订货完成率

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

订货完成率(Order shipped complete/Order fill rate)

　　存货可得性由快速响应、最低库存、缺货频率、供应比率和订货完成率等指标组合而成，通过这些细分的具体指标可确定一个厂商满足特定顾客存货需求能力的程度，以及对首选顾客或核心顾客实现高水准存货可得性的可信度。

　　订货完成率是衡量厂商拥有一个顾客所预定的全部存货时间的指标，以某一客户的全部订货作为衡量对象。

　　订货完成率是一种最严格的衡量，因为它把存货的充分可得性看作是一种可接受的完成标准。假定其他各方面的完成为零缺陷，则订货完成率就为顾客享受完美订货的服务提供了潜在时间。

　　订货完成率是顾客服务所期望的目标。订货完成率百分数是缺货数量，而不是概率。一般说来，在给定安全储备的条件下，增加订货数量，就会减少相应可能发生的缺货数量，相反地增加了顾客服务水平。

　　上述关系的数字公式如下：

　　其中：

• SL—服务水平（产品可得水平）；
• f(k)—自然损耗曲线的函数，它规定了正态分布区域的右边区域；
• σ_c—联合标准离差；
• Q—补给订货批量

　　例：设所期望的服务水平SL=99%　　σ_c = 13　　Q=300

　　则

　　然后，将已计算出的f(k)的值与表中的数值进行对照，找出与该计算值最接近的一个值。本例中，最接近满足这一条件的K值是0.4。所需的安全储存水平为：

　　个单位

　　即：当订货批量为300个单位时，如果需要提供99％的产品订货完成率的话，那么安全储备水平近似于5个单位。

　　下表反映了不同订货批量下的安全储备量

　　这种优选问题的存在，意味着补给订货批量的最优化结合有可能在最低限度的成本条件下产生所期望的顾客服务水平。