C2B2C
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C2B2C，customer to business to customer
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C2B2C是什麼[1]
C2B2C 是指消費者到企業，再到消費者，是互聯網經濟的新型商業模式。其改變了傳統模式下生產者與消費者的關係，不僅是由企業向消費者提供商品，同時也由消費者個體進行價值貢獻，由企業和相關機構消費價值。C2B2C 的核心在於以消費者為導向，由消費者發揮主動性。在這一消費模式中，客戶向企業提供相關產品信息，企業根據信息對顧客的資質和產品進行認證後滿足顧客的相關需求，對顧客進行產品價值提供，將顧客吸引到企業的價值創造過程中。C2B2C 實施主管單位與部門的管理實現體系化與科學化的交易過程，能夠使顧客從學習型消費者中產生出更多的學習者，其內涵在於有共同需求的顧客群體，通過互聯網平臺向企業平臺發佈需求，企業對這些信息以及可提供相應產品的賣方信息進行整合，出售滿意的產品。
C2B2C的特點[1]
第一，各個賣方渠道不掌握定價權，同一廠家生產的同種型號的產品在渠道上出售的價格具有一致性，對終端消費者具有平等性；
第二，C2B2C打破了大型電商平臺的暴利，產品價格的組成結構更為合理；
第三，通過產品品牌的共用，實現產品供應鏈和渠道的透明化。
C2B2C的形式[1]
整合需求形式。通過眾籌、團購等形式，將零散的用戶群體需求進行整合，通過需求的意向進行產品生產的規劃，依照客戶的需求開展生產，能夠更好地將供給生產環節與用戶需求相互匹配，能夠有效減少資源耗費的成本。對於商家方面，整合需求模式的產需結合實現零庫存，最大限度地降低企業的庫存成本，同時在獲知用戶需求方面的分佈，甚至可在不同地點進行生產減少運輸成本，通過用戶付費鎖定確保生產的順利進行；而對於客戶方面，由於電商企業生產方面的成本降低，消費者能夠以更低價格購買到產品，相當以延長獲取產品的時間換取低價，對於時間屬性並不明顯的產品，更能滿足這一類型。整合需求的C2B2C 模式能夠給商家與用戶雙方帶來諸多好處，但最大的問題在於生產方能否完全依照客戶的需求進行生產。
個性化定製形式。由用戶對產品提出個性化的需求，商家依照需求制定個性化的產品，用戶為產品支付溢價。目前的個性化定製主要出現在產品的小型模塊，包括產品刻字、產品多樣性選擇等，而能夠使用戶感受到使用的產品與眾不同，需要在產品的功能、外觀、包裝等方面實現個性化的定製。但從目前看，這僅僅是個性化定製的發展趨勢，隨著城鄉居民消費結構的轉型升級與購買力的整體提高，個性化產品定製的模式將會逐漸普及。
要約形式。這種模式主要是將傳統買賣雙方的位置進行了調換，由消費者提出產品需求並提出購買價格，由商家選擇是否能夠接受這一價格並開展生產。這種模式最理想的狀況是消費者剩餘趨零，商家利潤提升。要實現這一模式的整體效益最大化，需要將要約的規則進行規範和完善，同時註重對客戶的利益保護。在高於產品的整體成本區間進行銷售，給予提出溢價較多的客戶相應的贈品或者售後服務，提升客戶的整體體驗，能夠有利於要約形式下買賣雙方的發展。
國內對於C2B2C的嘗試[1]
美麗說“反向定製”
“美麗說”曾被定義為女性時尚購物網站，在被淘寶封殺後，其通過向微信、電商、APP 移動端的轉型不斷提升銷售額。在“美麗說”舉辦的3.20 春裝狂歡節的七天活動時間內，其累計成交額超過了1 億元人民幣，累計單日訂單數量超過了18 萬單。經過女性垂直用品類電商模式、社會化電商積累，“美麗說”向C2B2C 平臺的建構方向發展，其核心在於圍繞平臺的戰略，從多種維度獲取信息，確保全球新款商品在平臺得到實施公開，同時確保對本土品牌的扶持。在“美麗說”的C2B2C 體系中，其“反向定製”的理念屬於互聯網模式對傳統時尚行業的革新，基於用戶群體的需求，對互聯網中女性產品的大數據進行充分調動，實現對用戶方的時尚需求上進行精准定位。“美麗說”建立起從產品進入倉庫、標準質量檢測、包裝發貨到收集用戶反饋的全套B2C 運作模式，再加上基於用戶群體需求的C2B 反向定製模式，能夠打造出完整的時尚體系，通過對時尚產品的精心篩選向客戶提供產品信息，形成了全新的C2B2C 電商模式。
京東“籌客”
京東眾籌通過建立千萬級的產品眾籌，在四個月內籌資將近四千萬，其通過“籌客”的概念，重新對眾籌項目的支持者進行定義。這些眾籌支持者的特征在於追求個性化的品牌，更追求精神方面的滿足，包括對產品的參與感、產品在社交圈的可分享性與產品的趣味性，這些消費觀念與消費結構的轉變使這些眾籌支持者不再停留於傳統的買賣物質交換，而是更註重於資源上的共用。同時，“籌客”模式也能夠為創業者群體提供初創階段的用戶積累與市場反饋，使用戶產品在量產前參與其中，並與創業團隊進行溝通。由此可見，京東的“籌客”模式作為C2B2C 的新型商業模式，能夠使消費者成為參與者，具有更強的用戶體驗。京東眾籌在消費升級的背景下通過“籌客”使消費者獲得成為“產品經理”的機會，產品不僅是具有實體的商品，也可以是一個idea 或者一種影視文化。通過京東“籌客”的案例可以看到，C2B2C 模式能夠使消費者獲得充足的參與感，使其能夠從深層次參與到企業項目的各個環節。
C2B2C的未來發展展望[1]
拆網運營實現物流優化
這種模式與全網範圍內的全程運營存在一定的區別，其能夠使客戶直接到達相應產品的投遞部門、產品處理中心。通過這一過程，能夠將原有的全網路物流拆分成各個子單元，依據顧客的差異化需求將物流網路分解成不同的環節，而每個環節之間的成本也存在一定的差異。按照成本層面的加成，對產品生產的各個環節進行報價，能夠使賣家參與進入物流環節，有效降低產品各環節上的成本。這一模式對於直營型的物流企業更有優勢，因為有統一的指揮中心對拆網運營後的區域不平衡進行調節，能夠有效破解全網的利益鏈條。
倉儲物聯網實現供應鏈優化
第一步模式將全網路的物流體系進行拆分，有利於運輸成本的降低，提高運輸的效率，為實現C2B2C 商業模式創造有利條件。為了更加有效地滿足客戶群體差異化的消費需求，提升產品的市場占有率，減少買賣雙方在交易過程中的環節，需要在物聯網上對產品供應鏈進行優化，改變物流環節的格局，將其向上延伸，在電商產品的生產源頭與區域城市節點之間通過倉儲中心建立聯繫，實現電子商務產品在供應鏈上的各個環節得到優化，提升C2B2C 商業模式的運作效率。
商品共用實現平臺運營
這一模式的形成主要是依托社交圈的共同需求，包括共同的興趣愛好、對產品使用的需求等，實現在共用平臺的運營。一方面在於通過選擇社交圈中意見領袖，使其發揮在平臺上的主導作用和影響力，在社交圈平臺上推薦產品，社交平臺的其他用戶根據相應的推送信息，結合自身需求進行選擇。另一方面，也可以在社交圈共用平臺進行需求方面的收集與整合，並向生產方發佈統一的需求信息，商家也能夠通過需求安排生產計劃，有效實現成本控制，減少資源的浪費。在共用平臺的發展建設過程中，還能夠增加諸多互聯網增值項目，包括廣告招商、電子現金支付、創意服務等。
