績效模擬測驗

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績效模擬測驗(Performance-Simulation Tests)

　　績效模擬測驗是為了確定求職者是否能成功地從事所申請的工作，而實行的一種招聘選拔手段。過去20年中，績效模擬測驗的使用日益普遍，毫無疑問，對這種測驗的熱情來源於一個事實：這種測驗方法以工作分析資料為基礎，因此，比書面測驗更能滿足工作相關的要求。績效模擬測驗由實實在在的工作行為構成，而不是像書面測驗那樣使用替代物，因此，其結果的應用性更強。

　　最常用的績效模擬測驗方法有兩種：工作抽樣和評價中心。工作抽樣適用於常規性工作，評價中心適用於對管理人員的選聘。

　　工作抽樣(work sampling)就是創造一個小型的工作環境，讓求職者通過實際完成各種任務，來展示他們是否具備工作所需才能。工作樣本的設計是在工作分析數據的基礎上進行的，因此，完成這項工作所必需的知識、技能、能力等就可以明確地確定下來，每個工作樣本能測驗的因素都與相應的工作績效要素相匹配。例如，如果一件工作要求員工具備使用電腦的擴展表格軟體的技能，那麼在為它設計工作樣本時，就可以要求求職者使用擴展表格軟體來解決一個問題。

　　工作樣本測驗的實際結果令人振奮，研究幾乎一致表明，這種手段的有效遠比書面的性向測驗和個性測驗來得高。

　　一套更精細的績效模擬測驗是具體地用來評價求職者的管理潛能的，這就是評價中心(assessment centers)。在評價中心，由直線管理者、監督者和經過專業訓練的心理學家一起評價求職者的表現。求職者要在2天-4天內完成一系列的練習，這些練習模擬了他們在工作崗位上會遇到的實際問題。以實際工作者可能遇到的描述維度為基礎，模擬活動可能包括訪談、公文處理練習、小組討論、經營決策游戲等項目。

　　事實表明，評價中心方法非常有效，評價中心的測驗結果總是能有效地預測以後管理崗位上的工作績效。雖然這種評估手段花費不菲，美國電話電報公司已通過評價中心評價了20000名員工，計算出的費用為每人800美元-1 500美元。但如果公司聘用了一個無效的管理人員，其成本無疑會大得多。