《赢取竞争的100+N工具箱》 质量及生产管理工具

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　　MBA智库致力于建造一个立体式的经理人职业生活圈媒体。 成为领先的经管学习交流服务媒体，领先的经管品牌推广服务媒体。经过三年多的发展，MBA智库在“智愿者”的支持下得以不断发展壮大，为了更好的服务广大“智愿者” ，运用所有重要的管理工具，快速地掌握当前最重要、最前沿的管理理论和管理方法，MBA智库推出了《赢取竞争的100+N工具箱》(电子版)以餮读者，希望成为广大管理者的案头指导作书。

　　本书囊括了管理所涉及的各个方面，凝聚了当前流行管理工具与理论的精髓，集中体现了管理大师们超凡的经营智慧和管理艺术。这些工具也是经过诸多成功企业和顶尖企业家、经理人的实践验证，被证明是能决定企业成败，影响管理工作效率，有助于企业领导及管理者更好地迎接挑战的最有效的工具。

　　本书包括战略与组织工具、营销服务工具、人力资源工具、质量及生产管理工具、财务管理工具、项目与物流工具、决策思维工具七大部分，全书共1862页。每个工具又分7大模块，在阐述管理工具基本内容和特点后，还介绍了适用情况、资源要求和运用的主要步骤，提示主要风险，举出应用案例，并对于相关的工具进行延伸比较，便于读者的学习和运用。每个管理者可以根据自己企业的特点，找到适合自己的管理经验来勾画最符合自身实际的发展蓝图。

TPM：生产改善过程中的重要工具之一
	1.概念含义 1.1.产生与发展 1.2.基本含义 1.3.基本理念 1.4.指导思想 2.主要内容 2.1.TPM的九大活动 2.2.核心内容 2.3.特征分析 3.实施应用 3.1.推进步骤 3.2.关键环节 3.3.推进原则 3.4.TPM手法 4.实例分析 4.1.案例：三星集团TPM推进步骤 5.参考书目
TQM：一项持续变革的有效管理体系
	1.概念含义 1.1.产生与发展 1.2.基本点 1.3.基本定义 1.4.定义解释 2.内容分析 2.1.主要内容 2.2.构成要素 2.3.基本要求 2.4.八大原则 3.主要特点 4.实施应用 4.1.如何开展全面质量管理 4.1.1.工作方法和程序——PDCA循环 4.1.2.加强4M管理 4.1.3.推行“5S”活动 4.1.4.建立活动主体—QC小组 4.1.5.贯彻IS0 9:::标准 4.1.6.加强班组长的管理 4.2.常用工具 4.3.关键要素 4.4.成功实施TQM的影响因素 5.全面质量管理与质量检验、统计质量控制的特点比较 6.实例分析 6.1.案例：APL公司的全面质量管理应用 7.参考书目
定置管理：强化现场管理和谋求系统改善的科学管理方法
	1.概念含义 1.1.产生与发展 1.2.基本含义 2.主要作用 3.基本理论 3.1.人与物的关系 3.2.场所与人、物的关系 3.3.信息媒介物与人、物、场所的关系 3.4.物流系统与人、物、场所、信息的关系 4.主要内容 4.1.基本内容 4.2.定置管理的对象 4.3.主要类型 5.实施应用 5.1.依据与原则 5.2.基本要求 5.3.开展步骤 5.3.1.建立机构，培训人员 5.3.2.工艺路线的研究 5.3.3.进行现场调查和人、物结合状态分析 5.3.4.定置管理设计 5.3.5.定置实施 5.3.6.定置检查与考核 5.4.基本技法 6.实例分析 6.1.案例：XX船厂推行定置管理的实践 7.参考书目
5S现场管理法：现场科学管理的基础工具
	1.概念含义 1.1.产生与发展 1.2.具体含义 1.3.核心 2.主要内容 2.1.三大支柱 2.2.具体内容 2.2.1.整理 2.2.2.整顿 2.2.3.清扫 2.2.4.清洁 2.2.5.素养 3.原理效能 3.1.作用原理 3.2.主要效能 4.实施应用 4.1.实施步骤 4.2.推进主要方法 4.3.实施重点注意问题 4.4.实施技巧 4.5.5S活动评价表 5.实例分析 5.1.案例：5S管理在家具企业中的应用 6.相关工具 6.1.6S管理 6.1.1.概念含义 6.1.2.主要内容 6.1.3.实施步骤 6.1.4.实施关键注意要点 6.2.7S管理 6.2.1.概念含义 6.2.2.主要内容 6.2.3.适用范围 6.3.8S管理 6.3.1.概念含义 7.参考书目
六西格玛：世界最先进的质量管理法
	1.概念含义 1.1.产生和发展 1.2.基本概念 1.3.主要含义 2.特点和作用 2.1.特点和创新的内容 2.2.6SIGMA对企业的作用 3.实施应用 3.1.应用过程 3.1.1.关键活动 3.1.2.过程的改进模式——DMAI.12 3.2.实施的必备条件 3.3.基础设施 3.4.核心工具箱 3.5.适用范围 4.6SIGMA 、T Q M 、IS09:::的联系和区别 4.1.6SIGMA 与ISO9::.20 4.2.6SIGMA与TQ.21 5.实例分析 5.1.案例：上海移动通信推行六西格玛管理改善“计费准确性”、“通话掉话率” 6.相关工具 6.1.精益六西格玛 6.1.1.概念含义 6.1.2.实施应用 7.参考书目
JIT生产方式：使生产有效进行的新型生产方式
	1.概念含义 1.1.产生与发展 1.2.基本含义 1.3.基本思想 2.主要内容 2.1.基本原理 2.2.实现目标 2.3.3个原则 2.4.8个管理项目 2.5.理论要点 3.应用实施 3.1.准备工作 3.2.实施基础条件 3.3.实施手段 3.3.1.基本手段 3.3.2.实现适时适量生产的具体手段 3.3.3.实现适时适量生产的管理工具——看板 3.3.4.实现JIT生产的重要手段—— 看板管理 3.4.实施程序 3.5.注意的问题 4.JIT生产模式与传统生产模式差异 5.实例分析 5.1.案例：JIT在外贸企业的应用 6.参考书目
QFD法：一种顾客驱动的先进质量管理应用技术
	1.概念含义 1.1.产生与发展 1.2.基本定义 1.3.实际效益 2.工具应用 2.1.基础工具——质量屋 2.2.基本过程 2.3.主要工具 2.4.适用范围 3.实例分析 3.1.案例；山地车车架设计开发QFD的质量屋建立 4.作用功能 4.1.作用 4.2.功能 5.参考书目
田口方法：质量管理利器、企业技术创新不可或缺的工具
	1.概念含义 1.1.产生与发展 1.2.基本思想 1.3.目的 2.应用分析 2.1.二次损失函数 2.2.三次设计 2.3.应用步驟 2.4.应用注意点 3.工具特点 4.工具作用 5.相关工具 5.1.谢宁方法 5.1.1.概念含义 5.1.2.分析应用 5.1.3.经典方法、田口方法以及谢宁方法比较 6.参考书目
甘特图：最常用的项目控制管理的有效工具
	1.概念含义 1.1.产生来源 1.2.内在思想 1.3.主要含义 2.工具内容 2.1.主要内容 2.2.表示方法 3.工具应用 3.1.绘制步骤 3.2.注意事项 4.特点作用 4.1.主要作用 4.2.特点 4.3.优点 4.4.局限性 5.实例分析 5.1.案例：品质改善计划甘特图 6.相关工具 6.1.负荷图 6.1.1.概念含义 6.1.2.应用案例 7.参考书目
OPT：改善生产管理技术的新方式
	1.概念含义 1.1.产生与发展 1.2.主要含义 1.3.主要概念 2.原则与作用 2.1.OPT的原则 2.2.OPT的目标 3.主要内容 3.1.基本原理 4.实施应用 4.1.实施OPT的要求及条件 4.2.OPT的作业计划方法 4.3.OPT的计划与控制系统 5.相关工具 5.1.TOC理论 5.1.1.概念含义 5.1.2.核心内容 5.1.3.工具应用 5.1.4.TOC与MRPⅡ、JIT比较 6.参考书目
PDCA：循环有效控制管理过程和工作质量的工具
	1.概念含义 1.1.产生来源 1.2.基本含义 2.应用分析 2.1.四个阶段 2.2.八大步骤 2.3.应用注意问题 3.特点 4.实例分析 4.1.案例：某纸箱厂PDCA循环分析 5.相关工具 5.1.SDCA循环 5.1.1.概念含义 5.1.2.主要内容 5.1.3.运用步骤 5.1.4.SDCA循环与PDCA循环 6.参考书目
AUDIT法：保证产品质量的先进质量管理控制方法
	1.概念含义 1.1.基本概念 1.2.主要含义 2.作用与特点 2.1.主要作用 2.2.主要特点 3.应用分析 3.1.奥迪特质量评审体系的建立 3.2.奥迪特质量评审的实施程序 3.3.应用范围 4.与质量检验的区别 5.实例分析 5.1.案例：长安公司奥迪特评审的实践 6.参考书目
大规模定制：21世纪最重要的、最具竞争优势的生产模式
	1.概念含义 1.1.产生与发展 1.2.基本含义 1.3.基本思想 2.主要内容 2.1.四种类型 2.2.主要特征 2.3.关键技术 2.4.工作原理 3.实施应用 3.1.前提条件 3.2.实施条件 3.3.影响因素 3.4.实施方法 3.5.应用策略 3.6.成功实施的关键因素 3.7.实施途径 3.8.应用意义 4.优势作用 5.大规模定制与大规模生产的区别 6.实例分析 6.1.案例：戴尔面向大规模定制供应链管理的应用分析 7.参考书目
朱兰三步曲：质量战略思想和管理的有力武器
	1.概念含义 1.1.基本概念 1.2.基本思想 2.分析应用 2.1.基本步骤 2.2.特性曲线 2.3.三部曲的时间分配 3.主要意义 4.实例分析 4.1.案例：质量三元论在博士后管理工作的应用 5.人物链接 6.参考书目
零缺陷管理法：企业质量管理方法的又一次革命
	1.概念含义 1.1.发展历程 1.2.主要含义 2.主要内容 2.1.核心内容 2.2.思想体系 2.3.原理 2.3.1.零缺陷管理的质量定理 2.3.2.克劳斯比质量免费理论 2.4.核心 2.5.误区 3.工具应用 3.1.观念培养 3.2.四项基本原则 3.3.实施步骤 3.4.执行过程 4.实例分析 4.1.荣事达的零缺陷管理 5.参考书目
QC七大手法：一组对质量管理活动的数据进行客观分析的有力工具
	1.概念含义 1.1.基本概念 2.主要内容 2.1.排列图 2.2.鱼骨图 2.3.散布图 2.4.直方图 2.5.检查表 2.6.分层法 2.7.控制图 3.内容分析 3.1.排列图：分析和寻找影响质量主要因素的一种工具 3.1.1.工具说明 3.1.2.排列图的使用 3.1.3.排列图应用要点 3.1.4.应用范例 3.1.5.排列图的作用 3.2.鱼骨图：将原因和结果联系起来的一种分析工具 3.2.1.工具说明 3.2.2.制作步骤 3.2.3.使用步骤 3.2.4.应用范例 3.2.5.结论 3.3.散布图：判断两个变量之间的相关关系的一种工具 3.3.1.工具说明 3.3.2.散布图的分类 3.3.3.散布图的用途 3.3.4.散布图的绘制步骤 3.3.5.散布图的观察方法 3.3.6.应用范例 3.3.7.应用要点 3.4.直方图：表示数据变化情况的一种主要工具 3.4.1.工具说明 3.4.2.常见的直方图形状 3.4.3.直方图的绘制步骤 3.4.4.制作直方图注意的问题 3.4.5.应用示范 3.4.6.作用与用途 3.5.检查表：利用统计表对数据进行整理和初步分析原因的一种工具 3.5.1.工具说明 3.5.2.检查表的种类 3.5.3.使用步骤 3.5.4.应用时机 3.5.5.使用注意事项
丰田生产方式：一套系统完整的生产管理方式
	1.概念含义 1.1.产生与发展 1.2.基本含义 2.理论框架 2.1.一个目标 2.2.两大支柱 2.3.一大基础 3.主要特点 4.工具应用 4.1.应用推广措施 4.2.应用注意事项 4.3.关键原则 4.4.四大规则 5.实例分析 5.1.丰田生产方式在天津爱三公司的运用 6.参考书目
品管圈：广为认可的品质管理的运作机制
	1.概念含义 1.1.产生与发展 1.2.基本含义 1.3.详细说明 2.类型、特点与目标 2.1.五种类型 2.2.九大特点 2.3.八大目标 3.精神、目的与成果 3.1.品管圈活动的精神 3.2.品管圈活动的目的 3.3.品管圈活动的成果 4.主要内容及推行重点 4.1.如何组圈 4.2.活动主题选定、定制活动计划 4.2.1.题目选定 4.2.2.主题选择步骤 4.3.现状掌握 4.4.目标设定 4.5.调查现状 4.6.原因分析 4.7.掌握改善主题重点 4.7.1.如何开好圈会 4.7.2.常见问题 4.8.数据收集整理 4.9.对策评估及试行 4.10.效果确认 4.11.标准化 4.12.成果报告书 5.应用分析 5.1.应用实施 5.2.流程步骤 5.3.流程模式及主要输出内容 5.4.注意问题 6.QCC与其他企业管理间的关系 6.1.QCC与产品和技术开发管理 6.2.QCC与生产管理 6.3.QCC与采购管理 6.4.QCC与物料管理 6.5.QCC与品质管理 6.6.QCC与设备管理 6.7.QCC与人力资源管理 6.8.QCC与销售管理 7.作用
为什么一为什么分析法：快速探求问题本质的分析技术
	1.概念含义 2.内容分析 2.1.把握现状 2.2.原因调查 2.3.问题纠正 2.4.通过“差错防止”过程进行预防 3.工具应用 3.1.准备事项 3.2.探讨方法 3.3.基本步骤 3.4.检查清单 3.5.应用规则 3.6.应用作用 3.7.注意问题 4.实例分析 4.1.案例1：大野耐一运用五个为什么分析 4.2.案例2：某橡塑制品厂五个为什么分析应用 4.2.1.问题提出 4.2.2.分析问题 4.2.3.实施结果 5.参考书目
8D工作法：科学有效的实施纠正质量措施的工具
	1.概念含义 1.1.起源 1.2.基本含义 1.3.盛行原因 2.应用分析 2.1.使用前提 2.2.实施步骤 2.2.1.D1：成立小组 2.2.2.D2：说明问题 2.2.3.D3：实施并验证临时措施 2.2.4.D4：确定并验证根本原因 2.2.5.D5：选择并验证永久纠正措施 2.2.6.D6：实施永久纠正措施 2.2.7.D7：预防再发生 2.2.8.D8：小组祝贺 2.3.常见的问题 3.主要作用 4.实例分析 4.1.案例；某仪表电器厂8D工作法分析 5.参考书目

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