柯美雅定律

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　　柯美雅定律：世上没有十全十美的东西，所以任何东西都有改革的余地。只有不拘于常规，才能激发出创造力。

　　提出者：美国社会心理学家M.R.柯美雅

　　点评：办事情、想问题不要拘泥于常规，换一个思考的角度，往往会收到意想不到的效果。

　　其实柯美雅定律的思想在中国很早以前就已经有了。中国的《周易》(又称《易经》)为什么会取名“易”呢？易理的最核心、内容就包含了“变易”，即变数、变通、变革等意思。如《周易》中描述的“阴阳之间有不测”，说的是阴阳变易没有固定的模式和方向，事先难以预料，人们常讲计划赶不上变化，就是这个道理。“变通”就是要审时度势，抓住机遇，对原有的东西加以变通；而“变革”是指对待事物要创新，不能一味因循守旧。

　　根据柯美雅定律，企业的组织也没有十全十美的，也需要不断的变革。在生物法则里面我们将变革定为企业成长的本质，所以，从不断革新这个角度来讲，柯美雅定律和生物法则是一致的。社会学家对组织的研究已经证明，动物王国的生物组织与酿酒、汽车、生物技术公司、餐饮等各种各样组织之间，具有很多相似性，组织的发展都要受环境压力的支配：组织都是在不时被突变所打乱的渐进适应过程中得到进化。所以，变革是任何组织都无法避免的成长特征，企业的领导者应该遵守柯美雅定律，开启组织的变革之门。

　　组织变革应该在组织的文化、技术、管理、战略、结构上共同开展，以减少组织集体的熵值效应，任何一方的偏废都是有悖组织的变革精神的。而且，组织文化和技术上的变革往往是最集中，最有开创意义的，一个企业的战略，或者体制上改革往往起于一项技术上的突破，或者文化上的一场革命，其中文化上的变革往往是深刻的，它可以改变组织成员的精神状态和价值取向，进而改良他们的行为。技术变革是产品的生命线，也是企业利润来源的保证，唯有不败的技术才能孵化出不败的产品，唯有不败的产品才能造就不败的企业。

　　在一个小山村里，当时所有的村民都去开山，把石块砸成石子运到路边，卖给建房的人，而有一位村民他却不这样做，他只挑选一些奇形怪状的石头，卖给杭州的花鸟商人，他认为卖重量不如卖造型。两年后，他成为村里第一个盖起瓦房的人。

　　后来，不许开山，只许种树，于是这里成了果园。每到秋天，漫山遍野的鸭梨招徕八方客商，他们把堆积如山的梨子成筐成筐的运往北京和上海，然后再发往韩国和日本。因为这里的梨子，汁浓肉脆，纯正无比。

　　就在衬里的人为鸭梨带来小康生活欢呼雀跃的时候，曾将石头卖给商人的那位果农卖掉果树，开始种柳树。因为他发现，来这里的客商不愁挑不到好梨子，发愁的是买不到盛梨子的筐。两年后，他成为这个村子中第一个在城里买房子的人。

　　再后来，一条铁路从这里贯穿南北，这里的人上车后，可以北到北京，南下九龙。小村对外开放，果农也由单一的卖果开始谈论果品加工及市场开发。就在一些人开始集资办厂的时候，还是那位村民，他在他的地头砌了一堵3米高、百米长的墙。这堵墙面向铁路，背依翠柳，两旁是一望无际的梨园。坐火车经过这里的人，在欣赏梨花时，会很清楚地看到四个大字：可口可乐！据说，这是五百里山川中，唯一的一个广告。就凭这堵墙，他第一个走出了小村，因为他每年有4万元的广告额外收入。

　　他一次次的成功，并不是因为他比别人强，而是因为他懂得做事情、想问题要打破常规，懂得变通。一个懂得变通的人，无论在何时何地都会有成功相伴；一个懂得变革的企业，也总是可以在竞争中立于不败之地。

　　曾有这么一个“卖皮鞋“的故事：有个鞋商想要开发南非的市场，于是派了两位职员去，半个月之后，他接到了两封电报。一封说：“遗憾的很，这儿的人都赤着脚，完全没有希望我要回来了”另一封则说：“没人穿皮鞋，很有希望，预定留一个时期。”这个故事告诉我们，同一件事，用不同的思维角度去想就会有不同的结果。

　　中国海尔就非常重视创新精神。自空调诞生以来，送风一直采用直吹的方式。壁挂式空调问世后，虽然增加了摆动的出风板。但仍然是向斜下的对角方直接送风。而且由于空调风长期直吹人体，导致了一系列的空调病。海尔空调研发人员观察到这一点，不构于常规，制造出可以上下出风的新式空调，消费者可以根据自己的需求自由选择出风方式，结果这款型空调刚推出便销售一空。正是这种创新精神让海尔不仅赢得了消费者，也使其成为行业的佼佼者。

　　其实，企业每一个成长的过程都是一次变革的过程。对于变革，画组织结构图和流程图都相对好办，但是深层次、本质上的变革却是人的思维方式、行为方式的变革。如果变革不能直接触及到深层的人的思维方式、行为方式以及企业的人力资源管理机制，这种变革就是肤浅的，很难取得实际的效果。

　　1999年日产公司亏损6600多亿，年底可能就是日产公司宣告破产的时间，但是在9月的时候，雷诺斥资收购了它39%的股份，由巴西人卡洛斯来管理。来的只有他一个人，他经过不到两个月的时间就设定了一个叫做NRP的、为期三年的变革计划。本来预计在2001年3月转亏为盈，但是仅到2000年8月，日产就赚了2600多亿。卡洛斯在很短的时间里让整个日产企业文化完全脱胎换骨了。

　　在记者采访时，雷诺这样说：企业生存和发展的核心命题就是可持续发展。可持续发展包括两个方面：第一，活下去，就是如何使企业成为一个长寿公司；第二，活得好，活得健壮，也就是企业如何做大做强。而企业要想持续地活下去，并活得健壮，唯一的选择或者是永恒的主题就是持续不断地变革与创新。

　　所以说变革也是一个企业能够持续发展的灵魂。时代在不断变化，思想也要不断革新。一个企业管理者要时刻有变革的意识和创新的意识，才能使企业在竞争中不断强大，长期生存下去；才能敏锐地感受到别人末注意到的情况和细节；才能不断地发现每名员工的需要和潜力；才能从平常的事例中透视出缺陷和问题，巧妙地利用这些发现推进组织管理的技巧和艺术。