企业一到节日就爱搞促销活动。还说搞了一次非常规促销活动。内容不外乎是DM、特价、买赠、品尝、路演等。其实,对不同品牌的产品来讲,不一定所有节假日都适合搞促销。比如六一儿童节搞婴儿奶粉促销是徒劳的、八一建军节搞化妆品促销是愚蠢的。而且,这些都不能说是非常规促销活动。但多数销售人员不管这些,是节日就促销。后来我把他们分为三大派:捆绑销售派、特价导购派和路演活动派。捆绑销售派认为只要赠送东西就能提升销量,于是,洗衣粉、香皂、洗涤剂、鸡蛋、面粉、甚至消毒液都上来了,最后消费者搞不清楚这家到底在卖什么。特价导购派认为只要搞特价,加上导购员介绍,就能提升销量。于是就聘了无数个导购员投放到超市,顾客一进去货架前排了一群小姐,我说我的好,她说她的好,最后把顾客给“吓”跑了。路演活动派则喜欢造势,认为只要把人气炒起来就能提升销量,于是就弄来一帮酒吧歌手在台上喊来喉去,活动搞完了,歌手倒是白天黑夜的赚,厂家销量却不见增长。

  2、赠送其它品牌产品不等于非常规促销活动

  企业开展促销活动时经常搭赠其它品牌产品,并沾沾自喜地认为搞了一次非常规促销活动。比如可乐送署片、咖啡送杯子、奶粉送奶瓶、牙膏送牙刷等。但不幸的是这些活动除了“贿赂”你的老顾客以外没有起到什么促进作用,更对品牌建设似乎没有帮助。故此,不能说是非常规促销活动。

  有些企业还认为联合促销是非常规促销活动,比如买果汁送电脑、买食用油送高压锅、买化妆品送美容院服务等。但这些活动对合作双方的短期销售有所帮助外,对品牌定位的巩固和发展也没有什么作用,只不过是展示了企业经济实力而已。例如,消费者会说“哇,买一件果汁就中了一台电脑,这家公司好有实力唉”。但电脑对你的品牌定位意味着什么,给你品牌积累了什么?难讲。所以,也不能称为非常规促销活动。

  3、大型促销活动不等于非常规促销活动

  有趣的是,很多中国企业在每年的第一季度爱搞活动。大概是“大干100天,新年开门红”之类口号。你看他们在干什么?无非就是搞些全国性改善陈列活动、大日期产品处理活动、新产品促销、促销人员扩编、经销商百搭三、百搭五等。制造业搞得这么热闹,零售业会怎样呢?也毫无逊色。搞什么“新款8折”、“心动优惠”买100还60、“惊喜再现”限时限量3折抢购等。

  其实,这些只是大型促销活动,不能说是非常规促销活动。原因是虽然他们动用大量的销售费用,却没有给顾客传达品牌定位所提倡的信息,活动搞完了就完了,除了短期业绩提升以外没有什么可沉淀的东西。

非常规促销的三大误区[1]

  无论在大企业,还是在中小企业,一提促销,大家都兴致勃勃,特价、买赠、路演、扣点、DM、TG等词汇脱口而出。但问什么是主题促销活动,人们的认知却各不相同,甚至陷入很多误区。

  1、节假日促销活动不等于主题促销活动。

  很多企业一到节日就爱搞促销活动。还说搞了一次主题促销活动。内容不外乎是DM、特价、买赠、品尝、路演等。其实,对不同品牌的产品来讲,不一定所有节假日都适合搞促销。比如六一儿童节搞婴儿奶粉促销是徒劳的、八一建军节搞化妆品促销是愚蠢的。而且,这些都不能说是主题促销活动。但多数销售人员不管这些,是节日就促销。后来我把他们分为三大派:捆绑销售派、特价导购派和路演活动派。捆绑销售派认为只要赠送东西就能提升销量,于是,洗衣粉、香皂、洗涤剂、鸡蛋、面粉、甚至消毒液都上来了,最后消费者搞不清楚这家到底在卖什么。特价导购派认为只要搞特价,加上导购员介绍,就能提升销量。于是就聘了无数个导购员投放到超市,顾客一进去货架前排了一群小姐,我说我的好,她说她的好,最后把顾客给“吓”跑了。路演活动派则喜欢造势,认为只要把人气炒起来就能提升销量,于是就弄来一帮酒吧歌手在台上喊来喉去,活动搞完了,歌手倒是白天黑夜的赚,厂家销量却不见增长。

  2、赠送其它品牌产品不等于主题促销活动。

  企业开展促销活动时经常搭赠其它品牌产品,并沾沾自喜地认为搞了一次主题促销活动。比如可乐送署片、咖啡送杯子、奶粉送奶瓶、牙膏送牙刷等。但不幸的是这些活动除了“贿赂”你的老顾客以外没有起到什么促进作用,更对品牌建设似乎没有帮助。故此,不能说是主题促销活动。

  有些企业还认为联合促销是主题促销活动,比如买果汁送电脑、买食用油送高压锅、买化妆品送美容院服务等。但这些活动对合作双方的短期销售有所帮助外,对品牌定位的巩固和发展也没有什么作用,只不过是展示了企业经济实力而已。例如,消费者会说“哇,买一件果汁就中了一台电脑,这家公司好有实力唉”。但电脑对你的品牌定位意味着什么,给你品牌积累了什么?难讲。所以,也不能称为主题促销活动。

  3、大型促销活动不等于主题促销活动。

  有趣的是,很多中国企业在每年的第一季度爱搞活动。大概是“大干100天,新年开门红”之类口号。你看他们在干什么?无非就是搞些全国性改善陈列活动、大日期产品处理活动、新产品促销、促销人员扩编、经销商百搭三、百搭五等。制造业搞得这么热闹,零售业会怎样呢?也毫无逊色。搞什么“新款8折”、“心动优惠”买100还60、“惊喜再现”限时限量3折抢购等。

  其实,这些只是大型促销活动,不能说是主题促销活动。原因是虽然他们动用大量的销售费用,却没有给顾客传达品牌定位所提倡的信息,活动搞完了就完了,除了短期业绩提升以外没有什么可沉淀的东西。  

非常规促销的六大难题[1]

  那么,主题促销活动到底是什么?怎么这也不是,那也不是?这可能是大家最想问的问题。为了促进销售,中国企业真是煞费苦心啊。然而,在一次次活动的背后,留下的只是一份份遗憾。遗憾的是我们来之不易的钱却花得太随便了。其实,主题促销活动并不神秘,顾名词意,就是有主题的促销活动。可大家会说“你这不是废话吗?”不。实际上就是这么简单。它与普通促销活动最大的不同是:不仅关心你的销量,还要兼顾你品牌。但这么简单的东西大家在实际操作中却把握不好,老是出大问题。

  1、主题与消费者利益不相关。

  主题促销活动的主题一定是讲给顾客听的,而不是给老板看的。但很多企业主题促销活动主题与消费者利益没有什么关系,可谓我行我素。这好比谈恋爱的时候老跟女友讲纳斯达克股市跌了多少和美国总统大选谁会赢等,对你的恋爱进程不会有太大帮助的。一家纸业公司庆祝它的10周年时搞了一个“真情十年”为主题的促销活动,你的“真情十年”和消费者利益有何关系?消费者在乎你的“真情”吗?更在乎你的“十年”吗?

  2、主题与品牌定位不相关。

  也有些企业主题促销活动搞得还不错,但遗憾的是与其品牌定位毫无相干,形成两张皮。要么就弄个非常牵强的概念,硬邦邦地推下去;要么和自己品牌的定位、性格没有任何关系。2002年,一家奶粉企业搞了一次“健康对口”为主题的买奶粉送牙膏活动。还动用他们的行政人员到仓库贴标签、装箱子。看上去搞得很辛苦,但结果怎样?活动一开始就大量牙膏送不去,造成积压。经销商和销售人员倒好,那一年基本没有自己买牙膏。一个讲营养,一个讲固齿,怎能走到一块呢?“健康对口”的主题是否有些牵强了?

  3、主题不明确或不独特。

  一些企业做主题促销活动,要么主题不明确,要么主题过多,从而失去焦点。巩莉演的“漂亮妈妈”电影上映后,不少美容院、健身房积极响应,搞了一系列“漂亮妈妈”为主题的促销活动,后来一些婴儿食品企业也搞这个。蒙一看这个主题不错,很有时代感。但仔细琢磨就会明白,“漂亮妈妈”到底说明了什么,是美丽?还是瘦身?或是健康?不明确。更糟糕的是大家都叫“漂亮妈妈”的时候就彻底分不清楚了。

  4、主题难以传播。

  企业做主题促销活动,总是喜欢用些好听的词汇。诸如真情回报、关爱生命、辉煌十年、让爱永恒等。但从来没有考虑过,这些主题到底怎么传播。线上倒好,大不了拍一支广告片,但线下怎么办?尤其把这些主题落实到具体活动中的时候怎么处理?例如,类似“辉煌”等主题,通过什么样的促销活动表现出来呢?是赠送?是路演?还是特价?你的促销人员到底穿什么?说什么?等等很多问题都不好解决。

  5、游戏规则太复杂。

  每当要策划主题促销活动的时候,老板一般爱说两句话:一是活动要环环相扣,趁热打铁,要有突破;一是活动要扎扎实实地抓下去,各部门要全力配合。老板的本意是好的,但这往往会误导市场人员。尤其“环环相扣”一词促使市场人员设计出错综复杂的游戏规则。如:你看到报纸广告,剪一角可申请会员;然后购买一次产品便获得优惠券;每次够买量达到一定量可免费获得一份礼物;接下来把产品包装收集到一定程度,就可以免费兑换该产品一个等等。你以为你在牵牛吗?消费者有那么耐心吗?

  6、容易被竞争对手效仿。

  无论是促销活动还是其它传播活动,一定要考虑竞争。必须详细分析竞争对手的情况下才能考虑如何取悦消费者。否则,你做的事情对手也跟进就麻烦了,也许你前期的一切努力因此而毁于一旦。有一家牛奶企业搞了“享天然赢健康”为主题的买牛奶送自行车活动。但遗憾的是,活动一开始他们的“冤家”就开始跟进,买牛奶送电动车。其实,略有分析,这种效仿是可以阻止的,但他们忽略了。

相关条目

参考文献

  1. 1.0 1.1 1.2 包·恩、巴图.主题促销是利剑--如何利用主题促销活动实施品牌战略
  2. 肖飞.常规促销与非常规促销.《销售与市场》第十一期上半月刊
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评论(共2条)

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220.175.28.* 在 2009年11月5日 00:24 发表

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Angle Roh (Talk | 贡献) 在 2009年11月6日 16:48 发表

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