《赢取竞争的100+N工具箱》 人力资源工具

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　MBA智库致力于建造一个立体式的经理人职业生活圈媒体。 成为领先的经管学习交流服务媒体，领先的经管品牌推广服务媒体。经过三年多的发展，MBA智库在“智愿者”的支持下得以不断发展壮大，为了更好的服务广大“智愿者” ，运用所有重要的管理工具，快速地掌握当前最重要、最前沿的管理理论和管理方法，MBA智库推出了《赢取竞争的100+N工具箱》(电子版)以餮读者，希望成为广大管理者的案头指导作书。

　　本书囊括了管理所涉及的各个方面，凝聚了当前流行管理工具与理论的精髓，集中体现了管理大师们超凡的经营智慧和管理艺术。这些工具也是经过诸多成功企业和顶尖企业家、经理人的实践验证，被证明是能决定企业成败，影响管理工作效率，有助于企业领导及管理者更好地迎接挑战的最有效的工具。

　　本书包括战略与组织工具、营销服务工具、人力资源工具、质量及生产管理工具、财务管理工具、项目与物流工具、决策思维工具七大部分，全书共1862页。每个工具又分7大模块，在阐述管理工具基本内容和特点后，还介绍了适用情况、资源要求和运用的主要步骤，提示主要风险，举出应用案例，并对于相关的工具进行延伸比较，便于读者的学习和运用。每个管理者可以根据自己企业的特点，找到适合自己的管理经验来勾画最符合自身实际的发展蓝图。

平衡计分卡：最具影响力的战略绩效管理工具
	1.概念含义 1.1.起源 1.2.含义 1.3.发展历程 2.内容分析 2.1.结构维度 2.1.1.财务角度 2.1.2.顾客角度 2.1.3.内部业务流程角度 2.1.4.学习与成长角度 2.2.平衡什么 2.2.1.财务指标和非财务指标的平衡 2.2.2.企业的长期目标和短期目标的平衡 2.2.3.结果性指标与过程性指标之间的平衡 2.2.4.企业组织内部群体与外部群体的平衡 2.2.5.领先指标与滞后指标之间的平衡 2.3.主要特点 3.实施应用 3.1.实施原则 3.2.实施步骤 3.3.适用条件 3.4.运用误区 4.作用与不足 4.1.意义 4.2.缺点 5.实例分析 5.1.中外运敦豪平衡计分卡使用 6.相关工具 6.1.战略地图 6.1.1.概念含义 6.1.2.内容与做法 6.1.3.步骤流程 6.1.4.判断战略地图有效性的基本要素 6.1.5.战略地图的作用 7.参考文献
360度绩效考核：推进员工行为改变最有效的工具之一
	1.概念含义 2.主要内容 2.1.自我评价 2.2.同事的评价 2.3.下属的评价 2.4.客户的评价 2.5.主管的评价 2.6.多主管、矩阵式的评价 3.实施应用 3.1.实施程序 3.2.基本流程 3.3.实施原则 3.4.实施难点 3.5.实施条件 3.6.适用范围 3.7.注意问题 3.8.在企业各级主管人员考核中的应用 4.优点与局限性 4.1.优点 4.2.局限性 5.实例分析 5.1.案例：X公司360度绩效考评分析 6.相关工具 6.1.五星图模型 7.参考书目
KPI：国际通行的企业经营绩效成果测量和战略目标管理的工具
	1.概念含义 1.1.含义 1.2.理论基础 2.主要特点 3.实施运用 3.1.设计KPl的原则 3.2.建立KPI指标的要点 3.3.KPI设计的基本思路 3.4.KPI指标体系建立流程 3.5.实施KPI评估的过程 3.6.引入KPI的常见问题 3.7.KPI考核的支援体系 3.8.KPI体系应用启示 4.优点与缺点 4.1.KPI的优点 4.2.KPI的局限 5.实例分析 5.1.ABC公司KPI设计 6.参考书目
3P模型：实施企业人力资源战略化管理的有效工具
	1.概念含义 2.内容分析 2.1.基本要素 2.1.1.岗位分析 2.1.2.绩效考核 2.1.3.薪酬管理 2.2.内在关系 2.2.1.绩效考核与岗位分析 2.2.2.绩效考核与薪酬设计 2.3.作用与局限 3.实例分析 3.1.案例：3P模型在某企业虚拟团队人力资源管理中的应用 4.相关工具 4.1.人力资源管理4P模型 4.1.1.概念含义 4.1.2.主要内容 4.2.人力资源管理5P模型 4.2.1.概念含义 4.2.2.主要内容 4.2.3.逻辑关系 4.2.4.3P模型与5P模型的比较 5.参考书目
职位分析问卷法：最普遍和流行的人员导向职务分析系统
	1.概念含义 2.主要内容 2.1.主要工作元素 2.2.评分标准 2.3.五个基本领域 2.4.PAQ问卷工作元素分类表 2.5.13个总体维度 3.工具应用 3.1.使用方法 4.优点与局限性 4.1.优点 4.2.局限性 5.实例分析 5.1.案例：X公司人力资源职位分析问卷 6.相关工具 6.1.管理职位描述问卷法 6.1.1.概念含义 6.1.2.主要内容 6.1.3.工具应用 6.1.4.优点与局限性 7.参考书目
关键事件技术：识别工作绩效的关键性因素的工作分析方法
	1.概念含义 1.1.来源及含义 2.分析应用 2.1.操作步骤 2.2.信息收集 2.3.应用要求 2.4.应用程序 2.5.应用范围 2.6.运用注意事项 3.优点与局限性 4.相关工具 4.1.行为事件访谈法 4.1.1.概念含义 4.1.2.应用操作 4.2.行为锚定等级评价法 4.2.1.概念含义 4.2.2.应用步骤 4.2.3.优点与局限性 4.2.4.实例分析 5.参考书目
贝尔宾团队角色理论：目前最权威、应用最广的团队理论
	1.概念含义 1.1.产生来源 1.2.基本理念 1.3.主要观点 2.主要内容 2.1.九种类型角色 3.理论应用 3.1.应用方面 3.2.应用启示 4.贝尔宾团队角色问卷调查表 5.实例分析 5.1.案例：某公司企业中高层领导团队角色测试 6.参考书目
盖洛普Q12测评法：最经典的员工敬业度测评工具
	1.概念含义 1.1.基本含义 1.2.来源 2.作用特点 3.主要内容 3.1.12个问题 3.2.逻辑关系 3.2.1.大本营——我的获取 3.2.2.一号营地：我的奉献 3.2.3.二号营地：我的归属 3.2.4.三号营地：共同成长 3.2.5.山顶：风景独好 3.3.高敬业度团队特征 4.工具应用 4.1.实现Q12的方法 5.实例分析 5.1.案例：XX酒店Q12问卷调查 6.参考书目
绩效棱柱模型：新颖的绩效测量和管理分析工具
	1.概念含义 1.1.基本含义 1.2.逻辑原理 2.内容分析 2.1.基本前提 2.2.关键要素 2.3.逻辑思路 2.4.计量指标 3.工具特点 3.1.主要特点 3.2.缺点 4.工具应用 4.1.应用步骤 5.实例分析 5.1.案例：以投资者为例进行绩效棱柱分析 6.参考书目
Lifo管理系统：美国应用最广、发展最早的行为风格行为系统之一
	1.概念含义 1.1.基本含义 1.2.起源 1.3.理论基础 2.内容分析 2.1.主要内容 2.1.1.卓越型 2.1.2.行为型 2.1.3.理性型 2.1.4.和谐型 2.2.基本程序 2.3.LIFO系统运作步骤 2.4.LOFO管理策略 2.5.重要作用 3.实例分析 3.1.案例：某员工LOFO系统分析 4.参考书目
宽带薪酬设计：一种新的薪酬管理系统及操作流程
	1.概念含义 1.1.基本含义 1.2.来源 1.3.基本理念 2.特点与作用 3.分析应用 3.1.基本要素 3.2.实施条件 3.3.基础工作 3.4.实施步骤 3.5.注意问题 3.6.评估决策 4.实例分析 4.1.案例：A电信公司宽带薪酬设计 5.参考书目
霍兰德职业兴趣理论：通用的职业兴趣测验工具
	1.概念含义 1.1.基本含义 1.2.理论来源 2.主要内容 2.1.六大类型 2.2.内在关系 2.3.职业偏好量表 2.4.自我导向搜索测验量表 3.工具应用 3.1.在人力资源管理中的应用 3.2.价值分析 4.实例分析 4.1.案例：应用霍兰德职业兴趣理论解决顾客满意度问题 5.参考书目
胜任素质模型：人力资源战略和组织整体战略紧密结合的重要工具
	1.概念含义 1.1.基本含义 1.2.应用起源 1.3.发展 2.基本内容 3.应用分析 3.1.运用方向 3.2.应用步骤 3.3.在人力资源管理各板块中的应用 3.4.运用条件 3.5.运用障碍 3.6.应用建议 4.工具作用 5.优点与局限性 6.实例分析 6.1.案例：X公司员工胜任素质模型的构建 7.附录：43种能力素质模型中英文对照 8.相关工具 8.1.IPMA人力资源素质模型 8.1.1.概念含义 8.1.2.内容分析 8.1.3.与传统的人事管理比较 8.1.4.理论意义 9.参考书目
职业锚：职业测评运用最广泛、最有效的工具之一
	1.概念含义 1.1.来源 1.2.定义 1.3.发展 1.4.特征 2.主要内容 2.1.职业锚的类型 2.1.1.技术／职能型 2.1.2.管理型 2.1.3.自主／独立型 2.1.4.安全／稳定型 2.1.5.创造型 2.1.6.服务型 2.1.7.纯挑战型 2.1.8.生活型 3.工具应用 3.1.职业锚的功能 3.2.职业锚的开发步骤 3.3.职业锚的激励重点 3.4.如何开发和管理职业锚 3.5.职业锚在经理人职业管理中的作用 4.实例分析 4.1.案例：某公司外派工作职业锚分析 5.参考书目
海氏工作评价系统：目前国际上最为流行、使用最为广泛的岗位评估工具
	1.概念含义 2.内容分析 2.1.评价因素 2.2.指导图表 2.2.1.技能水平 2.2.2.解决问题的能力 2.2.3.职务所承担的责任 2.3.理论基础 2.4.评价体系 2.4.1.岗位分值评价 2.4.2.评价结果检验 3.工具应用 3.1.运用步骤 3.2.存在问题 3.3.问题的解决策略 4.实例分析 4.1.案例：某公司海氏职位评估系统分析 5.参考书目

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