国美电器有限公司

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国美电器有限公司(Gome)
国美电器有限公司(Gome)

国美电器有限公司网站:http://www.gome.com.cn/ (国美商城) http://www.gome.com.hk/ (官网)

目录

国美电器有限公司简介

  国美电器有限公司是一家以经营各类家用电器为主的全国性家电零售连锁企业,隶属于北京鹏润投资集团。2004年9月10日起,中国鹏润集团有限公司更名为国美电器控股有限公司

  国美电器有限公司成立于1987年1月1日,目前已发展成为全国最大的家电零售连锁企业,在北京、天津、上海、广州等250个城市设立了40个分公司,拥有直营门店800余家和10万多名员工,年销售能力超过800亿元,成为国内外众多知名家电厂家在中国最大的经销商。

  2003年、2006年国美电器相继在香港、澳门开业,目前在两地已拥有14家门店,迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步。2004年国美电器在香港成功上市。2005年,国美电器加快了行业并购步伐,用8个月时间成功收购哈尔滨黑天鹅电器、深圳易好家商业连锁公司、武汉中商、江苏金太阳4个家电品牌和全部连锁网络,发展速度势不可挡。2006年在国家商务部公布的2005年中国商业连锁企业30强中,国美电器以498.4亿元销售额连续五年蝉联中国家电连锁企业榜首,家电连锁领军者的地位坚不可摧。

  2007年1月,国美电器与中国第三大电器零售企业永乐电器正式完成合并,成为具有国际竞争力的民族零售企业。

  国美电器集团中国企业500强之一,被中央电视台授予“CCTV我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”;在世界品牌实验室(WBL)颁布“中国500最具价值品牌”,国美电器以品牌价值301.25亿元成为中国最具品牌价值的家电零售之一。

  在长期经营实践中,国美电器形成了独特的商品、价格、服务、环境四大核心竞争力。国美电器所经营的商品几乎囊括所有消费类电子产品;大单采购、买断、包销、订制等多种营销手段,保证了国美家电的价格优势;以“彩虹服务”为代表的售后服务体系是国美电器规模化经营的基础;精品旗舰店的推出为消费者提供了放心、满意、舒适的购物环境

  国美电器以其积极倡导的创新精神和“薄利多销、服务当先”的经营理念确立了中国家电龙头企业的地位。

  国美电器倡导的“商者无域,相融共生”、“互动、互助、互补”的企业理念得到了众多家电制造企业的广泛认同,一个由家电零售业带领前进的中国家电业发展时代正式到来。

国美的LOGO标识

  国美上次启动换标是在2007年12月26日,当时的新标外型是“小房子”。按照当时的计划,“新标”要在2008年8月之前全部更换完毕。在2008年9月而在“小房子”之前,国美使用了21年的是红蓝相间的标志。

  • 《蓝色篇》[1]

国美旧标示

  红蓝logo在国美品牌的树立过程中功高盖主,电器连锁本来就是做的普通老百姓的生意,老百姓识别国美,首先要看到大块的蓝色以及大大的logo,这个logo本身有许多问题,比如字体,比如灵活性等。但整体感很强,即便不知其所以然,知其然可以满足。原有的品牌印象应该包含“信任”两个大字,国美消费有保障。但这种优势被这几次的标识折腾损失殆尽了。

  • 《绿色篇》:新标识的外形是个房子,寓意家,可以让消费者感受到国美对消费者家庭的关注,与消费者产生对家的情感共鸣。而“gome”和“国美”都在房子里,寓意国美电器“创新家电品质生活”的经营理念,让每个家的生活品质更高。同时,这个房子也是一个向上箭头的符号,寓意企业锐意进取、蓬勃发展。

国美电器2007年标识

  2007年3月26日—— 福莱传播宣布与中国最大的家用电器零售企业国美电器建立了紧密的战略合作关系,并赢得了首期代理合同。根据合同约定,福莱公司将为国美电器集团提供包括品牌定位企业标识设计、企业理念(Mind Identity)、广告及企业传播等全方位的咨询策划和服务。

  现在可以肯定的是:绿房子出自福莱之手,在其官网的一篇casestudies文章中,对新标识有如下阐述:

  ·绿色使国美更具亲和力,更有年轻活力;代表温馨,贴近个人生活,也符合行业发展的趋势。

  ·通过绿色定位,与其他品牌形成差异化walmartBestbuyCarrefour苏宁是蓝色;Circuit CityTesco大中等是红色。

  ·配上橙色的绿色代表积极向上的精神与理念,健康充实的生活态度,赋予品牌热爱生命、关注环境等正面意义。

  Fleishman Hillard(福莱)国际传播咨询是全球最大的传播服务集团Omnicom奥姆尼康)的子公司。总部位于美国的圣路易斯,有超过55年的历史,年收入约四亿美元,福莱的全球与在华客户包括艾默生新加坡旅游局星空联盟雅培制药辉瑞Hormel葛兰素-史克强生3M安海斯-布什戴姆勒-克莱斯勒SBC贺曼Hasbro雅虎等。

  细心的人会发现,绿橙标识其实有两个版本,绿房子是其一,另一个主体是英文字母,如图。如果真的应用了这个样式说不定倒是幸事了。[1]

国美电器2007年标识

  • 《红色篇》:国美新标识以灰色为底色,“国美电器”四字则为白色。四字的左边是红色小LOGO。整体看上去国美电器新形象庄重、大方,且让人感觉亲切。

  国美标志 红色

  最新版国美logo则又一次地颠覆了绿房子创意,无论是从主体图形还是色彩上,用此次设计的服务商——来自香港的BONE advertising的话来说,就是选择了法拉利红(法拉利红为什么要用在国美上?),而标识主体变成了手书的gome字母以及较为复杂的辅助图形。本次标识最大的特点是浓墨重彩地在门店设计上做了许多规范设计,如红条、灰管以及主色的运用。BONE与福莱的风格迥异,从bone官方信息来看,国美应该与其有更长远的联系。

  如果一定要评判,这次的设计应该说有一定的进步,只是仍然没有理解品牌设计的要领。从红蓝的土气到绿橙的小气,这个红灰组合则显得有些泄气。红蓝的土气在门店通常表现为大面积的蓝底下的全彩logo,有一定的霸气;绿橙创意的主体应该是绿,也就是门店的主色以绿为主,大面积的绿,拉近品牌与消费者的距离,但从这一点来说没错;红灰方案则将标识限制在两个有限的方块里,整体上与原有品牌视觉差异较大,且识别性减弱,最主要的是有压抑感,这在品牌体验中是很要命的。

  所以说,从“想不到”到见识最新的国美logo,我只能说这事没完,这次再造并没有对品牌有实质性的提升,屡次不成熟的品牌换代行为只能凸显出这个企业在品牌建设方面的幼稚,自以为是地旁若无人地进行着他们的试验,与刻舟求剑无异。结果可想而知,消费者被忽视,品牌元气大伤,一切都还未完成。[1]

国美三件宝

  1、连锁化经营

  国美电器采用“正规连锁”和“加盟连锁”两种经营形态,但无论何种经营业态,均属同一经营系统。经营业务实行总部统一管理、统一订货、统购分销,同一形象,这种规模化发展策略最大限度地降低经营成本,使费用分摊变薄,以求得更实效、更迅速地扩展国美电器的连锁之路。

  2、三级管理体系

  国美电器连锁系统组织机构分为总部、分部、门店三个层次:总部负责总体发展规划等各项管理职能;分部依照总部制订的各项经营管理制度、政策和指令负责对本地区各职能部门、各门店实行二级业务管理及行政管理;门店是总部政策的执行单位,直接向顾客提供商品及服务。

  3、经营管理手册

  总结成功经验,借鉴国际先进管理理念是国美管理上不断跃升的源泉。随着国美的成功,国美人自己在实践中不断总结出的管理模式——国美经营管理宝典——《国美经营管理手册》,从企业的文化、组织规范经营模式、各岗位的职能到工作流程、标准以及管理制度,在其中都有严格而切合实际的行为规范。它是国美在走向明天更加辉煌的进程中的坚实基础,是企业持续、稳步发展的有力保障。

国美混沌世界里的企业生存法则——控制和导向

  时值“金九银十”的黄金销售期,我国家电零售行业突起波澜:9家各区域家电零售强势企业,北京大中、上海永乐、河南通利、青岛雅泰、成都百货、浙江五交化、广州东泽、深圳铭可达、武汉工贸结盟,在这9家股东的力促下,统一的家电采购平台中永通泰电器营销有限公司浮出水面,并在国庆期间进入实质性运营。

联盟欲夺价格主导权

  联合体的主要组织形为9家公司共同出资组建新的公司:上海中永通泰电器营销有限公司。中永通泰的总部设在上海,由北京大中电器集团董事长张大中任董事长。其实这个联合体的主要功能是协调成员进行规模统购与分销,在整个系统运作功能上向大的连锁流通体制转变,用更低的产品价格来对抗国美、苏宁给各自带来的价格压力。

  与国美以往遭遇的区域对抗不同的是,现在的联合体中的企业都是区域性的连锁企业,而在此之前,国美进入一个不同市场的时候往往是经过当地的老业态(主要是当地的百货家电业)联合抵制,这种抵制其实没有真正的业务模式来支撑,所以每次抵制最后都遭到失败。因为即使地方的老业态全部联合,他们的采购规模相对于国美来说也是小的,所以失败是一种必然。

  而此次的“中永通泰”联合体带给国美、苏宁全然不是老的百货业态式的情绪抵制,而是相同业务模式的规模对抗。

  从联合体最近的采购动向来看,它是目前最能给国美、苏宁带来市场压力的组织。中永通泰的9家股东,2001年实现的家电销售总额超过150亿元,是目前中国最大的家电流通网络。而全国性家电连锁排头兵国美2002年的销售额为61亿元。

  从该联盟成立的背景看,近年来,家电零售业的竞争已达白热化。各地区家电零售企业使出全身功夫,一方面降价、打折、赠券、送礼等各种促销手段齐上阵;一方面还要应对家电连锁业巨头国美、苏宁的大举扩张,频频与其交锋过招,竞争压力日益增大。

  “中永通泰”高层否定了该联盟主要是为了抵抗几个大的国内家电连锁企业而形成的统一战线的说法。他们表示,成立联盟的目的不是那么急功近利,联盟绝不指向哪一个竞争对手。如果其他公司同意联盟的经营理念,都可提出加入申请。 

  那么,中永通泰电器营销有限公司成立的真正目的到底是什么?北京大中电器集团经贸部副总经理刘翰书在接受记者采访时说,“中永通泰”是要探索出中国家电零售业一种新的经营管理模式,要尽快开发出一套适合国内操作的家电销售专业管理软件,以加快中国流通业与国际接轨的进程,加强国内零售企业抗衡跨国零售集团的压力。

  众所周知,跨国零售企业均已吹响了加速扩张进军中国市场的号角。在洋巨头面前,我国家电零售企业低效的销售管理模式将面临挑战。同时,国内家电流通企业相互信息封闭、无序竞争的不规范局面,也必须彻底改变。

  “中永通泰”成立后,将迅速建立全国统一的信息沟通平台,搭建旨在提高各股东单位经营质量的交流、咨询班子,为各个股东单位提供经营管理的建议和改善方案,提高各股东单位的相对竞争力,降低经营成本。同时将从各区域的股东单位销售结构中,研究寻找各区域商品的差异化及共性化,并以此与上游供应商进行协商,形成规模化的集中采购,在减轻上游供应商的营销成本基础上,不断降低采购成本,让利于消费者,以形成整个供应链的良性循环和发展。

  在具体操作上,联盟已在营销公司的运作方式、联购分销管理、经费来源、例会制度等方面做出了明确规定,各大公司将分派一个代表进驻注册的公司董事会。随着联盟的进一步发展,不排除联盟成员之间相互参股,以谋求更加稳定的合作关系。

  在目前以“买断和包销定制”为竞争利器的家电零售市场上,9大企业联盟无疑是想增加与生产厂家谈判的资本,最大程度地降低各企业的采购成本,利益共享,风险共担。新联盟将带来采购成本与管理成本的降低,家电产品的最终市场价格将有更大下调余地。对于家电零售商来说,这是个宝贵的竞争砝码。

内部管理困难重重

  东泽电器总经理吴卫平、上海永乐电器公司董事长陈晓在会议间隙接受媒体采访时表示,成立这个联合公司的目的主要有二:一是通过集团采购为成员单位获得更为优惠的采购价格,同时为供应商提供迅速全国铺货的便利;二是在成员单位之间进行管理经验、市场信息等的交流,以长补短,增强共同的竞争力。东泽电器总经理吴卫平强调,联合公司成立的另一个目的是要打破目前家电零售行业同质化严重的现象,针对不同区域企业的特点展开差异化竞争,而中永通泰的成立将会在产品的差异化方面起到较好的调配作用,在维护共同利益的情况下兼顾差异化。

  专家认为,中永通泰股份将按平摊的形式分配,但并非平均控股,而是根据区域企业的分销能力(如年销售量)按比例持股。消化能力较强的区域股东持股比例将比消化能力相对较弱的股东要大;在统购分销方面,公司将以产品为类别统一向厂家采购产品,但在分销时将根据不同区域成员单位的特点分配所需产品型号及数量(如空调,一般冷暖机型归华北地区成员销售,单冷机型华南市场比例较大);内部则实施淘汰制管理,公司将出台系统的管理办法对各成员单位进行监督,成员实行动态管理,随时将不符合标准的成员淘汰出局。

  为了巩固联合公司,九大股东在协商过程中似乎已把种种可能发生的矛盾考虑在内,并做出相应的对策:为维持公司的长久发展,摈弃以往契约式的联盟方式,改为入股共建公司的形式;为维持公司运作的高效及公平性,聘请职业经理人专职管理。但是诸如“中永通泰”内部股权分配,以及日后采购过程中的订单额分配等敏感问题,“中永通泰”目前仍未出台具体解决方案。专家指出,这些问题一日不解决,都有可能动摇联合公司的稳固性。

红旗能扛多久

  众家电企业却对结盟似乎喜忧参半。某著名企业负责人说,和“中永通泰”签合同,就等于和多家区域零售店签合同,有利于扩大营销网络,增加销售数量。但是,所谓“客大欺店”,大规模采购难免要高折扣来交换。家电业本来利润就低,如此一来厂家所得就更少了。

  即使目前零售巨头会员偏安一隅,但是,他们争的毕竟是同一块零售蛋糕。“中永通泰”的“红旗”能够“扛”多久。

  谁有最大的“话事权”?职业经理人与“钦差大臣”谁权大?战友真来抢食,还能心平气和吗?区域二三线零售商会坐以待毙或等着被收编? 

  “中永通泰”选择的运营模式实际上就是与国美一样的连锁零售业态,在业态上是一种进步,但在统一采购之后的货品具体分配以及物流、服务等问题上存在比较大的技术问题,这是联合体的脆弱之处,它的内部协调难度要远远大于国美或者苏宁总部对区域店的协调。

  用一个公司作为采购龙头的联合体也并不影响联合体内每一个企业再在当地发展自己连锁店面,但是当每一个成员开始跨区域重合性的扩张时,业务冲突将不可避免,这是影响联合体快速长大的关键因素。

  真正的要成长为一个有规模、有实力的大的连锁集团,像“中永通泰”这样的模式还是不够的,为了长远的发展,9家企业必须走向真正的资本统合,在业务、物流配送、服务、营销管理等诸多领域协调一致,真正消除现在内部山头林立的格局,使联合体变成一个真正的企业,拆除内部企业之间的区域屏障,然后才可能向全国扩张。 

  目前的联合体只是迫于国美、苏宁规模统购的价格压力来寻求规模统购的临时体,解决联合统购并不意味着就解决了联合体内企业的长远发展问题,因为现代零售连锁的利润并不单纯来自于产品的利润,更为主要是来自综合管理的利润,所以“中永通泰”联合体还需要一揽子的管理解决方案,来协调、来支持他们走的更远。 

  最为关键的一点是联合体有巨大的采购规模,但没有巨大的现金流规模,因为分散销售后的现金流归各个企业,所以,联合体根本没有现金流规模优势,而流动资金的利用也是没有规模的,这是联合体致命的弱点。

国美锁定新对手

  针对该联盟的成立,国美高层日前表示,很高兴终于有个势均力敌的对手了,同时也宣称:竞争应该是比价格、比服务,任何不正当竞争的做法国美都会坚决予以反击。

  尽管中永通泰声称,联盟成立的目的是“抱团”对抗国外零售巨头。但对于近年来借助巨型零售网络低价销售赢得市场的国美、苏宁等家电零售巨头来说,新联盟对其构成的压力是可想而知的。毕竟,在全国家电连锁企业四处扩张的进程中,或迟或早要遭遇这些区域性竞争对手

  国美认为“中永通泰”是一个弱者的联盟。这些商家都是地方性的连锁企业,虽然业态与国美相似,但在规模上根本无法与国美相提并论。现在,国美在全国拥有14个分部,100余家门店,预计2002年销售额将达到109亿元。国美规模效应明显,首先广告宣传费用被摊薄,而广告效益实现了最大化;其次,规模效应使资金周转率提高,从而降低了经营管理费用,例如总部成立业务中心后,与厂家签订的全国性的合同占销售的80%。国美扩张的同时,也在对整个家电零售领域进行整合。国美每进入一个新的市场,当地原有的一些规模不大的区域性家电连锁就受到冲击。这就是这种弱弱联合出现的深层背景。

  国美高层认为,从联盟的合作形式来看,明显不同于连锁,形象一点的说,就是一架马车上拴了9匹马,而每匹马又听命于不同的主人。这种跨企业的合作,内部的营运成本无疑会高于国美、苏宁,如果这个联盟的各个实体没有统一的经营理念、没有统一的管理模式、没有强有力的管理团队,要实现规模效应,只能是天方夜谭!而国美则对连锁店实行规范化、科学化的管理,从而最大限度的发挥规模效益。国美还对该联盟能够走多远表示了疑问。

  国美的扩张将“提速”。2003年国美将利用一年的时间,全面完成在国内一级市场的连锁布局。届时,国美将涉足30个大型城市,连锁店数目将达到150家,销售额将达到220亿元,在所在地区的市场占有率目标是40%。有关人士甚至表露了国美上市成功后将实施业内收购的想法。

  中国最大的、最终的家电零售连锁企业到底怎样产生还难以定论。国美、苏宁是从当地小连锁企业发展起来的、迈向全国的连锁企业,还有一种方向是跨国的连锁零售巨头,第三种可能是业内一直关注的从家电制造企业的销售公司转制而来的零售连锁企业,“中永通泰”公司则向国美提供第四种模式,到底哪一种模式会成功还需要时间的考验。

  在中国大的连锁巨头开始出现的时候,中国家电零售连锁的利润形态也在发生变化。在仅有前国美时代的零售年代,零售商的主要利润来源于统购分销的产品差价,而在很多大的连锁零售商开始出现的时候,连锁企业的利润主要来源于管理。所以从某种意义上说“中永通泰”的出现意味中国家电零售连锁开始从产品利润时代向管理利润时代过渡,在这样的时代竞争将更为激烈。

  从目前的市场情况看,中国家电连锁零售业过快的扩张已经积累了比较大的管理风险,“中永通泰”的出现对中国家电连锁零售业的发展来说是非常有利的,一方面它在探索新的连锁组合模式,另一方面对扩张过快的新连锁业态以新的压力,在一定程度上有利于中国家电连锁零售巨头成长。

国美电器三大克敌制胜的“法宝”

“连锁经营”

  在国美,直营连锁和加盟连锁并行,以直营连锁店为主,辐射加盟连锁店,既形成了跨地区的经营优势,还允许每个地区、每个门店在经营管理上保留自己的特色,同时实行本土化的用人制度以尽快掌握和融入当地市场。目前国美在京、津、沪、渝、蓉、冀、陕、豫等地拥有50余家连锁商城(其中北京9家、天津7家、上海9家、成都4家、重庆4家)。按照“立足北京,发展全国零售连锁网络”的战略思路,到 2004年将在全国范围内建成200余家连锁商城,年销售额突破200亿元。这是那些固守一地的商家很难赶上的规模经营发展速度,国美通过以下三点发挥了 “连锁经营”的长处。一是统购分销。公司总部负责全盘的采购定货,为各地区分部门的门店统一制定采购计划,以大批量现款购进获得厂家的优惠折扣,从而以极具竞争力的低价位掌握销售优势。二是广告宣传费用摊薄及其效益最大化的实现——众多的连锁店,统一的企业形象和同样的广告投入,产生的广告宣传收益却大得多,而每家门店所摊的费用则很少。三是提高资金利用率,摊薄经营管理费用。国美的业务员每年运作的资金能达到5000万到1个亿,而独立的零售商的业务员却只能有其1/10左右。同样,投入每个门店的资金数量也随着连锁店数量的增加而减少。

“专业特色”

  国美专营家用电器已有17年历史了,可谓深谙此道,在产品种类、型号规格、价位、性能上连营业员也能如数家珍般的道来。从售前的电话咨询,到售中的专业讲解,还有周到细致的一条龙的售后服务(上门整体设计安装、免费送货、免抬进家、上门安装、顾客建档、电话回访、跟踪服务以及800免费咨询和投诉电话),消费者“心明眼亮”,掏钱也就少了几分顾虑。大商场里转的多,买的少,来国美的人大多不为闲逛,国美以专业水准为他介绍挑选,替他服务把关,价格又公道,顾客何乐而不为?

“规模采购”

  在与厂家的合作中,国美采取现款现货、规模采购,使厂家规避了产品积压的风险,又节省了大笔宣传推广、产品促销和人员管理费用,以此达到进货越多,进价越低,售价越低,销量越大,进货更多的良性循环。而这种为许多商家所羡慕的销售模式,已成为国美电器的基本供销模式。其具体反映到市场上,就是国美家电售价普遍比其他店低得多,最大差距甚至可达几百元、上千元。

  因此,国美之所以胜,就胜在她的经营观念新,业态新。上可以用以取得厂家最优惠的价格政策,中可以扩大销售量,战胜同行,下可以为消费者带来最终最多的实惠,国美一副赢家的态势。

参考文献

国美电器有限公司相关财务数据

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评论(共91条)

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40.77.167.* 在 2008年3月12日 15:49 发表

不知如何才能加盟国美

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40.77.167.* 在 2008年4月21日 16:10 发表

什么破公司啊 妈的,拖欠员工工资! 操你妈的 黄光裕离的远,南京分部就是这样得管理啊 难怪没苏宁的生意好 真后悔当初还在那坡地上过班!

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40.77.167.* 在 2008年5月5日 22:40 发表

•请消费者注意:千万别相信国美电器所谓的“诚久四保”这种欺诈宣传。他们宣传上说“在9天内不满意可以选择无条件退货;19天内如果出现所购商品价格下降,给予差价退还;39天内如果商品出现质量问题,可以给予退货;99天内如果商品出现质量问题,给予换货保证。”但是,根本不是这样!三天前我们刚刚在国美方庄二店买了一台夏普液晶电视,当时在销售人员的积极推荐下买了42寸的,但是回来摆放上一试,觉得过大,很想换一个小型号的,但是他们的回话是:“只要开了包装就不能换,除非有质量问题”。这哪是什么“无条件换货、退货呢”?我们被告知:只有在没开箱才能换货或退货,只要开箱,不是质量问题是不能退货或换货的,这叫什么“诚久四保”?这不是欺诈宣传吗?诱骗人们去国美消费。事实上,这是一种欺骗消费者行为,与他们的宣传不符。在国美方庄二店卖电视的地方,每台彩电都是在播放着经过录制好的画面,没有真正的电视信号,消费者根本无法进行真实的判断和选择,这使消费者选购商品脱离实际,消费者无法真实的感受彩电播放电视节目的真实性,如果买回到家只要开箱试机,基本就没有机会选择了,只算不算是利用不符合实际的宣传“蒙骗”消费者呢?

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40.77.167.* 在 2008年6月26日 18:48 发表

国美真他妈的黑,尤其是人资部,妈的,想要去国美上班就得他妈的花钱,黄光裕怎么养了这帮王八蛋,吉林国美,黑暗的国美,真给老黄丢人!

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40.77.167.* 在 2008年6月27日 15:59 发表

国美电器湖北随洲店好死啊,联买一个形号的三台空调多没有,做什么B 生意,我昨天买的三台空调到现在还没有送来,完全是欺骗用户,一点商业道德多没有,我要投诉12315讨个说法,问题不赶紧解决我天天坐在,美的电器专柜宣传要客人来看清楚国美电器这披着羊皮的狼,现出本身,从此在中国余臭万年

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40.77.167.* 在 2008年7月22日 16:30 发表

40.77.167.* 在 2008年6月27日 15:59 发表

国美电器湖北随洲店好死啊,联买一个形号的三台空调多没有,做什么B 生意,我昨天买的三台空调到现在还没有送来,完全是欺骗用户,一点商业道德多没有,我要投诉12315讨个说法,问题不赶紧解决我天天坐在,美的电器专柜宣传要客人来看清楚国美电器这披着羊皮的狼,现出本身,从此在中国余臭万年

妈的,国美电器没货也会卖东西,我在无锡国美电器学前街店买了个电视,本想3天就能看上电视,结果八天都没看上,每天骗我明天安装,要丘退货却耍无赖,我的电话不接,赶到店里也没有用,把我踢倒这里踢倒那里,到现在也没解决。希望大家吸取教训,不要再上国美的当

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40.77.167.* 在 2008年7月25日 19:15 发表

40.77.167.* 在 2008年5月5日 22:40 发表

•请消费者注意:千万别相信国美电器所谓的“诚久四保”这种欺诈宣传。他们宣传上说“在9天内不满意可以选择无条件退货;19天内如果出现所购商品价格下降,给予差价退还;39天内如果商品出现质量问题,可以给予退货;99天内如果商品出现质量问题,给予换货保证。”但是,根本不是这样!三天前我们刚刚在国美方庄二店买了一台夏普液晶电视,当时在销售人员的积极推荐下买了42寸的,但是回来摆放上一试,觉得过大,很想换一个小型号的,但是他们的回话是:“只要开了包装就不能换,除非有质量问题”。这哪是什么“无条件换货、退货呢”?我们被告知:只有在没开箱才能换货或退货,只要开箱,不是质量问题是不能退货或换货的,这叫什么“诚久四保”?这不是欺诈宣传吗?诱骗人们去国美消费。事实上,这是一种欺骗消费者行为,与他们的宣传不符。在国美方庄二店卖电视的地方,每台彩电都是在播放着经过录制好的画面,没有真正的电视信号,消费者根本无法进行真实的判断和选择,这使消费者选购商品脱离实际,消费者无法真实的感受彩电播放电视节目的真实性,如果买回到家只要开箱试机,基本就没有机会选择了,只算不算是利用不符合实际的宣传“蒙骗”消费者呢?

顶,我就上了国美的欺骗。我是听了别人的话到国美电器学前街店去买了个TPW42M39电视机,购买时说好第二天送货第三天安装,谁知道到第四天也没人来安装,电话联系后才知道没有架子。而国美压根就不再过问此事,安装人员却每天骗我明天来安装,打国美的电话却不接电话。到第八天实在忍无可忍,赶到国美去退货,想在国美退货却没那么容易,国美还是保证第二天给我安装,第二天两点钟前不安装好的话我说怎么样就怎么样,结果第二天还是没人来安装,我要求退货却无人理我,到现在还没有解决,国美的骗人伎俩确实高明,发票上写得9天不满意退货,如果真要退货,那比登天还难,希望大家不要再上国美的当了,钱到了国美手上你就没有发言权了。这样的企业会有前途吗

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40.77.167.* 在 2008年7月25日 19:17 发表

40.77.167.* 在 2008年7月22日 16:30 发表

妈的,国美电器没货也会卖东西,我在无锡国美电器学前街店买了个电视,本想3天就能看上电视,结果八天都没看上,每天骗我明天安装,要丘退货却耍无赖,我的电话不接,赶到店里也没有用,把我踢倒这里踢倒那里,到现在也没解决。希望大家吸取教训,不要再上国美的当

国美一点都不讲职业道德,没有一点诚信可言

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40.77.167.* 在 2008年8月2日 12:05 发表

我7月30日在湖北黄石延安路够两台美的空调,柜机已装好。挂机由于线短了,安装人员说要用他的材料(70元/米),但是我觉得太贵,没有用他们的材料,我自己买了材料,结果我回来叫他们安装的时候,他们是这样跟我说的:我这里安装只上一次门,管你安装了没有,下次上门就要收费了。我没有办法,去跟销售部联系,他们说要收安装费,30元/米,我只好打投诉电话,结果安装人员主动跟我联系,说安空调不收安装费,要收手续费(15元/米),我只好又打投诉电话,对方说尽快答复我,但是我没有收到任何的信息,我希望贵公司尽快答复我,把事情解决好。

附:我在你国美买了LG电视,冰箱、洗衣机、史密斯热水器(2台,安装费收了我两百多元),再加上两台空调,可以说我是你们的超级用户,如果这件事情处理不好,我对你国美失去信心,我要求全部退货。

2008年8月2日

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40.77.167.* 在 2008年8月12日 15:35 发表

!!!大家注意了:千万不要在国美电器买东西,全部都是欺骗顾客,没有诚信,我8月9日在天津国美电器大港店购买了一台大金空调,国美电器销售人员说10号安装,但是我们等了两天也没有来安装,安装人员打电话说是因为车扣了,所以没有来,但是,国美电器的销售人员没有一个打电话告诉我们这些情况,害的我们请了两天的假, 我们想联系一下天津国美电器有限公司的电话、国美电器大港店的电话和天津国美电器的800免费服务电话和24小时开通的服务电话,这些电话无论是用查号台查,还是在网上查询全部都没有结果,没有登记,不知道是国美公司怕人投诉还是有别的什么原因!!!!!!!!!!!

希望大家不要再上国美的当了,钱到了国美手上你就没有发言权了。这样的企业会有前途吗

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40.77.167.* 在 2008年8月12日 19:40 发表

国美确实非常差,完全是欺骗顾客,我非常后悔今年5月份在安徽芜湖国美购了一台空调,由于空调质量问题,到现在8月12日也没有用上,我与国美交涉前后历经两个月,如果要把过程写下来可以写一本书,我甚至都懒得再提,感觉就是普通消费者维权实在太不容易,用再恶毒的语言也无法表现我对国美的愤慨,消费者协会只能调解,而到法院打官司可能是唯一的出路,作为普通人取证是多么困难,而这些公司有与消费者有对抗的经验,而我们普通消费者没有,可以说从一开始它就做好了准备,而我们普通消费者,只是当问题出现忍无可忍时,才想起收集证据,我太想告它,可也太困难了,我国法律不健全,并未能真正从消费者利益出发,我就举广告法的例子,国美承诺99天换货,我想大多数人都想不到它居然也包括换零件,而且要换过三次,也就是维修三次以后才能换整机,即便是消费者权益保护法的规定它也做不到.我还是把我的经历稍微的讲一下吧!它在我家经过三次维修后,没有立即换整机,它觉得是室外机问题,第四次就把室外机换了,可是还是不制冷,第五次又把室内机给换了,室外机仍未换,这就是所未的换机.期间它还说我家电压有问题,我居住在有上万住户的小区,我家还另有两台空调,其它家用电器也一应具全.我请了物业和供电局上门测压,他们均给我出具了电压正常的证明,在换部分机的同时,它还搞出了不少妖娥子,居然还拿来人家用过的,十分破旧的连接管给我家,我买的是新空调一次都没用过就坏了.时间不对现就不说了,一拖再拖,期间整出的妖娥子数不胜数,我只例举一二.国美如果这样下去,优胜劣汰,被淘汰的日子不远了.最后我还了解到,国美对员工的要求是一切以公司的利益为重,不以客户为重,只考虑不能让公司的有一点损失,公司挣钱的多少,这样的企业还有什么发展可言.最可悲的是中国目前还有这种企业的生存空间,这说明中国的某些法律是多么不健全,什么时候中国才能完成原始积累这种如生孩子般的疼痛?!

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40.77.167.* 在 2008年8月12日 19:49 发表

我还劝告那些在国美打工的人才,这样的经营理念(请看上文),决定了企业的未来命运,你们为它付出你们的青春,从长远看太不值得了.

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40.77.167.* 在 2008年8月15日 12:32 发表

国美绝对不是人去的地方,简直就是黑店,且不说对顾客如何,就连对自己内部员工都很残忍,他妈的,每天任务都那么重,一旦完不成任务就他妈的停休,也不看看有没有顾客,就会在办公室里玩游戏,销量不好了就罚钱,老黄养了一群白痴,座办公室的一帮废物,觉得自己是一个小头头就不知道自己是哪根葱,你不就是国美的一条看家狗吗,有什么了不起的,你出了国美什么都不是,简直就不把员工当人看,国美早晚有一天要完蛋,没有好的一线人员哪来的国美的今天,没有一线人员你们早死了,还能在饭店里吃香的喝辣的吗,改变以下对员工的态度吧,否则后果就是死

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40.77.167.* 在 2008年8月15日 12:33 发表

国美的这种管理方法,他肯可死定了,没得商量

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40.77.167.* 在 2008年8月15日 12:35 发表

40.77.167.* 在 2008年8月12日 19:49 发表

我还劝告那些在国美打工的人才,这样的经营理念(请看上文),决定了企业的未来命运,你们为它付出你们的青春,从长远看太不值得了.

你说的很对,国美的员工都早应该离开,在国美就是浪费时间,浪费青春

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40.77.167.* 在 2008年8月17日 19:37 发表

我准备到国美应聘 看样子是去不成了 真是这样吗

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40.77.167.* 在 2008年8月17日 23:35 发表

说实话国美是有很多不足的地方 希望有心的去管理,不求行的赶紧下来,叫有能力的人上.

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40.77.167.* 在 2008年8月27日 15:49 发表

垃圾国美

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40.77.167.* 在 2008年8月31日 06:54 发表

天津地区国美电器七店,坐落在小区,房顶需要物业公司定期清扫,下水管道通在小区,排污排在小区,需要物业公司定期清理,后门开在小区,变电柜安装在小区,为什么不交物业费?

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40.77.167.* 在 2008年8月31日 08:46 发表

太垃圾了,我买了空调、电视机说给我送过来结果等了N天,最可恨的是我买的音响说没货了,妈的我付钱的时候还有货的后来竟然发给人家了,买东西到现在从来没有这么气过,大家千万别去国美买

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40.77.167.* 在 2008年9月11日 14:40 发表

这么大的企业怎么能这样呢 难道公司领导者看不到这些吗

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40.77.167.* 在 2008年9月13日 10:14 发表

我的一个朋友在大中电器上班,因为大中电器已经归国美了,那里的经理很欺负人的,如果他们看不上的人,就会想经一切办法整你,你干的再好也没用,官官相互,还骂人,从来不把销售人员当人看,每天加班,挣点钱还要给他们上贡,如果不花钱维护他们,那你的后果就是一切事情为难你,哎,这是什么社会呀,黄光裕你的手下很嚣张的,如果管理还是表面性的,那他们就离倒闭没多远了,我们想去告,都找不倒投诉的电话,朋友们,你们谁知道北京投诉电话是要投诉员工的电话,我们找了好多,都不管互相退,我们也是人,也是纳税人,你们北京人就NB呀,我们这回一定要告了,主要是他们还打人,店长就在旁边看着的,官官相互....朋友们有谁知道投诉员工的电话一定要告诉我们!谢了。

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40.77.167.* 在 2008年9月20日 15:13 发表

•请消费者注意:千万别相信国美电器所谓的“诚久四保”这种欺诈宣传。他们宣传上说“在9天内不满意可以选择无条件退货;19天内如果出现所购商品价格下降,给予差价退还;39天内如果商品出现质量问题,可以给予退货;99天内如果商品出现质量问题,给予换货保证。”但是,根本不是这样!三天前我们刚刚在国美方庄二店买了一台夏普液晶电视,当时在销售人员的积极推荐下买了42寸的,但是回来摆放上一试,觉得过大,很想换一个小型号的,但是他们的回话是:“只要开了包装就不能换,除非有质量问题”。这哪是什么“无条件换货、退货呢”?我们被告知:只有在没开箱才能换货或退货,只要开箱,不是质量问题是不能退货或换货的,这叫什么“诚久四保”?这不是欺诈宣传吗?诱骗人们去国美消费。事实上,这是一种欺骗消费者行为,与他们的宣传不符。在国美方庄二店卖电视的地方,每台彩电都是在播放着经过录制好的画面,没有真正的电视信号,消费者根本无法进行真实的判断和选择,这使消费者选购商品脱离实际,消费者无法真实的感受彩电播放电视节目的真实性,如果买回到家只要开箱试机,基本就没有机会选择了,只算不算是利用不符合实际的宣传“蒙骗”消费者呢?

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40.77.167.* 在 2008年10月9日 09:04 发表

特别是广州分部永乐正佳店好黑暗啊,真的她妈得的店长戴飞飞和李小弯他们不是以员工打好关系,他们以自己的势力去做自己的事情,去这样管理门店的搞到现在人心往往,每个人都无心情工作每个人都想不做啦包括促销员,你看一下他们来了门店多长时间就把所有人更换了

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40.77.167.* 在 2008年11月13日 17:56 发表

昨天晚6:30在国美买了一部飞利浦X800手机,晚上回家一试感觉手机触摸屏中心有盲点,需要很重的笔力才能写出字来,当时我觉得手机有问题今天去国美换一个就是了(因为国美电器有所谓的“诚久四保”)。结果就是刚才(下午4:30)到国美讲清楚后希望国美换一部试试,可是昨天还热情非常的销售小姐翻着白眼告知必须要去飞利浦售后检测中心检测后才可以退换,我就说不会吧检测中心那么远只要拿一部新的看看是不是同样的毛病,如果是就说明这是飞利浦的硬伤那就不是换的问题我就要退了,国美不是承诺7天内无条件退换吗?销售小姐说不行必须检测,于是喊来了手机部的主管一来就说这是国美的程序,7天无条件退换不包括手机。我说你们的广告并没明示呀,于是主管找出了一张很小的细则说有的,天!惯用的欺骗。并说昨天当时发现可以换今天不行,奇怪了难道买手机要把其中的功能试个遍?今天的手机和昨天不一样?飞利浦手机只有一个晚上的可用期?气不过打了投诉电话答复马上喊人处理,等了许久销售小姐接了个电话说可以另外拿一部看看,但声明我买的这部感觉的确有问题也坚决不能换,必须要有检测报告。朋友们,都已经知道我的手机有问题了还要去监测中心开证明什么逻辑?这就是国美!!!!!!

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40.77.167.* 在 2008年11月13日 18:23 发表

为什么国美总部投诉电话永远打不通!!!!!!!

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40.77.167.* 在 2008年11月20日 23:21 发表

国美在外介来说以为它很大,其实最黑的就是它。在国美做了半年。送了很多东西给主任。不送的话就说这说那,什麽都针对。经常有意无意叫请吃饭,买烟什麽的。就算一台跟顾客说好了1500卖,他也要1400卖,亏点钱让厂家扣促销员工资。机器顾客每卖一台机器一定都的卖出一张延宝和加卖配件。不一起卖的话就不用卖机器了。对员工的态度差的不的了。想叫你加班就加班,想要你加到几点几几点。不来就走人,一手遮天。很多员工不满,不是说一个主任这样,是这边一大片都这样,没听说有几个不会的。乱的不得了。外表做的那么好看,说的那么好。实在是太黑了,主任这样上面店长也一样。做外单的一大把,领导只要有钱给他就睁只眼闭只眼的。照这样下去,再大的船有那么多虫子在也会沉海的。

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40.77.167.* 在 2008年11月21日 12:28 发表

国美咋拉?

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40.77.167.* 在 2008年11月25日 15:34 发表

中信要收购国美

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40.77.167.* 在 2008年12月14日 19:34 发表

国美电器现在降价是假的,把价钱抬高然后减价,骗人买的,请消费者考虑清楚,或者去对比一下我讲的绝对没假话

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40.77.167.* 在 2008年12月19日 16:22 发表

真的这样吗,不敢朾信

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40.77.167.* 在 2008年12月24日 18:55 发表

积极推荐黄光裕为央行行长兼证监会主席

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40.77.167.* 在 2009年3月28日 09:37 发表

芜湖国美电器垃圾啊 真是骗人`~ 都快把我气死 而且态度恶劣` 刚买的手机3天坏了 ~`

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40.77.167.* 在 2009年3月28日 09:37 发表

大家以后最好不要到这里买东西~~ 这次算我倒霉` 真是TMD见鬼

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40.77.167.* 在 2009年5月25日 16:04 发表

人家倒霉了 就这样说 不地道哈

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40.77.167.* 在 2009年6月22日 14:17 发表

芜湖国美电话好难打,不知怎么搞的。

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40.77.167.* 在 2009年8月5日 10:31 发表

我是给镇江国美电器的功货商, 我发到那边十几万的货,最后都没有了,说是业务员偷偷卖掉了。我和国美理论,他们的借口竟然是业务员已经被他们开除了,并且扣着我的应收款,说要请示这个请示那个,一年了,我原先的公司也倒掉了,到现在都没有一个说法,欲诉无门。

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40.77.167.* 在 2009年10月8日 21:29 发表

西安北大街国美东方店,TMD的店大欺人 前天定的万家乐热水器,定完后经网上查询发现该产品质量很差后,国美不给退货,还说是你想到哪里投诉都行,真他妈的霸道!还TMD让用户买延迟售后服务,这样的企业能走多远,大家一定不要轻易在他们那里定东西,除非打听清楚了!千万别被国美这个品牌所迷惑! 国美就是垃圾商场!

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40.77.167.* 在 2009年10月15日 23:56 发表

国美是骗子!我买电脑就上当了,买的时候说什么包换,第二天去换就说拆了包装就不能换了,上当了。

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40.77.167.* 在 2009年11月13日 12:05 发表

请问贵公司的开发部的 联系方式

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40.77.167.* 在 2009年12月19日 14:31 发表

国美确实是骗子,真后悔去国美买东西 ,我买了台日立的型号为什么38的 那里的人告诉我是1.8匹的我才买的,因为买回家不制热 我打电话给他们 他们居然让我再买个取暖器放在房间就不冷了。后来再给日立公司的人 日立他们说38不是1.8匹的而是1.5匹的 。而且是制热效果要根据外面的环境来决定的 如果天太冷空调就不能制热了 。不制热还叫什么冷暖空调 ,如果外面天气不冷 我还买什么空调?所以大家以后不要去国美了

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40.77.167.* 在 2009年12月19日 19:47 发表

国美三星液晶电视(特别是数字型号500)简直就是垃圾,我刚买10天,真正看了三晚,里面就发出吱吱响声,我打电话给北京总部和无锡国美总店,至今无回应。他妈的

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40.77.167.* 在 2010年4月17日 10:19 发表

国美上海事处通过邮寄方搞有奖刮刮卡广告,说是发放了100张广告设置骗人陷井,还冒出个上海东方公正处,是真是假国美应该作出回应,否则影响国美的企业形象!

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40.77.167.* 在 2010年5月2日 09:14 发表

千万别去,国美就会打促销来吸引顾客,等你买了东西,你就等着送货吧,一准没货,我1号买的热水器,我还跟售货确认了,他说肯定有货,说2号上午装,我在家等,都9点了说没有货,一下给我支4号去了,还告诉我说4号应该有货,什么话呀,2号还应该有货呢,4号要没有货就还让我一直等吗?再说了4号哪个单位不上班呀,气死我了,信国美才来国美,这可到好,生了一肚子的气,整个假期都泡汤了,就这样经营,没有信誉,早晚没有顾客,现在大家生活都好了,大家买电器首先考虑的是质量,其次就是信誉,就这样的信誉,不改进,早晚让大中和苏宁干掉!

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40.77.167.* 在 2010年5月5日 10:44 发表

国美真正能刚打通的电话都是解决不了问题的电话 所以啊 ·········· 苦了我们被骗上当的啦 这人啊,挣完你钱就不是人了 ~~~~~~~ 可悲啊 ~~~~~~~~~~~~~

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40.77.167.* 在 2010年5月6日 15:05 发表

永乐金山店的店长简直没把员工当人看,自2010年4月23至5月5号天天从早上8点做到晚上10点,真当他们都是机器人啊!还早上晨会上一直骂人没当他们是人,可怜啊!

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40.77.167.* 在 2010年6月27日 18:40 发表

40.77.167.* 在 2008年5月5日 22:40 发表

•请消费者注意:千万别相信国美电器所谓的“诚久四保”这种欺诈宣传。他们宣传上说“在9天内不满意可以选择无条件退货;19天内如果出现所购商品价格下降,给予差价退还;39天内如果商品出现质量问题,可以给予退货;99天内如果商品出现质量问题,给予换货保证。”但是,根本不是这样!三天前我们刚刚在国美方庄二店买了一台夏普液晶电视,当时在销售人员的积极推荐下买了42寸的,但是回来摆放上一试,觉得过大,很想换一个小型号的,但是他们的回话是:“只要开了包装就不能换,除非有质量问题”。这哪是什么“无条件换货、退货呢”?我们被告知:只有在没开箱才能换货或退货,只要开箱,不是质量问题是不能退货或换货的,这叫什么“诚久四保”?这不是欺诈宣传吗?诱骗人们去国美消费。事实上,这是一种欺骗消费者行为,与他们的宣传不符。在国美方庄二店卖电视的地方,每台彩电都是在播放着经过录制好的画面,没有真正的电视信号,消费者根本无法进行真实的判断和选择,这使消费者选购商品脱离实际,消费者无法真实的感受彩电播放电视节目的真实性,如果买回到家只要开箱试机,基本就没有机会选择了,只算不算是利用不符合实际的宣传“蒙骗”消费者呢?

也不是你说的那样吧,我也在国美上过班,我专门负责退换货,我们都是按公司规定做的啊!

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40.77.167.* 在 2010年6月27日 18:43 发表

40.77.167.* 在 2010年5月6日 15:05 发表

永乐金山店的店长简直没把员工当人看,自2010年4月23至5月5号天天从早上8点做到晚上10点,真当他们都是机器人啊!还早上晨会上一直骂人没当他们是人,可怜啊!

呵呵,这个还真象你说的那样!赶上长假一般都是这样。而且工资也不是很高。不过确实可以锻炼人,在国美上过班去别的地方都好干,而且一说在国美干过,去别的地方应聘也很好应聘的。

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40.77.167.* 在 2010年7月9日 13:25 发表

在广州国美中山八路店买了一台格力空调,才用一天就不制冷。他妈的打了一天电话都无人管,国美搞安装的要150元才过来看,太黑了。

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40.77.167.* 在 2010年7月31日 09:27 发表

真的假的啊 国美生意还是蛮好的啊

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40.77.167.* 在 2010年7月31日 10:13 发表

你麻痹国美,投诉电话咋没有,投诉你们,买了空调好几天了石家庄国美都不给安装

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40.77.167.* 在 2010年8月18日 11:39 发表

陈晓,典型的卑鄙小人,卖国贼,将国美电器贱卖贝恩资本,欲将国美电器变成美国电器

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40.77.167.* 在 2010年9月28日 23:52 发表

国美电器湖北随洲店好死啊,联买一个形号的三台空调多没有,做什么B 生意,我昨天买的三台空调到现在还没有送来,完全是欺骗用户,一点商业道德多没有,我要投诉12315讨个说法,问题不赶紧解决我天天坐在,美的电器专柜宣传要客人来看清楚国美电器这披着羊皮的狼,现出本身,从此在中国余臭万年

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40.77.167.* 在 2010年9月28日 23:53 发表

别相信国美电器所谓的“诚久四保”这种欺诈宣传。他们宣传上说“在9天内不满意可以选择无条件退货;19天内如果出现所购商品价格下降,给予差价退还;想换一个小型号的,但是他们的回话是:“只要开了包装就不能换,除非有质量问题”。这哪是什么“无条件换货、退货呢”?我们被告知:只有在没开箱才能换货或退货,只要开箱,不是质量问题是不能退货或换货的,这叫什么“诚久四保”?这不是欺诈宣传吗?诱骗人们去国美消费。事实上,这是一种欺骗消费者行为,与他们的宣传不符。在国美方庄二店卖电视的地方,每台彩电都是在播放着经过录制好的画面,没有真正的电视信号,消费者根本无法进行判断。

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40.77.167.* 在 2010年9月28日 23:54 发表

陈晓,典型的卑鄙小人,卖国贼,将国美电器贱卖贝恩资本,欲将国美电器变成美国电器

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40.77.167.* 在 2010年9月28日 23:55 发表

陈晓垃圾!

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40.77.167.* 在 2010年11月20日 10:41 发表

我收到一份《国美23周年庆典盛大启幕》的兑奖通知书,获二等奖价值29.8万的本田轿车。请问国美在搞这个活动吗?

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40.77.167.* 在 2010年11月20日 10:52 发表

《国美电器销售有限责任公司》与《国美电器有限责任公司》是一家吗?

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40.77.167.* 在 2010年11月21日 23:26 发表

40.77.167.* 在 2010年9月28日 23:54 发表

陈晓,典型的卑鄙小人,卖国贼,将国美电器贱卖贝恩资本,欲将国美电器变成美国电器

国美本来就是外资企业,你孤陋剐人了。

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40.77.167.* 在 2010年11月21日 23:31 发表

40.77.167.* 在 2010年11月20日 10:41 发表

我收到一份《国美23周年庆典盛大启幕》的兑奖通知书,获二等奖价值29.8万的本田轿车。请问国美在搞这个活动吗?

是骗子,和国美无关,我还收到过三星的。

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40.77.167.* 在 2010年11月28日 13:15 发表

我也收到一张三星的兑奖券是真的还是假的呀

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40.77.167.* 在 2011年1月6日 22:19 发表

40.77.167.* 在 2008年5月5日 22:40 发表

•请消费者注意:千万别相信国美电器所谓的“诚久四保”这种欺诈宣传。他们宣传上说“在9天内不满意可以选择无条件退货;19天内如果出现所购商品价格下降,给予差价退还;39天内如果商品出现质量问题,可以给予退货;99天内如果商品出现质量问题,给予换货保证。”但是,根本不是这样!三天前我们刚刚在国美方庄二店买了一台夏普液晶电视,当时在销售人员的积极推荐下买了42寸的,但是回来摆放上一试,觉得过大,很想换一个小型号的,但是他们的回话是:“只要开了包装就不能换,除非有质量问题”。这哪是什么“无条件换货、退货呢”?我们被告知:只有在没开箱才能换货或退货,只要开箱,不是质量问题是不能退货或换货的,这叫什么“诚久四保”?这不是欺诈宣传吗?诱骗人们去国美消费。事实上,这是一种欺骗消费者行为,与他们的宣传不符。在国美方庄二店卖电视的地方,每台彩电都是在播放着经过录制好的画面,没有真正的电视信号,消费者根本无法进行真实的判断和选择,这使消费者选购商品脱离实际,消费者无法真实的感受彩电播放电视节目的真实性,如果买回到家只要开箱试机,基本就没有机会选择了,只算不算是利用不符合实际的宣传“蒙骗”消费者呢?

在你的机器没有任何问题的情况下 ,怎么能退货呢?你买东西 难道拆开 还能退回去么 一样的道理,除非你没有拆开 或者还没有给你送货 都没有问题给你退货

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40.77.167.* 在 2011年4月12日 19:34 发表

我是一名曾经在国美电器上过班的一名员工,据我所知长春市,重庆路国美电器保安《于宁》利用自己在国美电器唠员工的身份拉帮结派,尚无视领导,下无视新来同事,为所欲为,并且还利用职务之便安排亲属和朋友,到国美电器其他分店担任各种职务,并且待遇可其他同事大不一样.对这种《于宁》心态的人,怎么还能在国美电器这么大单位我感觉很不理解?可以详查事情的真与假

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40.77.167.* 在 2011年6月19日 21:42 发表

国美就是个垃圾,国美电器绍兴柯桥万达店店长王月芳倒卖旧机,现金卡,拖欠工资,无法无天,天诛地灭。

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40.77.167.* 在 2011年6月20日 11:27 发表

昨天在东莞石龙国美店买了台冰箱,说是昨天送货,昨天没送,说是早上送,早上打电话又说是下午送,真不知道“诚信”真的在国美已出国了吗?本来是冲着国美信用来的,现在才觉得是个极大的讽刺,连送货都可以失约的,还有什么不能失约呢!

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40.77.167.* 在 2011年6月24日 19:15 发表

娄底国美管理人员都是一些无德无能无力的人,迟早要破产!………

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40.77.167.* 在 2011年7月22日 21:44 发表

无法理解南昌国美六周年是否是感恩促销活动?本人今晚八时在江西南昌国美广场南路商场遭遇如此怪事:进商场门口被一高个男子拦阻说要进商场凭邀请卡进人,否则不能进去。当我表示要买洗衣机且商场未到关门时间干嘛不让消费者进去时,此人竟蛮横地说这里就是这样隔行如隔山你又不懂,当时本人就被他雷人之话感到诧异,只气愤说能让我看看你的工号吗,此高个男子非常牛逼的说:可以,我姓胡,是这里的副总。国美既有如此霸气的员工{还是副老总},何苦要去花什么精力物力去搞什么感恩促销活动呢?本人真是无语了。。。

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40.77.167.* 在 2011年8月13日 17:09 发表

那时候我舅妈买空调的时候,她们没说以旧换新要本人去才可以,我今天去帮我舅妈退钱,他们一开始又没说,所有的手续都办完了,到了真正退钱那一步,他们竟然才跟我说要本人才行,死活都不肯退,要么你就不要给我办手续嘛,办完才跟我说不能退,浪费我那么多时间

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40.77.167.* 在 2011年8月13日 17:13 发表

国美广州白云区新市墟机场路那间分店的员工的素质真的很差,尤其是姓刘的那位男经理,竟然主动摔客户的电话~··强烈要求国美的高层提高你们的服务质量和你们员工的素质~··不管你们是加盟的也好,连锁的也好,不要让一粒老鼠屎坏了一锅粥,你们还想要你们国美的声誉吗?没看到越来越多的人在网上骂你们国美吗?

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40.77.167.* 在 2011年9月16日 11:43 发表

千万别信,我去过一次国美电器。就大吃一惊。上海没有一个国美的投诉电话,没有一个管理地点,甚至没有一个办公地址。内部员工素养极低,管理人员文化素养极其差。都用‘无赖’语言经营。十分荒唐,没有任何信誉和保障的。

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40.77.167.* 在 2011年10月2日 10:15 发表

今天我收到一封信说是我中奖了,24年国美大庆是真滴吗?谁能告诉我谢谢喽。说的是国美总部在北京朝阳路18号还有公证处电话和公证处章,跟真滴一样

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40.77.167.* 在 2011年10月7日 19:51 发表

我十月3号在国美买了一台美的冰箱,我们问她下面冷冻室是铜管吗,她说现在都是铝管的,我想铝管就铝管吧。4号送来了,冰箱门上有质量问题,说给我换一台,6号下午又送来了,结果是铁管的,我要退货,可她说没有质量问题不给退,我说你不是说过是铝管的吗,可现在是铁的,难道还不是质量问题,她倒好来个死不认账。说根本没讲过那句话。以后咱们老百姓买东西可要擦亮眼睛了。别再听她们忽悠了。

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40.77.167.* 在 2011年11月28日 19:49 发表

40.77.167.* 在 2010年11月28日 13:15 发表

我也收到一张三星的兑奖券是真的还是假的呀

我也收到一封。。。

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40.77.167.* 在 2011年12月18日 10:21 发表

国美没有一点诚信可言

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40.77.167.* 在 2011年12月18日 10:22 发表

莱西国美没有一点诚信可言

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40.77.167.* 在 2011年12月20日 15:27 发表

119.96.127.* 在 2011年12月20日 15:20 发表 我是武汉的用户,2008年从国美购买的柯达相机,2009年保修,修后到今年6月份不能照相了,送柯达维修,他们打开发现主机以前打开过,主板卡座被损坏,这个相机就09年国美保修送北京修过,找国美两个多月了,打了20多个电话,现在回复我让我走司法程序,我对此很气愤,这明明是欺负消费者,对一个消费者投诉不负责任,也是对自己不负责任,这么巧妙的推卸责任,我是不会答应的。联系方式:15327196879

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40.77.167.* 在 2012年1月3日 08:45 发表

国美真的不是人啊,我买的三洋液晶电视有质量问题到现在还没给我换呢,已经10天了。早看到这个评论,我就不在国美买电视了,投诉无门。

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40.77.167.* 在 2012年1月5日 22:13 发表

国美的管理人员真的都是垃圾

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40.77.167.* 在 2012年2月15日 13:00 发表

请问国美最近庆典25周年活动,有向全国顾客抽奖活动吗

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40.77.167.* 在 2012年2月20日 10:43 发表

请问国美最近庆典25周年活动,有向全国顾客抽奖活动吗

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40.77.167.* 在 2012年2月21日 09:50 发表

国美电器我都无语的.什么管理员还店长

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40.77.167.* 在 2012年2月27日 10:37 发表

国美连个电话都没有,抽奖发广告,不会是假的吧!

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40.77.167.* 在 2012年2月27日 10:39 发表

我中了二等奖,连个电话咨询都找不到,不会是假的吧!国美是干啥吃的。

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40.77.167.* 在 2012年2月27日 13:34 发表

我在常徳囯美买的海尔冰箱是坏的,商家说帮我换货.可是过去了近一个月时间还没货,心里好急,不知什么时候才有货.

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40.77.167.* 在 2012年3月8日 21:04 发表

我收到一份【国美25周年庆典盛大启幕】的兑奖通知书获2等奖价值39.8万的奔驰轿车。请问 是真的还是假的。

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40.77.167.* 在 2012年3月12日 16:37 发表

今天我收到一封信说是我中奖了,25年国美大庆是真滴吗?谁能告诉我谢谢喽。说的是国美总部在北京西城区西直门外大街16号还有公证处电话和公证处章,跟真滴一样

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牛玉金 (Talk | 贡献) 在 2012年4月9日 16:32 发表

这个平台 很有意思!发表下 顶一个!

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40.77.167.* 在 2012年4月24日 22:07 发表

我邮件收到的是和你一样的宣传,有人的照片, 工号一样02558,电话是010-56224987, 姓名为张小丽!另外还有一名男的公证员姓名为薛卫平,工号为10857

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40.77.167.* 在 2012年8月9日 10:25 发表

40.77.167.* 在 2008年8月15日 12:33 发表

国美的这种管理方法,他肯可死定了,没得商量

去他妈的国美,我3号买的海信空调空调,5号才安装好,6号就漏电,今天都9号了,还没有人去过来修理!什么公司!下次不会在国美买了

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40.77.167.* 在 2014年1月9日 07:54 发表

看他们的介绍多好啊。实际怎么样呢?我在国美网购了一次,我的资料就被泄露出去了,骗子经常发骚扰短信。中了什么什么奖了,多少万块钱了。又一次我实在生气了,就发了一条短信骂了对方。这些不得了了。对方又是骂街,又是威胁要杀我全家。资料地址都很详细。我还纳闷,他们在吗知道的那么详细呢?直到最近我想在国美再网购时才发现:原来骗子的资料是从他们这里得到的。为什么说呢?因为,那次我在国美网购的资料与别的地方的资料完全不一样。我留的手机号是我的,名字不是我。再一个,我的地址中有一个错别字。这些都吻合。所以,我断定,就是他们把我的资料泄露出去的。这样的公司还在吗让消费者相信呢???

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40.77.167.* 在 2014年1月27日 01:59 发表

从国美的发展历程来看,国美人创业确实艰难,但也一步一步地走了过来,可以说企业是成功了;老一辈的国美人是值得敬佩的。但也要看到这几年来国美事业发展了,也产生了一些害群的小人,我这要说的是茂名分公司的谭理文经理,他就是一个大大的腐败分子,对公司内,员工报销旅差费他也会开口叫员工给多少回扣,同意后方才肯签字报销,对谁都一样不管你是部门负责人还是员工都“一视同仁”如国美茂名分公司物流部一位司机将半年来的汽油费8000多元,找谭经理签字报销他就要这位司机先给他1800元才肯签字,这位司机不同意付钱,只好将发票拿回让物流部负责人拿去办。对公司外的配送车队,在他上任后立马将原配送车队换了,找来了新车队,新车队物必要从产值中回扣15%到20%不等给谭经理本人,还要先付回扣后签字,划款时还要请吃饭,由于配送费钱难收造成2014年1月26日配送车队不肯出车送货;从实际来看,国美支付给配送车队单件费用在茂名本地同行算是最高的,但车队实际得到的是最少的。因为给了回扣还要为其付税,也就不奇怪了。这样的人如果还让他留在国美,那国美...............

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