6W3H1S

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　所謂6W3H1S，即：

　　（1）Who-工作的責任者是誰？

　　（2）For whom-工作的服務和彙報對象是誰？

　　（3）Why-為什麼要做該項工作？

　　（4）What-工作是什麼？

　　（5）Where-工作的地點在哪裡？

　　（6）When-工作的時間期限？

　　（7）How-完成工作所使用的方法和程式？

　　（8）How much-數量

　　（9）How much cost-成本

　　（10）Safety-安全

　　管理的核心就是兩個問題--人和事，即通過崗位對人實施管理和通過流程對事進行管理。因此，對於管理的基本認識，應是努力使人和事，即崗位和流程達到標準化。而職責清晰是管理的基本準則之一，任何管理都是從管理崗位開始的，其基本的要求就是職責清晰，權責明確。

　　在實際管理過程中，職責不清、權責不明甚至職責交叉的現象還大量存在。作為一個追求卓越的高效管理者，必須對這個問題做出更為深入的思考，有效地加以解決，使員工都明確自己的職責所在，在其位謀其政，不越位，不錯位，立足崗位盡職責。學會自我負責，自我管理，使管理者從繁忙的事務性工作解脫出來。管理者掌握並運用6W3H1S原則對提高團隊及組織效率有極大的幫助。

　　只有對6W3H1S的問題逐一做出了回答，員工才能對工作更加清楚，才更願意負責，更敢於負責，在工作中不斷得到鍛煉和提高。進而，管理者也才能抽出更多的時間對規劃與發展的問題做出更多的思考，占據工作的主動，使未來的工作更有前瞻性。