風平浪靜觀

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　　風平浪靜觀認為變革是偶然的，按照這一觀點，組織變革過程包括解凍一變革一重新凍結三個階段。持這一觀點的代表人物是美國的庫特·盧因。

　　解凍一變革一重新凍結具體是指：

　　1.現狀的解凍。目的是明確變革的必要性，並讓個人、群體乃至整個組織都能清楚地認識到這一點，進而產生必須變革的共識，這一過程強調快速與共識。為了讓大家能夠真正理解變革的必要性，管理人員要與員工一道收集現狀不能令人滿意的證據；與其他組織進行橫向比較，發現自身的差距；聘請外部專家幫助論證變革的必要性；指出必須進行變革的形勢和壓力。

　　2.轉變到新的情況，即實施變革的過程，這一過程往往由一個變革領導小組推動，這個小組最好由組織內部成員及外部聘請的咨詢人員共同組成，由他們向員工解釋變革的理由、日程安排、對組織和個人可能產生的影響等，鼓勵員工參與變革計劃的擬定和執行，就變革等問題向員工提供咨詢，隨時出面解決變革過程中出現的新問題。

　　3.凍結新的現狀，即要把變革後出現的新的現狀穩固下來。為此，應系統地收集變革獲得成功的客觀證據，並經常把這些信息提供給變革的參與者，進而提高他們進行變革的信心。

　　提起小天鵝，無論是在產品市場，還是在資本市場，人們都看到過其耀眼的光環。然而2002年的危機卻使小天鵝成了一隻“醜小鴨”。小天鵝在面臨外部困境時，內部的管理尤其是營銷機制沒能及時做出調整，出現的管理漏洞直接導致出現較大數目的應收賬款收不回來；此外，由於對市場預測不夠準確．造成一些投資項目的失誤。

　　從2002年開始。小天鵝徹底告別原有經營模式，進行了營銷模式的調整並且整舍下屬公司資源，進行了採購、營銷和國際貿易三大整合。同時讓三家營業性公司歇業，關閉經營部及下屬銷售經營部，主動對原銷售機構進行了清理，全面查實應收賬款損失、跌價損失等，徹底清理歷史遺留問題。在此次的營銷機制整合中，小天鵝加大了對國際市場的開拓力度，力爭通過此舉為公司開闢新的利潤增長點。

　　經過陣痛之後，小天鵝得以輕裝上陣，2003年一季度每股收益達到0．0806元，較上年同期增長約61％。公司用系統的科學方法對經營模式進行了徹底的重新設計，對改革成果做了很好的鞏固。