5W3H分析法

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　　5W3H分析法，又稱“八何分析法”。

　　運用5W3H分析法，進行顧客分析、市場需求分析，解決計劃編製的結構問題、方向問題、執行力問題。

　　5W3H的內容如下:

　　做事的目的（why）:這件事情是否有必要去做，或做這件事情的目的、意圖、方向是什麼。

　　工作任務（what）:包括工作內容與工作量及工作要求與目標。

　　組織分工（who）:這件事由誰或哪些人去做，他們分別承擔什麼工作任務。

　　工作切入點（where）:從哪裡開始入手，按什麼路徑（程式步驟）開展下去，到哪裡終止。

　　工作進程（when）:工作程式步驟對應的工作日程與安排（包括所用時間預算）。

　　方法工具（how）:完成工作所需用到的工具方法及關鍵環節策劃佈置（工作方案的核心）。

　　工作資源（how much）:完成工作需哪些資源與條件，分別需要多少。如人、財、物、時間、信息、技術等資源，及權力、政策、機制等條件的配合。

　　工作結果（how do you feel）:工作結果預測。