用戶價值
用手机看条目
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
[編輯]
用戶是互聯網的立業之本。互聯網的開放性和跟用戶的直接接觸,決定了這個行業的一個特質就是一切最終的決定權全部在用戶手上。
在這個行業裡面,用戶是最終和最挑剔的裁判員。在用戶的選擇面前,一切商業法則,戰略,模式或者壁壘都會變得次要。任何公司,無論大小,都有平等的機會在用戶面前展示自己,能獲取用戶的支持,可以快速發展;相反,只要用戶有任何的不滿,那麼只要一個點擊,就可以讓公司的服務在用戶眼前消失,被競爭對手取替。
所以,互聯網市場的競爭和博弈,到最後就是看誰可以讓用戶用得舒心,更便利,看誰可以為他們創造更多的價值。 正因為這個原因,互聯網市場的競爭白熱化。顛覆性的技術,產品和體驗源源不絕。無論是哪一個互聯網企業,無論現在有多大的優勢,只要稍有鬆懈,就會被用戶拋棄,被對手超越。