风平浪静观

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　　风平浪静观认为变革是偶然的，按照这一观点，组织变革过程包括解冻一变革一重新冻结三个阶段。持这一观点的代表人物是美国的库特·卢因。

　　解冻一变革一重新冻结具体是指：

　　1.现状的解冻。目的是明确变革的必要性，并让个人、群体乃至整个组织都能清楚地认识到这一点，进而产生必须变革的共识，这一过程强调快速与共识。为了让大家能够真正理解变革的必要性，管理人员要与员工一道收集现状不能令人满意的证据；与其他组织进行横向比较，发现自身的差距；聘请外部专家帮助论证变革的必要性；指出必须进行变革的形势和压力。

　　2.转变到新的情况，即实施变革的过程，这一过程往往由一个变革领导小组推动，这个小组最好由组织内部成员及外部聘请的咨询人员共同组成，由他们向员工解释变革的理由、日程安排、对组织和个人可能产生的影响等，鼓励员工参与变革计划的拟定和执行，就变革等问题向员工提供咨询，随时出面解决变革过程中出现的新问题。

　　3.冻结新的现状，即要把变革后出现的新的现状稳固下来。为此，应系统地收集变革获得成功的客观证据，并经常把这些信息提供给变革的参与者，进而提高他们进行变革的信心。

　　提起小天鹅，无论是在产品市场，还是在资本市场，人们都看到过其耀眼的光环。然而2002年的危机却使小天鹅成了一只“丑小鸭”。小天鹅在面临外部困境时，内部的管理尤其是营销机制没能及时做出调整，出现的管理漏洞直接导致出现较大数目的应收账款收不回来；此外，由于对市场预测不够准确．造成一些投资项目的失误。

　　从2002年开始。小天鹅彻底告别原有经营模式，进行了营销模式的调整并且整舍下属公司资源，进行了采购、营销和国际贸易三大整合。同时让三家营业性公司歇业，关闭经营部及下属销售经营部，主动对原销售机构进行了清理，全面查实应收账款损失、跌价损失等，彻底清理历史遗留问题。在此次的营销机制整合中，小天鹅加大了对国际市场的开拓力度，力争通过此举为公司开辟新的利润增长点。

　　经过阵痛之后，小天鹅得以轻装上阵，2003年一季度每股收益达到0．0806元，较上年同期增长约61％。公司用系统的科学方法对经营模式进行了彻底的重新设计，对改革成果做了很好的巩固。