主体型公共关系
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什么是主体型公共关系[1]
主体型公共关系是指围绕某一具体主体即组织的要求而展开的公共关系活动。
主体型公共关系的分类[2]
(一)生产性企业公共关系
生产性企业是指从事生产并向社会提供特定产品的营利性组织。企业公共关系活动的核心是建立本企业组织的良好形象。企业应该在以下几个方面下功夫:
1.打造良好的产品形象。要有强烈的质量意识,生产出品质优良的产品。
2.广结良缘。建立一个尽可能广泛的社会关系网,开展一些交际型的公关活动。
3.争取市场优势。开展市场教育、消费咨询、社会培训等公共关系活动;与供应商、经销商建立良好的合作关系;运用公共关系推动市场营销;做好销售服务工作。
(二)服务业公共关系工作
服务性企业是非物质生产部门,属于第三产业,有商业企业、旅游餐饮等服务行业。各行业之间业务内容有区别,但都是通过工作人员与消费者的直接接触来开展经营活动的,其公共关系工作存在一定的共同点,即:确立优质服务、顾客至上的原则。树立全员公关的观念。抓住有利时机,适时展开宣传攻势。捕捉市场信息,占领市场高地。
(三)金融业公共关系
金融业,即经营货币资金融通的行业,具体包括与货币的发行、流通、回笼业务有关的银行及与其关系密切的证券公司、信托投资公司、信用社等。
金融公共关系的工作任务有:为改善金融生态环境而努力;加快金融信息技术和金融服务方式的创新;建设全员风险管理的文化;加强危机管理的学习。
(四)政府公共关系
政府公共关系的意义是:对内接受人民监督,了解民众需求和意见,努力促进民众与政府的合作,以支持政府制定的方针、政策和发展目标,形成和谐稳定的社会政治局面;对外则建立广泛的国际统一战线或国际联盟,争取国际事务中的主动权。
政府公共关系的特点是:更注重美誉度;将公众利益放在首位;政务公开,维护公众的知情权;发挥调节作用,协调政府各部门的职能,协调各利益群体的关系,推动社会稳定发展。
- ↑ 第六章 公共关系客体:公众 公共关系学.上海交通大学网络课程.
- ↑ 张光灿主编.第二篇 公共关系理论与实务 工商管理基础.河海大学出版社,2006年5月.