國美電器有限公司

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国美电器有限公司(Gome)
國美電器有限公司(Gome)

國美電器有限公司網站:http://www.gome.com.cn/ (國美商城) http://www.gome.com.hk/ (官網)

目錄

國美電器有限公司簡介

  國美電器有限公司是一家以經營各類家用電器為主的全國性家電零售連鎖企業,隸屬於北京鵬潤投資集團。2004年9月10日起,中國鵬潤集團有限公司更名為國美電器控股有限公司

  國美電器有限公司成立於1987年1月1日,目前已發展成為全國最大的家電零售連鎖企業,在北京、天津、上海、廣州等250個城市設立了40個分公司,擁有直營門店800餘家和10萬多名員工,年銷售能力超過800億元,成為國內外眾多知名家電廠家在中國最大的經銷商。

  2003年、2006年國美電器相繼在香港、澳門開業,目前在兩地已擁有14家門店,邁出中國家電連鎖零售企業國際化第一步。2004年國美電器在香港成功上市。2005年,國美電器加快了行業併購步伐,用8個月時間成功收購哈爾濱黑天鵝電器、深圳易好家商業連鎖公司、武漢中商、江蘇金太陽4個家電品牌和全部連鎖網路,發展速度勢不可擋。2006年在國家商務部公佈的2005年中國商業連鎖企業30強中,國美電器以498.4億元銷售額連續五年蟬聯中國家電連鎖企業榜首,家電連鎖領軍者的地位堅不可摧。

  2007年1月,國美電器與中國第三大電器零售企業永樂電器正式完成合併,成為具有國際競爭力的民族零售企業。

  國美電器集團中國企業500強之一,被中央電視臺授予“CCTV我最喜愛的中國品牌特別貢獻獎”;在世界品牌實驗室(WBL)頒佈“中國500最具價值品牌”,國美電器以品牌價值301.25億元成為中國最具品牌價值的家電零售之一。

  在長期經營實踐中,國美電器形成了獨特的商品、價格、服務、環境四大核心競爭力。國美電器所經營的商品幾乎囊括所有消費類電子產品;大單採購、買斷、包銷、訂製等多種營銷手段,保證了國美家電的價格優勢;以“彩虹服務”為代表的售後服務體系是國美電器規模化經營的基礎;精品旗艦店的推出為消費者提供了放心、滿意、舒適的購物環境

  國美電器以其積極倡導的創新精神和“薄利多銷、服務當先”的經營理念確立了中國家電龍頭企業的地位。

  國美電器倡導的“商者無域,相融共生”、“互動、互助、互補”的企業理念得到了眾多家電製造企業的廣泛認同,一個由家電零售業帶領前進的中國家電業發展時代正式到來。

國美的LOGO標識

  國美上次啟動換標是在2007年12月26日,當時的新標外型是“小房子”。按照當時的計劃,“新標”要在2008年8月之前全部更換完畢。在2008年9月而在“小房子”之前,國美使用了21年的是紅藍相間的標誌。

  • 《藍色篇》[1]

国美旧标示

  紅藍logo在國美品牌的樹立過程中功高蓋主,電器連鎖本來就是做的普通老百姓的生意,老百姓識別國美,首先要看到大塊的藍色以及大大的logo,這個logo本身有許多問題,比如字體,比如靈活性等。但整體感很強,即便不知其所以然,知其然可以滿足。原有的品牌印象應該包含“信任”兩個大字,國美消費有保障。但這種優勢被這幾次的標識折騰損失殆盡了。

  • 《綠色篇》:新標識的外形是個房子,寓意家,可以讓消費者感受到國美對消費者家庭的關註,與消費者產生對家的情感共鳴。而“gome”和“國美”都在房子里,寓意國美電器“創新家電品質生活”的經營理念,讓每個家的生活品質更高。同時,這個房子也是一個向上箭頭的符號,寓意企業銳意進取、蓬勃發展。

国美电器2007年标识

  2007年3月26日—— 福萊傳播宣佈與中國最大的家用電器零售企業國美電器建立了緊密的戰略合作關係,並贏得了首期代理合同。根據合同約定,福萊公司將為國美電器集團提供包括品牌定位企業標識設計、企業理念(Mind Identity)、廣告及企業傳播等全方位的咨詢策劃和服務。

  現在可以肯定的是:綠房子出自福萊之手,在其官網的一篇casestudies文章中,對新標識有如下闡述:

  ·綠色使國美更具親和力,更有年輕活力;代表溫馨,貼近個人生活,也符合行業發展的趨勢。

  ·通過綠色定位,與其他品牌形成差異化walmartBestbuyCarrefour蘇寧是藍色;Circuit CityTesco大中等是紅色。

  ·配上橙色的綠色代表積極向上的精神與理念,健康充實的生活態度,賦予品牌熱愛生命、關註環境等正面意義。

  Fleishman Hillard(福萊)國際傳播咨詢是全球最大的傳播服務集團Omnicom奧姆尼康)的子公司。總部位於美國的聖路易斯,有超過55年的歷史,年收入約四億美元,福萊的全球與在華客戶包括艾默生新加坡旅游局星空聯盟雅培製藥輝瑞Hormel葛蘭素-史克強生3M安海斯-布希戴姆勒-克萊斯勒SBC賀曼Hasbro雅虎等。

  細心的人會發現,綠橙標識其實有兩個版本,綠房子是其一,另一個主體是英文字母,如圖。如果真的應用了這個樣式說不定倒是幸事了。[1]

国美电器2007年标识

  • 《紅色篇》:國美新標識以灰色為底色,“國美電器”四字則為白色。四字的左邊是紅色小LOGO。整體看上去國美電器新形象莊重、大方,且讓人感覺親切。

  国美标志 红色

  最新版國美logo則又一次地顛覆了綠房子創意,無論是從主體圖形還是色彩上,用此次設計的服務商——來自香港的BONE advertising的話來說,就是選擇了法拉利紅(法拉利紅為什麼要用在國美上?),而標識主體變成了手書的gome字母以及較為複雜的輔助圖形。本次標識最大的特點是濃墨重彩地在門店設計上做了許多規範設計,如紅條、灰管以及主色的運用。BONE與福萊的風格迥異,從bone官方信息來看,國美應該與其有更長遠的聯繫。

  如果一定要評判,這次的設計應該說有一定的進步,只是仍然沒有理解品牌設計的要領。從紅藍的土氣到綠橙的小氣,這個紅灰組合則顯得有些泄氣。紅藍的土氣在門店通常表現為大面積的藍底下的全彩logo,有一定的霸氣;綠橙創意的主體應該是綠,也就是門店的主色以綠為主,大面積的綠,拉近品牌與消費者的距離,但從這一點來說沒錯;紅灰方案則將標識限制在兩個有限的方塊里,整體上與原有品牌視覺差異較大,且識別性減弱,最主要的是有壓抑感,這在品牌體驗中是很要命的。

  所以說,從“想不到”到見識最新的國美logo,我只能說這事沒完,這次再造並沒有對品牌有實質性的提升,屢次不成熟的品牌換代行為只能凸顯出這個企業在品牌建設方面的幼稚,自以為是地旁若無人地進行著他們的試驗,與刻舟求劍無異。結果可想而知,消費者被忽視,品牌元氣大傷,一切都還未完成。[1]

國美三件寶

  1、連鎖化經營

  國美電器採用“正規連鎖”和“加盟連鎖”兩種經營形態,但無論何種經營業態,均屬同一經營系統。經營業務實行總部統一管理、統一訂貨、統購分銷,同一形象,這種規模化發展策略最大限度地降低經營成本,使費用分攤變薄,以求得更實效、更迅速地擴展國美電器的連鎖之路。

  2、三級管理體系

  國美電器連鎖系統組織機構分為總部、分部、門店三個層次:總部負責總體發展規劃等各項管理職能;分部依照總部制訂的各項經營管理制度、政策和指令負責對本地區各職能部門、各門店實行二級業務管理及行政管理;門店是總部政策的執行單位,直接向顧客提供商品及服務。

  3、經營管理手冊

  總結成功經驗,借鑒國際先進管理理念是國美管理上不斷躍升的源泉。隨著國美的成功,國美人自己在實踐中不斷總結出的管理模式——國美經營管理寶典——《國美經營管理手冊》,從企業的文化、組織規範經營模式、各崗位的職能到工作流程、標準以及管理制度,在其中都有嚴格而切合實際的行為規範。它是國美在走向明天更加輝煌的進程中的堅實基礎,是企業持續、穩步發展的有力保障。

國美混沌世界里的企業生存法則——控制和導向

  時值“金九銀十”的黃金銷售期,我國家電零售行業突起波瀾:9家各區域家電零售強勢企業,北京大中、上海永樂、河南通利、青島雅泰、成都百貨、浙江五交化、廣州東澤、深圳銘可達、武漢工貿結盟,在這9家股東的力促下,統一的家電採購平臺中永通泰電器營銷有限公司浮出水面,併在國慶期間進入實質性運營。

聯盟欲奪價格主導權

  聯合體的主要組織形為9家公司共同出資組建新的公司:上海中永通泰電器營銷有限公司。中永通泰的總部設在上海,由北京大中電器集團董事長張大中任董事長。其實這個聯合體的主要功能是協調成員進行規模統購與分銷,在整個系統運作功能上向大的連鎖流通體制轉變,用更低的產品價格來對抗國美、蘇寧給各自帶來的價格壓力。

  與國美以往遭遇的區域對抗不同的是,現在的聯合體中的企業都是區域性的連鎖企業,而在此之前,國美進入一個不同市場的時候往往是經過當地的老業態(主要是當地的百貨家電業)聯合抵制,這種抵制其實沒有真正的業務模式來支撐,所以每次抵制最後都遭到失敗。因為即使地方的老業態全部聯合,他們的採購規模相對於國美來說也是小的,所以失敗是一種必然。

  而此次的“中永通泰”聯合體帶給國美、蘇寧全然不是老的百貨業態式的情緒抵制,而是相同業務模式的規模對抗。

  從聯合體最近的採購動向來看,它是目前最能給國美、蘇寧帶來市場壓力的組織。中永通泰的9家股東,2001年實現的家電銷售總額超過150億元,是目前中國最大的家電流通網路。而全國性家電連鎖排頭兵國美2002年的銷售額為61億元。

  從該聯盟成立的背景看,近年來,家電零售業的競爭已達白熱化。各地區家電零售企業使出全身功夫,一方面降價、打折、贈券、送禮等各種促銷手段齊上陣;一方面還要應對家電連鎖業巨頭國美、蘇寧的大舉擴張,頻頻與其交鋒過招,競爭壓力日益增大。

  “中永通泰”高層否定了該聯盟主要是為了抵抗幾個大的國內家電連鎖企業而形成的統一戰線的說法。他們表示,成立聯盟的目的不是那麼急功近利,聯盟絕不指向哪一個競爭對手。如果其他公司同意聯盟的經營理念,都可提出加入申請。 

  那麼,中永通泰電器營銷有限公司成立的真正目的到底是什麼?北京大中電器集團經貿部副總經理劉翰書在接受記者採訪時說,“中永通泰”是要探索出中國家電零售業一種新的經營管理模式,要儘快開發出一套適合國內操作的家電銷售專業管理軟體,以加快中國流通業與國際接軌的進程,加強國內零售企業抗衡跨國零售集團的壓力。

  眾所周知,跨國零售企業均已吹響了加速擴張進軍中國市場的號角。在洋巨頭面前,我國家電零售企業低效的銷售管理模式將面臨挑戰。同時,國內家電流通企業相互信息封閉、無序競爭的不規範局面,也必須徹底改變。

  “中永通泰”成立後,將迅速建立全國統一的信息溝通平臺,搭建旨在提高各股東單位經營質量的交流、咨詢班子,為各個股東單位提供經營管理的建議和改善方案,提高各股東單位的相對競爭力,降低經營成本。同時將從各區域的股東單位銷售結構中,研究尋找各區域商品的差異化及共性化,並以此與上游供應商進行協商,形成規模化的集中採購,在減輕上游供應商的營銷成本基礎上,不斷降低採購成本,讓利於消費者,以形成整個供應鏈的良性迴圈和發展。

  在具體操作上,聯盟已在營銷公司的運作方式、聯購分銷管理、經費來源、例會制度等方面做出了明確規定,各大公司將分派一個代表進駐註冊的公司董事會。隨著聯盟的進一步發展,不排除聯盟成員之間相互參股,以謀求更加穩定的合作關係。

  在目前以“買斷和包銷定製”為競爭利器的家電零售市場上,9大企業聯盟無疑是想增加與生產廠家談判的資本,最大程度地降低各企業的採購成本,利益共用,風險共擔。新聯盟將帶來採購成本與管理成本的降低,家電產品的最終市場價格將有更大下調餘地。對於家電零售商來說,這是個寶貴的競爭砝碼。

內部管理困難重重

  東澤電器總經理吳衛平、上海永樂電器公司董事長陳曉在會議間隙接受媒體採訪時表示,成立這個聯合公司的目的主要有二:一是通過集團採購為成員單位獲得更為優惠的採購價格,同時為供應商提供迅速全國鋪貨的便利;二是在成員單位之間進行管理經驗、市場信息等的交流,以長補短,增強共同的競爭力。東澤電器總經理吳衛平強調,聯合公司成立的另一個目的是要打破目前家電零售行業同質化嚴重的現象,針對不同區域企業的特點展開差異化競爭,而中永通泰的成立將會在產品的差異化方面起到較好的調配作用,在維護共同利益的情況下兼顧差異化。

  專家認為,中永通泰股份將按平攤的形式分配,但並非平均控股,而是根據區域企業的分銷能力(如年銷售量)按比例持股。消化能力較強的區域股東持股比例將比消化能力相對較弱的股東要大;在統購分銷方面,公司將以產品為類別統一向廠家採購產品,但在分銷時將根據不同區域成員單位的特點分配所需產品型號及數量(如空調,一般冷暖機型歸華北地區成員銷售,單冷機型華南市場比例較大);內部則實施淘汰制管理,公司將出台系統的管理辦法對各成員單位進行監督,成員實行動態管理,隨時將不符合標準的成員淘汰出局。

  為了鞏固聯合公司,九大股東在協商過程中似乎已把種種可能發生的矛盾考慮在內,並做出相應的對策:為維持公司的長久發展,擯棄以往契約式的聯盟方式,改為入股共建公司的形式;為維持公司運作的高效及公平性,聘請職業經理人專職管理。但是諸如“中永通泰”內部股權分配,以及日後採購過程中的訂單額分配等敏感問題,“中永通泰”目前仍未出台具體解決方案。專家指出,這些問題一日不解決,都有可能動搖聯合公司的穩固性。

紅旗能扛多久

  眾家電企業卻對結盟似乎喜憂參半。某著名企業負責人說,和“中永通泰”簽合同,就等於和多家區域零售店簽合同,有利於擴大營銷網路,增加銷售數量。但是,所謂“客大欺店”,大規模採購難免要高折扣來交換。家電業本來利潤就低,如此一來廠家所得就更少了。

  即使目前零售巨頭會員偏安一隅,但是,他們爭的畢竟是同一塊零售蛋糕。“中永通泰”的“紅旗”能夠“扛”多久。

  誰有最大的“話事權”?職業經理人與“欽差大臣”誰權大?戰友真來搶食,還能心平氣和嗎?區域二三線零售商會坐以待斃或等著被收編? 

  “中永通泰”選擇的運營模式實際上就是與國美一樣的連鎖零售業態,在業態上是一種進步,但在統一採購之後的貨品具體分配以及物流、服務等問題上存在比較大的技術問題,這是聯合體的脆弱之處,它的內部協調難度要遠遠大於國美或者蘇寧總部對區域店的協調。

  用一個公司作為採購龍頭的聯合體也並不影響聯合體內每一個企業再在當地發展自己連鎖店面,但是當每一個成員開始跨區域重合性的擴張時,業務衝突將不可避免,這是影響聯合體快速長大的關鍵因素。

  真正的要成長為一個有規模、有實力的大的連鎖集團,像“中永通泰”這樣的模式還是不夠的,為了長遠的發展,9家企業必須走向真正的資本統合,在業務、物流配送、服務、營銷管理等諸多領域協調一致,真正消除現在內部山頭林立的格局,使聯合體變成一個真正的企業,拆除內部企業之間的區域屏障,然後才可能向全國擴張。 

  目前的聯合體只是迫於國美、蘇寧規模統購的價格壓力來尋求規模統購的臨時體,解決聯合統購併不意味著就解決了聯合體內企業的長遠發展問題,因為現代零售連鎖的利潤並不單純來自於產品的利潤,更為主要是來自綜合管理的利潤,所以“中永通泰”聯合體還需要一攬子的管理解決方案,來協調、來支持他們走的更遠。 

  最為關鍵的一點是聯合體有巨大的採購規模,但沒有巨大的現金流規模,因為分散銷售後的現金流歸各個企業,所以,聯合體根本沒有現金流規模優勢,而流動資金的利用也是沒有規模的,這是聯合體致命的弱點。

國美鎖定新對手

  針對該聯盟的成立,國美高層日前表示,很高興終於有個勢均力敵的對手了,同時也宣稱:競爭應該是比價格、比服務,任何不正當競爭的做法國美都會堅決予以反擊。

  儘管中永通泰聲稱,聯盟成立的目的是“抱團”對抗國外零售巨頭。但對於近年來藉助巨型零售網路低價銷售贏得市場的國美、蘇寧等家電零售巨頭來說,新聯盟對其構成的壓力是可想而知的。畢竟,在全國家電連鎖企業四處擴張的進程中,或遲或早要遭遇這些區域性競爭對手

  國美認為“中永通泰”是一個弱者的聯盟。這些商家都是地方性的連鎖企業,雖然業態與國美相似,但在規模上根本無法與國美相提並論。現在,國美在全國擁有14個分部,100餘家門店,預計2002年銷售額將達到109億元。國美規模效應明顯,首先廣告宣傳費用被攤薄,而廣告效益實現了最大化;其次,規模效應使資金周轉率提高,從而降低了經營管理費用,例如總部成立業務中心後,與廠家簽訂的全國性的合同占銷售的80%。國美擴張的同時,也在對整個家電零售領域進行整合。國美每進入一個新的市場,當地原有的一些規模不大的區域性家電連鎖就受到衝擊。這就是這種弱弱聯合出現的深層背景。

  國美高層認為,從聯盟的合作形式來看,明顯不同於連鎖,形象一點的說,就是一架馬車上拴了9匹馬,而每匹馬又聽命於不同的主人。這種跨企業的合作,內部的營運成本無疑會高於國美、蘇寧,如果這個聯盟的各個實體沒有統一的經營理念、沒有統一的管理模式、沒有強有力的管理團隊,要實現規模效應,只能是天方夜譚!而國美則對連鎖店實行規範化、科學化的管理,從而最大限度的發揮規模效益。國美還對該聯盟能夠走多遠表示了疑問。

  國美的擴張將“提速”。2003年國美將利用一年的時間,全面完成在國內一級市場的連鎖佈局。屆時,國美將涉足30個大型城市,連鎖店數目將達到150家,銷售額將達到220億元,在所在地區的市場占有率目標是40%。有關人士甚至表露了國美上市成功後將實施業內收購的想法。

  中國最大的、最終的家電零售連鎖企業到底怎樣產生還難以定論。國美、蘇寧是從當地小連鎖企業發展起來的、邁向全國的連鎖企業,還有一種方向是跨國的連鎖零售巨頭,第三種可能是業內一直關註的從家電製造企業的銷售公司轉制而來的零售連鎖企業,“中永通泰”公司則向國美提供第四種模式,到底哪一種模式會成功還需要時間的考驗。

  在中國大的連鎖巨頭開始出現的時候,中國家電零售連鎖的利潤形態也在發生變化。在僅有前國美時代的零售年代,零售商的主要利潤來源於統購分銷的產品差價,而在很多大的連鎖零售商開始出現的時候,連鎖企業的利潤主要來源於管理。所以從某種意義上說“中永通泰”的出現意味中國家電零售連鎖開始從產品利潤時代向管理利潤時代過渡,在這樣的時代競爭將更為激烈。

  從目前的市場情況看,中國家電連鎖零售業過快的擴張已經積累了比較大的管理風險,“中永通泰”的出現對中國家電連鎖零售業的發展來說是非常有利的,一方面它在探索新的連鎖組合模式,另一方面對擴張過快的新連鎖業態以新的壓力,在一定程度上有利於中國家電連鎖零售巨頭成長。

國美電器三大克敵制勝的“法寶”

“連鎖經營”

  在國美,直營連鎖和加盟連鎖並行,以直營連鎖店為主,輻射加盟連鎖店,既形成了跨地區的經營優勢,還允許每個地區、每個門店在經營管理上保留自己的特色,同時實行本土化的用人制度以儘快掌握和融入當地市場。目前國美在京、津、滬、渝、蓉、冀、陝、豫等地擁有50餘家連鎖商城(其中北京9家、天津7家、上海9家、成都4家、重慶4家)。按照“立足北京,發展全國零售連鎖網路”的戰略思路,到 2004年將在全國範圍內建成200餘家連鎖商城,年銷售額突破200億元。這是那些固守一地的商家很難趕上的規模經營發展速度,國美通過以下三點發揮了 “連鎖經營”的長處。一是統購分銷。公司總部負責全盤的採購定貨,為各地區分部門的門店統一制定採購計劃,以大批量現款購進獲得廠家的優惠折扣,從而以極具競爭力的低價位掌握銷售優勢。二是廣告宣傳費用攤薄及其效益最大化的實現——眾多的連鎖店,統一的企業形象和同樣的廣告投入,產生的廣告宣傳收益卻大得多,而每家門店所攤的費用則很少。三是提高資金利用率,攤薄經營管理費用。國美的業務員每年運作的資金能達到5000萬到1個億,而獨立的零售商的業務員卻只能有其1/10左右。同樣,投入每個門店的資金數量也隨著連鎖店數量的增加而減少。

“專業特色”

  國美專營家用電器已有17年曆史了,可謂深諳此道,在產品種類、型號規格、價位、性能上連營業員也能如數家珍般的道來。從售前的電話咨詢,到售中的專業講解,還有周到細緻的一條龍的售後服務(上門整體設計安裝、免費送貨、免抬進家、上門安裝、顧客建檔、電話回訪、跟蹤服務以及800免費咨詢和投訴電話),消費者“心明眼亮”,掏錢也就少了幾分顧慮。大商場里轉的多,買的少,來國美的人大多不為閑逛,國美以專業水準為他介紹挑選,替他服務把關,價格又公道,顧客何樂而不為?

“規模採購”

  在與廠家的合作中,國美採取現款現貨、規模採購,使廠家規避了產品積壓的風險,又節省了大筆宣傳推廣、產品促銷和人員管理費用,以此達到進貨越多,進價越低,售價越低,銷量越大,進貨更多的良性迴圈。而這種為許多商家所羡慕的銷售模式,已成為國美電器的基本供銷模式。其具體反映到市場上,就是國美家電售價普遍比其他店低得多,最大差距甚至可達幾百元、上千元。

  因此,國美之所以勝,就勝在她的經營觀念新,業態新。上可以用以取得廠家最優惠的價格政策,中可以擴大銷售量,戰勝同行,下可以為消費者帶來最終最多的實惠,國美一副贏家的態勢。

參考文獻

國美電器有限公司相關財務數據

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評論(共91條)

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60.186.208.* 在 2008年3月12日 15:49 發表

不知如何才能加盟國美

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121.229.57.* 在 2008年4月21日 16:10 發表

什麼破公司啊 媽的,拖欠員工工資! 操你媽的 黃光裕離的遠,南京分部就是這樣得管理啊 難怪沒蘇寧的生意好 真後悔當初還在那坡地上過班!

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61.51.172.* 在 2008年5月5日 22:40 發表

•請消費者註意:千萬別相信國美電器所謂的“誠久四保”這種欺詐宣傳。他們宣傳上說“在9天內不滿意可以選擇無條件退貨;19天內如果出現所購商品價格下降,給予差價退還;39天內如果商品出現質量問題,可以給予退貨;99天內如果商品出現質量問題,給予換貨保證。”但是,根本不是這樣!三天前我們剛剛在國美方莊二店買了一臺夏普液晶電視,當時在銷售人員的積極推薦下買了42寸的,但是回來擺放上一試,覺得過大,很想換一個小型號的,但是他們的回話是:“只要開了包裝就不能換,除非有質量問題”。這哪是什麼“無條件換貨、退貨呢”?我們被告知:只有在沒開箱才能換貨或退貨,只要開箱,不是質量問題是不能退貨或換貨的,這叫什麼“誠久四保”?這不是欺詐宣傳嗎?誘騙人們去國美消費。事實上,這是一種欺騙消費者行為,與他們的宣傳不符。在國美方莊二店賣電視的地方,每台彩電都是在播放著經過錄製好的畫面,沒有真正的電視信號,消費者根本無法進行真實的判斷和選擇,這使消費者選購商品脫離實際,消費者無法真實的感受彩電播放電視節目的真實性,如果買回到家只要開箱試機,基本就沒有機會選擇了,只算不算是利用不符合實際的宣傳“矇騙”消費者呢?

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222.162.169.* 在 2008年6月26日 18:48 發表

國美真他媽的黑,尤其是人資部,媽的,想要去國美上班就得他媽的花錢,黃光裕怎麼養了這幫王八蛋,吉林國美,黑暗的國美,真給老黃丟人!

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124.156.3.* 在 2008年6月27日 15:59 發表

國美電器湖北隨洲店好死啊,聯買一個形號的三台空調多沒有,做什麼B 生意,我昨天買的三台空調到現在還沒有送來,完全是欺騙用戶,一點商業道德多沒有,我要投訴12315討個說法,問題不趕緊解決我天天坐在,美的電器專櫃宣傳要客人來看清楚國美電器這披著羊皮的狼,現出本身,從此在中國餘臭萬年

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121.235.84.* 在 2008年7月22日 16:30 發表

124.156.3.* 在 2008年6月27日 15:59 發表

國美電器湖北隨洲店好死啊,聯買一個形號的三台空調多沒有,做什麼B 生意,我昨天買的三台空調到現在還沒有送來,完全是欺騙用戶,一點商業道德多沒有,我要投訴12315討個說法,問題不趕緊解決我天天坐在,美的電器專櫃宣傳要客人來看清楚國美電器這披著羊皮的狼,現出本身,從此在中國餘臭萬年

媽的,國美電器沒貨也會賣東西,我在無錫國美電器學前街店買了個電視,本想3天就能看上電視,結果八天都沒看上,每天騙我明天安裝,要丘退貨卻耍無賴,我的電話不接,趕到店裡也沒有用,把我踢倒這裡踢倒那裡,到現在也沒解決。希望大家吸取教訓,不要再上國美的當

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121.235.83.* 在 2008年7月25日 19:15 發表

61.51.172.* 在 2008年5月5日 22:40 發表

•請消費者註意:千萬別相信國美電器所謂的“誠久四保”這種欺詐宣傳。他們宣傳上說“在9天內不滿意可以選擇無條件退貨;19天內如果出現所購商品價格下降,給予差價退還;39天內如果商品出現質量問題,可以給予退貨;99天內如果商品出現質量問題,給予換貨保證。”但是,根本不是這樣!三天前我們剛剛在國美方莊二店買了一臺夏普液晶電視,當時在銷售人員的積極推薦下買了42寸的,但是回來擺放上一試,覺得過大,很想換一個小型號的,但是他們的回話是:“只要開了包裝就不能換,除非有質量問題”。這哪是什麼“無條件換貨、退貨呢”?我們被告知:只有在沒開箱才能換貨或退貨,只要開箱,不是質量問題是不能退貨或換貨的,這叫什麼“誠久四保”?這不是欺詐宣傳嗎?誘騙人們去國美消費。事實上,這是一種欺騙消費者行為,與他們的宣傳不符。在國美方莊二店賣電視的地方,每台彩電都是在播放著經過錄製好的畫面,沒有真正的電視信號,消費者根本無法進行真實的判斷和選擇,這使消費者選購商品脫離實際,消費者無法真實的感受彩電播放電視節目的真實性,如果買回到家只要開箱試機,基本就沒有機會選擇了,只算不算是利用不符合實際的宣傳“矇騙”消費者呢?

頂,我就上了國美的欺騙。我是聽了別人的話到國美電器學前街店去買了個TPW42M39電視機,購買時說好第二天送貨第三天安裝,誰知道到第四天也沒人來安裝,電話聯繫後才知道沒有架子。而國美壓根就不再過問此事,安裝人員卻每天騙我明天來安裝,打國美的電話卻不接電話。到第八天實在忍無可忍,趕到國美去退貨,想在國美退貨卻沒那麼容易,國美還是保證第二天給我安裝,第二天兩點鐘前不安裝好的話我說怎麼樣就怎麼樣,結果第二天還是沒人來安裝,我要求退貨卻無人理我,到現在還沒有解決,國美的騙人伎倆確實高明,發票上寫得9天不滿意退貨,如果真要退貨,那比登天還難,希望大家不要再上國美的當了,錢到了國美手上你就沒有發言權了。這樣的企業會有前途嗎

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121.235.83.* 在 2008年7月25日 19:17 發表

121.235.84.* 在 2008年7月22日 16:30 發表

媽的,國美電器沒貨也會賣東西,我在無錫國美電器學前街店買了個電視,本想3天就能看上電視,結果八天都沒看上,每天騙我明天安裝,要丘退貨卻耍無賴,我的電話不接,趕到店裡也沒有用,把我踢倒這裡踢倒那裡,到現在也沒解決。希望大家吸取教訓,不要再上國美的當

國美一點都不講職業道德,沒有一點誠信可言

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221.234.57.* 在 2008年8月2日 12:05 發表

我7月30日在湖北黃石延安路夠兩台美的空調,櫃機已裝好。掛機由於線短了,安裝人員說要用他的材料(70元/米),但是我覺得太貴,沒有用他們的材料,我自己買了材料,結果我回來叫他們安裝的時候,他們是這樣跟我說的:我這裡安裝只上一次門,管你安裝了沒有,下次上門就要收費了。我沒有辦法,去跟銷售部聯繫,他們說要收安裝費,30元/米,我只好打投訴電話,結果安裝人員主動跟我聯繫,說安空調不收安裝費,要收手續費(15元/米),我只好又打投訴電話,對方說儘快答覆我,但是我沒有收到任何的信息,我希望貴公司儘快答覆我,把事情解決好。

附:我在你國美買了LG電視,冰箱、洗衣機、史密斯熱水器(2台,安裝費收了我兩百多元),再加上兩台空調,可以說我是你們的超級用戶,如果這件事情處理不好,我對你國美失去信心,我要求全部退貨。

2008年8月2日

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60.30.68.* 在 2008年8月12日 15:35 發表

!!!大家註意了:千萬不要在國美電器買東西,全部都是欺騙顧客,沒有誠信,我8月9日在天津國美電器大港店購買了一臺大金空調,國美電器銷售人員說10號安裝,但是我們等了兩天也沒有來安裝,安裝人員打電話說是因為車扣了,所以沒有來,但是,國美電器的銷售人員沒有一個打電話告訴我們這些情況,害的我們請了兩天的假, 我們想聯繫一下天津國美電器有限公司的電話、國美電器大港店的電話和天津國美電器的800免費服務電話和24小時開通的服務電話,這些電話無論是用查號臺查,還是在網上查詢全部都沒有結果,沒有登記,不知道是國美公司怕人投訴還是有別的什麼原因!!!!!!!!!!!

希望大家不要再上國美的當了,錢到了國美手上你就沒有發言權了。這樣的企業會有前途嗎

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60.167.43.* 在 2008年8月12日 19:40 發表

國美確實非常差,完全是欺騙顧客,我非常後悔今年5月份在安徽蕪湖國美購了一臺空調,由於空調質量問題,到現在8月12日也沒有用上,我與國美交涉前後歷經兩個月,如果要把過程寫下來可以寫一本書,我甚至都懶得再提,感覺就是普通消費者維權實在太不容易,用再惡毒的語言也無法表現我對國美的憤慨,消費者協會只能調解,而到法院打官司可能是唯一的出路,作為普通人取證是多麼困難,而這些公司有與消費者有對抗的經驗,而我們普通消費者沒有,可以說從一開始它就做好了準備,而我們普通消費者,只是當問題出現忍無可忍時,才想起收集證據,我太想告它,可也太困難了,我國法律不健全,並未能真正從消費者利益出發,我就舉廣告法的例子,國美承諾99天換貨,我想大多數人都想不到它居然也包括換零件,而且要換過三次,也就是維修三次以後才能換整機,即便是消費者權益保護法的規定它也做不到.我還是把我的經歷稍微的講一下吧!它在我家經過三次維修後,沒有立即換整機,它覺得是室外機問題,第四次就把室外機換了,可是還是不製冷,第五次又把室內機給換了,室外機仍未換,這就是所未的換機.期間它還說我家電壓有問題,我居住在有上萬住戶的小區,我家還另有兩台空調,其它家用電器也一應具全.我請了物業和供電局上門測壓,他們均給我出具了電壓正常的證明,在換部分機的同時,它還搞出了不少妖娥子,居然還拿來人家用過的,十分破舊的連接管給我家,我買的是新空調一次都沒用過就壞了.時間不對現就不說了,一拖再拖,期間整齣的妖娥子數不勝數,我只例舉一二.國美如果這樣下去,優勝劣汰,被淘汰的日子不遠了.最後我還瞭解到,國美對員工的要求是一切以公司的利益為重,不以客戶為重,只考慮不能讓公司的有一點損失,公司掙錢的多少,這樣的企業還有什麼發展可言.最可悲的是中國目前還有這種企業的生存空間,這說明中國的某些法律是多麼不健全,什麼時候中國才能完成原始積累這種如生孩子般的疼痛?!

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60.167.43.* 在 2008年8月12日 19:49 發表

我還勸告那些在國美打工的人才,這樣的經營理念(請看上文),決定了企業的未來命運,你們為它付出你們的青春,從長遠看太不值得了.

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123.4.161.* 在 2008年8月15日 12:32 發表

國美絕對不是人去的地方,簡直就是黑店,且不說對顧客如何,就連對自己內部員工都很殘忍,他媽的,每天任務都那麼重,一旦完不成任務就他媽的停休,也不看看有沒有顧客,就會在辦公室里玩游戲,銷量不好了就罰錢,老黃養了一群白痴,座辦公室的一幫廢物,覺得自己是一個小頭頭就不知道自己是哪根蔥,你不就是國美的一條看家狗嗎,有什麼了不起的,你出了國美什麼都不是,簡直就不把員工當人看,國美早晚有一天要完蛋,沒有好的一線人員哪來的國美的今天,沒有一線人員你們早死了,還能在飯店裡吃香的喝辣的嗎,改變以下對員工的態度吧,否則後果就是死

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123.4.161.* 在 2008年8月15日 12:33 發表

國美的這種管理方法,他肯可死定了,沒得商量

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123.4.161.* 在 2008年8月15日 12:35 發表

60.167.43.* 在 2008年8月12日 19:49 發表

我還勸告那些在國美打工的人才,這樣的經營理念(請看上文),決定了企業的未來命運,你們為它付出你們的青春,從長遠看太不值得了.

你說的很對,國美的員工都早應該離開,在國美就是浪費時間,浪費青春

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60.164.142.* 在 2008年8月17日 19:37 發表

我準備到國美應聘 看樣子是去不成了 真是這樣嗎

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221.205.220.* 在 2008年8月17日 23:35 發表

說實話國美是有很多不足的地方 希望有心的去管理,不求行的趕緊下來,叫有能力的人上.

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61.175.228.* 在 2008年8月27日 15:49 發表

垃圾國美

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221.239.67.* 在 2008年8月31日 06:54 發表

天津地區國美電器七店,坐落在小區,房頂需要物業公司定期清掃,下水管道通在小區,排污排在小區,需要物業公司定期清理,後門開在小區,變電櫃安裝在小區,為什麼不交物業費?

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125.122.196.* 在 2008年8月31日 08:46 發表

太垃圾了,我買了空調、電視機說給我送過來結果等了N天,最可恨的是我買的音響說沒貨了,媽的我付錢的時候還有貨的後來竟然發給人家了,買東西到現在從來沒有這麼氣過,大家千萬別去國美買

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60.164.194.* 在 2008年9月11日 14:40 發表

這麼大的企業怎麼能這樣呢 難道公司領導者看不到這些嗎

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124.126.3.* 在 2008年9月13日 10:14 發表

我的一個朋友在大中電器上班,因為大中電器已經歸國美了,那裡的經理很欺負人的,如果他們看不上的人,就會想經一切辦法整你,你乾的再好也沒用,官官相互,還罵人,從來不把銷售人員當人看,每天加班,掙點錢還要給他們上貢,如果不花錢維護他們,那你的後果就是一切事情為難你,哎,這是什麼社會呀,黃光裕你的手下很囂張的,如果管理還是錶面性的,那他們就離倒閉沒多遠了,我們想去告,都找不倒投訴的電話,朋友們,你們誰知道北京投訴電話是要投訴員工的電話,我們找了好多,都不管互相退,我們也是人,也是納稅人,你們北京人就NB呀,我們這回一定要告了,主要是他們還打人,店長就在旁邊看著的,官官相互....朋友們有誰知道投訴員工的電話一定要告訴我們!謝了。

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123.112.128.* 在 2008年9月20日 15:13 發表

•請消費者註意:千萬別相信國美電器所謂的“誠久四保”這種欺詐宣傳。他們宣傳上說“在9天內不滿意可以選擇無條件退貨;19天內如果出現所購商品價格下降,給予差價退還;39天內如果商品出現質量問題,可以給予退貨;99天內如果商品出現質量問題,給予換貨保證。”但是,根本不是這樣!三天前我們剛剛在國美方莊二店買了一臺夏普液晶電視,當時在銷售人員的積極推薦下買了42寸的,但是回來擺放上一試,覺得過大,很想換一個小型號的,但是他們的回話是:“只要開了包裝就不能換,除非有質量問題”。這哪是什麼“無條件換貨、退貨呢”?我們被告知:只有在沒開箱才能換貨或退貨,只要開箱,不是質量問題是不能退貨或換貨的,這叫什麼“誠久四保”?這不是欺詐宣傳嗎?誘騙人們去國美消費。事實上,這是一種欺騙消費者行為,與他們的宣傳不符。在國美方莊二店賣電視的地方,每台彩電都是在播放著經過錄製好的畫面,沒有真正的電視信號,消費者根本無法進行真實的判斷和選擇,這使消費者選購商品脫離實際,消費者無法真實的感受彩電播放電視節目的真實性,如果買回到家只要開箱試機,基本就沒有機會選擇了,只算不算是利用不符合實際的宣傳“矇騙”消費者呢?

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123.64.32.* 在 2008年10月9日 09:04 發表

特別是廣州分部永樂正佳店好黑暗啊,真的她媽得的店長戴飛飛和李小彎他們不是以員工打好關係,他們以自己的勢力去做自己的事情,去這樣管理門店的搞到現在人心往往,每個人都無心情工作每個人都想不做啦包括促銷員,你看一下他們來了門店多長時間就把所有人更換了

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222.85.150.* 在 2008年11月13日 17:56 發表

昨天晚6:30在國美買了一部飛利浦X800手機,晚上回家一試感覺手機觸摸屏中心有盲點,需要很重的筆力才能寫出字來,當時我覺得手機有問題今天去國美換一個就是了(因為國美電器有所謂的“誠久四保”)。結果就是剛纔(下午4:30)到國美講清楚後希望國美換一部試試,可是昨天還熱情非常的銷售小姐翻著白眼告知必須要去飛利浦售後檢測中心檢測後才可以退換,我就說不會吧檢測中心那麼遠只要拿一部新的看看是不是同樣的毛病,如果是就說明這是飛利浦的硬傷那就不是換的問題我就要退了,國美不是承諾7天內無條件退換嗎?銷售小姐說不行必須檢測,於是喊來了手機部的主管一來就說這是國美的程式,7天無條件退換不包括手機。我說你們的廣告並沒明示呀,於是主管找出了一張很小的細則說有的,天!慣用的欺騙。並說昨天當時發現可以換今天不行,奇怪了難道買手機要把其中的功能試個遍?今天的手機和昨天不一樣?飛利浦手機只有一個晚上的可用期?氣不過打了投訴電話答覆馬上喊人處理,等了許久銷售小姐接了個電話說可以另外拿一部看看,但聲明我買的這部感覺的確有問題也堅決不能換,必須要有檢測報告。朋友們,都已經知道我的手機有問題了還要去監測中心開證明什麼邏輯?這就是國美!!!!!!

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222.85.150.* 在 2008年11月13日 18:23 發表

為什麼國美總部投訴電話永遠打不通!!!!!!!

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119.127.142.* 在 2008年11月20日 23:21 發表

國美在外介來說以為它很大,其實最黑的就是它。在國美做了半年。送了很多東西給主任。不送的話就說這說那,什麼都針對。經常有意無意叫請吃飯,買煙什麼的。就算一臺跟顧客說好了1500賣,他也要1400賣,虧點錢讓廠家扣促銷員工資。機器顧客每賣一臺機器一定都的賣出一張延寶和加賣配件。不一起賣的話就不用賣機器了。對員工的態度差的不的了。想叫你加班就加班,想要你加到幾點几几點。不來就走人,一手遮天。很多員工不滿,不是說一個主任這樣,是這邊一大片都這樣,沒聽說有幾個不會的。亂的不得了。外表做的那麼好看,說的那麼好。實在是太黑了,主任這樣上麵店長也一樣。做外單的一大把,領導只要有錢給他就睜隻眼閉隻眼的。照這樣下去,再大的船有那麼多蟲子在也會沉海的。

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222.94.44.* 在 2008年11月21日 12:28 發表

國美咋拉?

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211.99.20.* 在 2008年11月25日 15:34 發表

中信要收購國美

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121.35.116.* 在 2008年12月14日 19:34 發表

國美電器現在降價是假的,把價錢抬高然後減價,騙人買的,請消費者考慮清楚,或者去對比一下我講的絕對沒假話

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123.8.99.* 在 2008年12月19日 16:22 發表

真的這樣嗎,不敢朾信

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218.91.64.* 在 2008年12月24日 18:55 發表

積極推薦黃光裕為央行行長兼證監會主席

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61.191.212.* 在 2009年3月28日 09:37 發表

蕪湖國美電器垃圾啊 真是騙人`~ 都快把我氣死 而且態度惡劣` 剛買的手機3天壞了 ~`

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61.191.212.* 在 2009年3月28日 09:37 發表

大家以後最好不要到這裡買東西~~ 這次算我倒霉` 真是TMD見鬼

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219.138.225.* 在 2009年5月25日 16:04 發表

人家倒霉了 就這樣說 不地道哈

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218.106.91.* 在 2009年6月22日 14:17 發表

蕪湖國美電話好難打,不知怎麼搞的。

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221.195.74.* 在 2009年8月5日 10:31 發表

我是給鎮江國美電器的功貨商, 我發到那邊十幾萬的貨,最後都沒有了,說是業務員偷偷賣掉了。我和國美理論,他們的藉口竟然是業務員已經被他們開除了,並且扣著我的應收款,說要請示這個請示那個,一年了,我原先的公司也倒掉了,到現在都沒有一個說法,欲訴無門。

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117.22.45.* 在 2009年10月8日 21:29 發表

西安北大街國美東方店,TMD的店大欺人 前天定的萬家樂熱水器,定完後經網上查詢發現該產品質量很差後,國美不給退貨,還說是你想到哪裡投訴都行,真他媽的霸道!還TMD讓用戶買延遲售後服務,這樣的企業能走多遠,大家一定不要輕易在他們那裡定東西,除非打聽清楚了!千萬別被國美這個品牌所迷惑! 國美就是垃圾商場!

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60.176.12.* 在 2009年10月15日 23:56 發表

國美是騙子!我買電腦就上當了,買的時候說什麼包換,第二天去換就說拆了包裝就不能換了,上當了。

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123.52.124.* 在 2009年11月13日 12:05 發表

請問貴公司的開發部的 聯繫方式

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116.228.21.* 在 2009年12月19日 14:31 發表

國美確實是騙子,真後悔去國美買東西 ,我買了台日立的型號為什麼38的 那裡的人告訴我是1.8匹的我才買的,因為買回家不制熱 我打電話給他們 他們居然讓我再買個取暖器放在房間就不冷了。後來再給日立公司的人 日立他們說38不是1.8匹的而是1.5匹的 。而且是制熱效果要根據外面的環境來決定的 如果天太冷空調就不能制熱了 。不制熱還叫什麼冷暖空調 ,如果外面天氣不冷 我還買什麼空調?所以大家以後不要去國美了

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114.223.147.* 在 2009年12月19日 19:47 發表

國美三星液晶電視(特別是數字型號500)簡直就是垃圾,我剛買10天,真正看了三晚,裡面就發出吱吱響聲,我打電話給北京總部和無錫國美總店,至今無回應。他媽的

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61.138.90.* 在 2010年4月17日 10:19 發表

國美上海事處通過郵寄方搞有獎刮刮卡廣告,說是發放了100張廣告設置騙人陷井,還冒出個上海東方公正處,是真是假國美應該作出回應,否則影響國美的企業形象!

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125.34.73.* 在 2010年5月2日 09:14 發表

千萬別去,國美就會打促銷來吸引顧客,等你買了東西,你就等著送貨吧,一准沒貨,我1號買的熱水器,我還跟售貨確認了,他說肯定有貨,說2號上午裝,我在家等,都9點了說沒有貨,一下給我支4號去了,還告訴我說4號應該有貨,什麼話呀,2號還應該有貨呢,4號要沒有貨就還讓我一直等嗎?再說了4號哪個單位不上班呀,氣死我了,信國美才來國美,這可到好,生了一肚子的氣,整個假期都泡湯了,就這樣經營,沒有信譽,早晚沒有顧客,現在大家生活都好了,大家買電器首先考慮的是質量,其次就是信譽,就這樣的信譽,不改進,早晚讓大中和蘇寧幹掉!

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119.108.119.* 在 2010年5月5日 10:44 發表

國美真正能剛打通的電話都是解決不了問題的電話 所以啊 ·········· 苦了我們被騙上當的啦 這人啊,掙完你錢就不是人了 ~~~~~~~ 可悲啊 ~~~~~~~~~~~~~

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124.160.96.* 在 2010年5月6日 15:05 發表

永樂金山店的店長簡直沒把員工當人看,自2010年4月23至5月5號天天從早上8點做到晚上10點,真當他們都是機器人啊!還早上晨會上一直罵人沒當他們是人,可憐啊!

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116.113.237.* 在 2010年6月27日 18:40 發表

61.51.172.* 在 2008年5月5日 22:40 發表

•請消費者註意:千萬別相信國美電器所謂的“誠久四保”這種欺詐宣傳。他們宣傳上說“在9天內不滿意可以選擇無條件退貨;19天內如果出現所購商品價格下降,給予差價退還;39天內如果商品出現質量問題,可以給予退貨;99天內如果商品出現質量問題,給予換貨保證。”但是,根本不是這樣!三天前我們剛剛在國美方莊二店買了一臺夏普液晶電視,當時在銷售人員的積極推薦下買了42寸的,但是回來擺放上一試,覺得過大,很想換一個小型號的,但是他們的回話是:“只要開了包裝就不能換,除非有質量問題”。這哪是什麼“無條件換貨、退貨呢”?我們被告知:只有在沒開箱才能換貨或退貨,只要開箱,不是質量問題是不能退貨或換貨的,這叫什麼“誠久四保”?這不是欺詐宣傳嗎?誘騙人們去國美消費。事實上,這是一種欺騙消費者行為,與他們的宣傳不符。在國美方莊二店賣電視的地方,每台彩電都是在播放著經過錄製好的畫面,沒有真正的電視信號,消費者根本無法進行真實的判斷和選擇,這使消費者選購商品脫離實際,消費者無法真實的感受彩電播放電視節目的真實性,如果買回到家只要開箱試機,基本就沒有機會選擇了,只算不算是利用不符合實際的宣傳“矇騙”消費者呢?

也不是你說的那樣吧,我也在國美上過班,我專門負責退換貨,我們都是按公司規定做的啊!

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116.113.237.* 在 2010年6月27日 18:43 發表

124.160.96.* 在 2010年5月6日 15:05 發表

永樂金山店的店長簡直沒把員工當人看,自2010年4月23至5月5號天天從早上8點做到晚上10點,真當他們都是機器人啊!還早上晨會上一直罵人沒當他們是人,可憐啊!

呵呵,這個還真象你說的那樣!趕上長假一般都是這樣。而且工資也不是很高。不過確實可以鍛煉人,在國美上過班去別的地方都好乾,而且一說在國美乾過,去別的地方應聘也很好應聘的。

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58.254.39.* 在 2010年7月9日 13:25 發表

在廣州國美中山八路店買了一臺格力空調,才用一天就不製冷。他媽的打了一天電話都無人管,國美搞安裝的要150元才過來看,太黑了。

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218.5.94.* 在 2010年7月31日 09:27 發表

真的假的啊 國美生意還是蠻好的啊

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119.21.182.* 在 2010年7月31日 10:13 發表

你麻痹國美,投訴電話咋沒有,投訴你們,買了空調好幾天了石家莊國美都不給安裝

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59.36.14.* 在 2010年8月18日 11:39 發表

陳曉,典型的卑鄙小人,賣國賊,將國美電器賤賣貝恩資本,欲將國美電器變成美國電器

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60.166.185.* 在 2010年9月28日 23:52 發表

國美電器湖北隨洲店好死啊,聯買一個形號的三台空調多沒有,做什麼B 生意,我昨天買的三台空調到現在還沒有送來,完全是欺騙用戶,一點商業道德多沒有,我要投訴12315討個說法,問題不趕緊解決我天天坐在,美的電器專櫃宣傳要客人來看清楚國美電器這披著羊皮的狼,現出本身,從此在中國餘臭萬年

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60.166.185.* 在 2010年9月28日 23:53 發表

別相信國美電器所謂的“誠久四保”這種欺詐宣傳。他們宣傳上說“在9天內不滿意可以選擇無條件退貨;19天內如果出現所購商品價格下降,給予差價退還;想換一個小型號的,但是他們的回話是:“只要開了包裝就不能換,除非有質量問題”。這哪是什麼“無條件換貨、退貨呢”?我們被告知:只有在沒開箱才能換貨或退貨,只要開箱,不是質量問題是不能退貨或換貨的,這叫什麼“誠久四保”?這不是欺詐宣傳嗎?誘騙人們去國美消費。事實上,這是一種欺騙消費者行為,與他們的宣傳不符。在國美方莊二店賣電視的地方,每台彩電都是在播放著經過錄製好的畫面,沒有真正的電視信號,消費者根本無法進行判斷。

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60.166.185.* 在 2010年9月28日 23:54 發表

陳曉,典型的卑鄙小人,賣國賊,將國美電器賤賣貝恩資本,欲將國美電器變成美國電器

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60.166.185.* 在 2010年9月28日 23:55 發表

陳曉垃圾!

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111.122.98.* 在 2010年11月20日 10:41 發表

我收到一份《國美23周年慶典盛大啟幕》的兌獎通知書,獲二等獎價值29.8萬的本田轎車。請問國美在搞這個活動嗎?

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111.122.98.* 在 2010年11月20日 10:52 發表

《國美電器銷售有限責任公司》與《國美電器有限責任公司》是一家嗎?

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180.154.98.* 在 2010年11月21日 23:26 發表

60.166.185.* 在 2010年9月28日 23:54 發表

陳曉,典型的卑鄙小人,賣國賊,將國美電器賤賣貝恩資本,欲將國美電器變成美國電器

國美本來就是外資企業,你孤陋剮人了。

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180.154.98.* 在 2010年11月21日 23:31 發表

111.122.98.* 在 2010年11月20日 10:41 發表

我收到一份《國美23周年慶典盛大啟幕》的兌獎通知書,獲二等獎價值29.8萬的本田轎車。請問國美在搞這個活動嗎?

是騙子,和國美無關,我還收到過三星的。

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180.107.32.* 在 2010年11月28日 13:15 發表

我也收到一張三星的兌獎券是真的還是假的呀

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113.128.16.* 在 2011年1月6日 22:19 發表

61.51.172.* 在 2008年5月5日 22:40 發表

•請消費者註意:千萬別相信國美電器所謂的“誠久四保”這種欺詐宣傳。他們宣傳上說“在9天內不滿意可以選擇無條件退貨;19天內如果出現所購商品價格下降,給予差價退還;39天內如果商品出現質量問題,可以給予退貨;99天內如果商品出現質量問題,給予換貨保證。”但是,根本不是這樣!三天前我們剛剛在國美方莊二店買了一臺夏普液晶電視,當時在銷售人員的積極推薦下買了42寸的,但是回來擺放上一試,覺得過大,很想換一個小型號的,但是他們的回話是:“只要開了包裝就不能換,除非有質量問題”。這哪是什麼“無條件換貨、退貨呢”?我們被告知:只有在沒開箱才能換貨或退貨,只要開箱,不是質量問題是不能退貨或換貨的,這叫什麼“誠久四保”?這不是欺詐宣傳嗎?誘騙人們去國美消費。事實上,這是一種欺騙消費者行為,與他們的宣傳不符。在國美方莊二店賣電視的地方,每台彩電都是在播放著經過錄製好的畫面,沒有真正的電視信號,消費者根本無法進行真實的判斷和選擇,這使消費者選購商品脫離實際,消費者無法真實的感受彩電播放電視節目的真實性,如果買回到家只要開箱試機,基本就沒有機會選擇了,只算不算是利用不符合實際的宣傳“矇騙”消費者呢?

在你的機器沒有任何問題的情況下 ,怎麼能退貨呢?你買東西 難道拆開 還能退回去麽 一樣的道理,除非你沒有拆開 或者還沒有給你送貨 都沒有問題給你退貨

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219.234.81.* 在 2011年4月12日 19:34 發表

我是一名曾經在國美電器上過班的一名員工,據我所知長春市,重慶路國美電器保全《於寧》利用自己在國美電器嘮員工的身份拉幫結派,尚無視領導,下無視新來同事,為所欲為,並且還利用職務之便安排親屬和朋友,到國美電器其他分店擔任各種職務,並且待遇可其他同事大不一樣.對這種《於寧》心態的人,怎麼還能在國美電器這麼大單位我感覺很不理解?可以詳查事情的真與假

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125.107.200.* 在 2011年6月19日 21:42 發表

國美就是個垃圾,國美電器紹興柯橋萬達店店長王月芳倒賣舊機,現金卡,拖欠工資,無法無天,天誅地滅。

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113.77.10.* 在 2011年6月20日 11:27 發表

昨天在東莞石龍國美店買了台冰箱,說是昨天送貨,昨天沒送,說是早上送,早上打電話又說是下午送,真不知道“誠信”真的在國美已出國了嗎?本來是衝著國美信用來的,現在才覺得是個極大的諷刺,連送貨都可以失約的,還有什麼不能失約呢!

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124.231.189.* 在 2011年6月24日 19:15 發表

婁底國美管理人員都是一些無德無能無力的人,遲早要破產!………

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218.87.62.* 在 2011年7月22日 21:44 發表

無法理解南昌國美六周年是否是感恩促銷活動?本人今晚八時在江西南昌國美廣場南路商場遭遇如此怪事:進商場門口被一高個男子攔阻說要進商場憑邀請卡進人,否則不能進去。當我表示要買洗衣機且商場未到關門時間幹嘛不讓消費者進去時,此人竟蠻橫地說這裡就是這樣隔行如隔山你又不懂,當時本人就被他雷人之話感到詫異,只氣憤說能讓我看看你的工號嗎,此高個男子非常牛逼的說:可以,我姓胡,是這裡的副總。國美既有如此霸氣的員工{還是副老總},何苦要去花什麼精力物力去搞什麼感恩促銷活動呢?本人真是無語了。。。

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113.108.141.* 在 2011年8月13日 17:09 發表

那時候我舅媽買空調的時候,她們沒說以舊換新要本人去才可以,我今天去幫我舅媽退錢,他們一開始又沒說,所有的手續都辦完了,到了真正退錢那一步,他們竟然才跟我說要本人才行,死活都不肯退,要麼你就不要給我辦手續嘛,辦完才跟我說不能退,浪費我那麼多時間

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113.108.141.* 在 2011年8月13日 17:13 發表

國美廣州白雲區新市墟機場路那間分店的員工的素質真的很差,尤其是姓劉的那位男經理,竟然主動摔客戶的電話~··強烈要求國美的高層提高你們的服務質量和你們員工的素質~··不管你們是加盟的也好,連鎖的也好,不要讓一粒老鼠屎壞了一鍋粥,你們還想要你們國美的聲譽嗎?沒看到越來越多的人在網上罵你們國美嗎?

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180.168.122.* 在 2011年9月16日 11:43 發表

千萬別信,我去過一次國美電器。就大吃一驚。上海沒有一個國美的投訴電話,沒有一個管理地點,甚至沒有一個辦公地址。內部員工素養極低,管理人員文化素養極其差。都用‘無賴’語言經營。十分荒唐,沒有任何信譽和保障的。

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114.112.45.* 在 2011年10月2日 10:15 發表

今天我收到一封信說是我中獎了,24年國美大慶是真滴嗎?誰能告訴我謝謝嘍。說的是國美總部在北京朝陽路18號還有公證處電話和公證處章,跟真滴一樣

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58.208.80.* 在 2011年10月7日 19:51 發表

我十月3號在國美買了一臺美的冰箱,我們問她下麵冷凍室是銅管嗎,她說現在都是鋁管的,我想鋁管就鋁管吧。4號送來了,冰箱門上有質量問題,說給我換一臺,6號下午又送來了,結果是鐵管的,我要退貨,可她說沒有質量問題不給退,我說你不是說過是鋁管的嗎,可現在是鐵的,難道還不是質量問題,她倒好來個死不認賬。說根本沒講過那句話。以後咱們老百姓買東西可要擦亮眼睛了。別再聽她們忽悠了。

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60.190.171.* 在 2011年11月28日 19:49 發表

180.107.32.* 在 2010年11月28日 13:15 發表

我也收到一張三星的兌獎券是真的還是假的呀

我也收到一封。。。

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112.254.39.* 在 2011年12月18日 10:21 發表

國美沒有一點誠信可言

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112.254.39.* 在 2011年12月18日 10:22 發表

萊西國美沒有一點誠信可言

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119.96.127.* 在 2011年12月20日 15:27 發表

119.96.127.* 在 2011年12月20日 15:20 發表 我是武漢的用戶,2008年從國美購買的柯達相機,2009年保修,修後到今年6月份不能照相了,送柯達維修,他們打開發現主機以前打開過,主板卡座被損壞,這個相機就09年國美保修送北京修過,找國美兩個多月了,打了20多個電話,現在回覆我讓我走司法程式,我對此很氣憤,這明明是欺負消費者,對一個消費者投訴不負責任,也是對自己不負責任,這麼巧妙的推卸責任,我是不會答應的。聯繫方式:15327196879

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175.30.222.* 在 2012年1月3日 08:45 發表

國美真的不是人啊,我買的三洋液晶電視有質量問題到現在還沒給我換呢,已經10天了。早看到這個評論,我就不在國美買電視了,投訴無門。

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125.123.185.* 在 2012年1月5日 22:13 發表

國美的管理人員真的都是垃圾

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120.128.6.* 在 2012年2月15日 13:00 發表

請問國美最近慶典25周年活動,有向全國顧客抽獎活動嗎

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119.109.112.* 在 2012年2月20日 10:43 發表

請問國美最近慶典25周年活動,有向全國顧客抽獎活動嗎

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113.245.56.* 在 2012年2月21日 09:50 發表

國美電器我都無語的.什麼管理員還店長

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111.73.2.* 在 2012年2月27日 10:37 發表

國美連個電話都沒有,抽獎發廣告,不會是假的吧!

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220.176.192.* 在 2012年2月27日 10:39 發表

我中了二等獎,連個電話咨詢都找不到,不會是假的吧!國美是幹啥吃的。

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220.248.174.* 在 2012年2月27日 13:34 發表

我在常徳囯美買的海爾冰箱是壞的,商家說幫我換貨.可是過去了近一個月時間還沒貨,心裡好急,不知什麼時候才有貨.

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123.130.80.* 在 2012年3月8日 21:04 發表

我收到一份【國美25周年慶典盛大啟幕】的兌獎通知書獲2等獎價值39.8萬的賓士轎車。請問 是真的還是假的。

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183.165.192.* 在 2012年3月12日 16:37 發表

今天我收到一封信說是我中獎了,25年國美大慶是真滴嗎?誰能告訴我謝謝嘍。說的是國美總部在北京西城區西直門外大街16號還有公證處電話和公證處章,跟真滴一樣

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Niuyujin (討論 | 貢獻) 在 2012年4月9日 16:32 發表

這個平臺 很有意思!發表下 頂一個!

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60.160.182.* 在 2012年4月24日 22:07 發表

我郵件收到的是和你一樣的宣傳,有人的照片, 工號一樣02558,電話是010-56224987, 姓名為張小麗!另外還有一名男的公證員姓名為薛衛平,工號為10857

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183.11.99.* 在 2012年8月9日 10:25 發表

123.4.161.* 在 2008年8月15日 12:33 發表

國美的這種管理方法,他肯可死定了,沒得商量

去他媽的國美,我3號買的海信空調空調,5號才安裝好,6號就漏電,今天都9號了,還沒有人去過來修理!什麼公司!下次不會在國美買了

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117.14.88.* 在 2014年1月9日 07:54 發表

看他們的介紹多好啊。實際怎麼樣呢?我在國美網購了一次,我的資料就被泄露出去了,騙子經常發騷擾簡訊。中了什麼什麼獎了,多少萬塊錢了。又一次我實在生氣了,就發了一條簡訊罵了對方。這些不得了了。對方又是罵街,又是威脅要殺我全家。資料地址都很詳細。我還納悶,他們在嗎知道的那麼詳細呢?直到最近我想在國美再網購時才發現:原來騙子的資料是從他們這裡得到的。為什麼說呢?因為,那次我在國美網購的資料與別的地方的資料完全不一樣。我留的手機號是我的,名字不是我。再一個,我的地址中有一個錯別字。這些都吻合。所以,我斷定,就是他們把我的資料泄露出去的。這樣的公司還在嗎讓消費者相信呢???

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183.21.105.* 在 2014年1月27日 01:59 發表

從國美的發展歷程來看,國美人創業確實艱難,但也一步一步地走了過來,可以說企業是成功了;老一輩的國美人是值得敬佩的。但也要看到這幾年來國美事業發展了,也產生了一些害群的小人,我這要說的是茂名分公司的譚理文經理,他就是一個大大的腐敗分子,對公司內,員工報銷旅差費他也會開口叫員工給多少回扣,同意後方纔肯簽字報銷,對誰都一樣不管你是部門負責人還是員工都“一視同仁”如國美茂名分公司物流部一位司機將半年來的汽油費8000多元,找譚經理簽字報銷他就要這位司機先給他1800元才肯簽字,這位司機不同意付錢,只好將發票拿回讓物流部負責人拿去辦。對公司外的配送車隊,在他上任後立馬將原配送車隊換了,找來了新車隊,新車隊物必要從產值中回扣15%到20%不等給譚經理本人,還要先付回扣後簽字,劃款時還要請吃飯,由於配送費錢難收造成2014年1月26日配送車隊不肯出車送貨;從實際來看,國美支付給配送車隊單件費用在茂名本地同行算是最高的,但車隊實際得到的是最少的。因為給了回扣還要為其付稅,也就不奇怪了。這樣的人如果還讓他留在國美,那國美...............

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