訂貨完成率

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訂貨完成率(Order shipped complete/Order fill rate)

　　存貨可得性由快速響應、最低庫存、缺貨頻率、供應比率和訂貨完成率等指標組合而成，通過這些細分的具體指標可確定一個廠商滿足特定顧客存貨需求能力的程度，以及對首選顧客或核心顧客實現高水準存貨可得性的可信度。

　　訂貨完成率是衡量廠商擁有一個顧客所預定的全部存貨時間的指標，以某一客戶的全部訂貨作為衡量對象。

　　訂貨完成率是一種最嚴格的衡量，因為它把存貨的充分可得性看作是一種可接受的完成標準。假定其他各方面的完成為零缺陷，則訂貨完成率就為顧客享受完美訂貨的服務提供了潛在時間。

　　訂貨完成率是顧客服務所期望的目標。訂貨完成率百分數是缺貨數量，而不是概率。一般說來，在給定安全儲備的條件下，增加訂貨數量，就會減少相應可能發生的缺貨數量，相反地增加了顧客服務水平。

　　上述關係的數字公式如下：

　　其中：

• SL—服務水平（產品可得水平）；
• f(k)—自然損耗曲線的函數，它規定了正態分佈區域的右邊區域；
• σ_c—聯合標準離差；
• Q—補給訂貨批量

　　例：設所期望的服務水平SL=99%　　σ_c = 13　　Q=300

　　則

　　然後，將已計算出的f(k)的值與表中的數值進行對照，找出與該計算值最接近的一個值。本例中，最接近滿足這一條件的K值是0.4。所需的安全儲存水平為：

　　個單位

　　即：當訂貨批量為300個單位時，如果需要提供99％的產品訂貨完成率的話，那麼安全儲備水平近似於5個單位。

　　下表反映了不同訂貨批量下的安全儲備量

　　這種優選問題的存在，意味著補給訂貨批量的最優化結合有可能在最低限度的成本條件下產生所期望的顧客服務水平。