職位期望技術

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　職位期望技術是確定在組織中員工應扮演的角色。組織角色是指與人們在組織中占據位置相一致的一整套權利、義務的規範與行為模式，它是人們對具有特定身份的人的行為期望。角色是構成組織的基本單元，如果角色不清，角色衝突，則使組織的運轉發生混亂；如果角色扮演失敗，則可能造成組織失靈。

　　領導者發現組織中存在角色模糊等問題時，則應先擇JET技術，讓員工明白其目的在於澄清並界定組織中成員的職位角色，通過會議和角色說明書來闡明職位期望，讓員工明確職位期望和界定，促使每個人對他人的角色也加以思考和認識，提高角色認同感，消除彼此之間因缺乏瞭解而產生的溝通障礙。

　　職位期望技術的主要作用是澄清管理人員在組織中的角色及應負的責任。

　　職位期望技術的作用除了澄清各人的職位角色之外，尚可達到一些額外的良好效果。職位期望技術實施之後，各成員對組織的使命、目標、組織記憶體在的問題等會產生更深入而且更為一致的看法。因而提高了組織的向心力。特別是由於每一個人都為他人的角色仔細地思考過，所以彼此之間的認同感也會提高，許多因為彼此缺乏瞭解而產生的溝通障礙和矛盾也就會自然消失了。

　　職位期望技術在實施過程中，大致經歷的步驟有：

　　1、判定此技術的適用性。

　　2、建立目標。

　　3、選擇會議場所。

　　4、確定職位期望。

　　5、完成職位期望分析。

　　6、完成全體人員的職位期望分析。