绩效模拟测验

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绩效模拟测验(Performance-Simulation Tests)

　　绩效模拟测验是为了确定求职者是否能成功地从事所申请的工作，而实行的一种招聘选拔手段。过去20年中，绩效模拟测验的使用日益普遍，毫无疑问，对这种测验的热情来源于一个事实：这种测验方法以工作分析资料为基础，因此，比书面测验更能满足工作相关的要求。绩效模拟测验由实实在在的工作行为构成，而不是像书面测验那样使用替代物，因此，其结果的应用性更强。

　　最常用的绩效模拟测验方法有两种：工作抽样和评价中心。工作抽样适用于常规性工作，评价中心适用于对管理人员的选聘。

　　工作抽样(work sampling)就是创造一个小型的工作环境，让求职者通过实际完成各种任务，来展示他们是否具备工作所需才能。工作样本的设计是在工作分析数据的基础上进行的，因此，完成这项工作所必需的知识、技能、能力等就可以明确地确定下来，每个工作样本能测验的因素都与相应的工作绩效要素相匹配。例如，如果一件工作要求员工具备使用计算机的扩展表格软件的技能，那么在为它设计工作样本时，就可以要求求职者使用扩展表格软件来解决一个问题。

　　工作样本测验的实际结果令人振奋，研究几乎一致表明，这种手段的有效远比书面的性向测验和个性测验来得高。

　　一套更精细的绩效模拟测验是具体地用来评价求职者的管理潜能的，这就是评价中心(assessment centers)。在评价中心，由直线管理者、监督者和经过专业训练的心理学家一起评价求职者的表现。求职者要在2天-4天内完成一系列的练习，这些练习模拟了他们在工作岗位上会遇到的实际问题。以实际工作者可能遇到的描述维度为基础，模拟活动可能包括访谈、公文处理练习、小组讨论、经营决策游戏等项目。

　　事实表明，评价中心方法非常有效，评价中心的测验结果总是能有效地预测以后管理岗位上的工作绩效。虽然这种评估手段花费不菲，美国电话电报公司已通过评价中心评价了20000名员工，计算出的费用为每人800美元-1 500美元。但如果公司聘用了一个无效的管理人员，其成本无疑会大得多。