生理性購買動機
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生理性購買動機(Physical buying motivation)
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生理因素是引起消費者生理性購買動機的根源。生理性購買動機是指消費者生理本能引起,旨在購買滿足其生理需要而形成的購買動機,如飢思食、渴思飲、寒思衣,又稱本能動機。生理性動機又可分為維持生命的動機、保護生命的動機、延續生命的動機、發展生命的動機等種類。[1]
由生理性因素引起的購買動機,是消費者本能的、最能促成購買的內在驅動力,其購買的商品也是生活必需品,需求彈性比較小,一般應該比較明顯穩定,具有經常性、普遍性、重覆性、習慣性和主導性等特點[1]。有時也與其他購買動機聯繫在一起,尤其表現在對所要購買的生活用品的外觀、質量、性能和價格的選擇方面。
隨著生產力的提高和廣大消費者物質生活、精神生活條件的改善,消費者的購買行為單純受生理性動機驅使的情況已經不多,即使是購買食物充饑往往也混合著非生理性動機,如對食品的色、香、味、形的要求,就體現了消費者的表現欲、享受欲和審美欲等。因此,企業的營銷人員有組織滿足消費者生理性需要的商品或提供勞務時,要註重商品和勞務的實用價值,強調商品的內在質量,力求物美價廉;同時,也要考慮消費者在滿足生理性需要的購買行為中所滲透的非生理性動機,使消費者在一次性購買行為中,其需要得到更多、更好的滿足,從而在消費者中建立良好的企業信譽。[1]