英雄式員工
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英雄式員工是指那些靠一個人的力量就解決很多公司問題的優秀員工，這類員工在每家公司尤其是小型公司很受歡迎。
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“英雄”式的員工，一個人可以輓救公司的銷售年報，一個人可以解決客戶糾纏多日的產品問題，一個人可以做出客戶強烈要求而遲遲不下訂單的產品功能——“英雄”式的人物是老闆的眼中紅人，很多時候簡直可以說是公司的救命稻草。
一，別讓問題被“英雄”所掩蓋。很多時候“英雄”就像一個救火隊員，沒有他們撲不滅的火，但是與此同時，既然火沒有著起來，也就忘記了去查為什麼會著火——既然每次都能把狼趕走，也就忘記了補牢。但是每個人都知道，牢不補，遲早羊會被狼叼走。
二，英雄往往是用一種“非流程化”、“非常規化”的方式解決問題，這種情況下往就會忘記了去建設一個正規的流程。一個公司的健康運營，說到底應該依靠一個健康的流程和責任劃分，而不能僅僅依靠英雄的非常規的解決問題方式。大多數把目光盯在“目標”和“結果”上的經理們，特別是一些註重業務結果而非公司運營的經理們，他們往往在解決了問題之後忽視了一個正規的流程建設。因為往往雖然問題解決了，但是並沒有去想一想“問題是不是應該這麼被解決”，“這種解決方式是不是在將來有可複製性”。
三，很多時候有了一個夠用的“諸葛亮”，就忘記了把更多的“臭皮匠”培養發展成“諸葛亮”。
四，最實際的一個問題。如果英雄們離開了公司，公司怎麼辦，問題沒有從根本上解決，解決問題的正確流程沒有被建設起來，“平原上的珠穆朗瑪峰”倒了公司就剩下高度為零的平原了，怎麼辦。
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