AAU研究

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AAU研究（Awareness Attitude Usage） 簡稱AAU

　　AAU研究即通過觀測，掌握消費者對品牌或某產品（服務）的知名度( Awareness)、態度(Attitude)及使用狀況(Usage)的變化。它們是預測品牌份額變化的敏感指標，其中任何一個因素的變動都應當引起企業的註意。

　　知名度是消費者對該產品或品牌名稱的知道程度，反映品牌/產品信息的傳播廣度，它是建立品牌與消費者關係的第一步，是培養忠誠顧客的基礎。

　　態度是消費者對某一品牌/產品的總體看法，它顯示消費者對一品牌的偏好。而偏好的變化可能意昧著消費者需求的變化，也可能表明品牌在某些方面令消費者不滿。

　　使用狀況是品牌健康程度的指示。如果消費者目前正購買或使用某個品牌，可以預期他會繼續購買。因此，近期購買量的下降意味著問題的出現。品牌使用的監測數據有助於確認哪一種消費者改變了他們的購買習慣，以及他們轉向了何種品牌。

AAU研究是一種追蹤研究（tracking study),可以幫助企業瞭解消費者過去的看法，而不是其未來的想法。